人材育成

宿泊以外にも優雅にホテルを利用して、トップレベルのホスピタリティを感じてみませんか。 ホテルスタッフの立ち振る舞いから、さまざまな業界で必要とされるスキルについて、発見出来る事が沢山あります。 一流ホテルのスタッフは、好感を持たれる身だしなみ、信頼関係を築く言葉遣いや表情、お客様への適応力など、日頃から指導や訓練を受け...

接客業やサービス業では真心を込めたおもてなしが求められます。お客様がお求めになる前にご要望を察知して、スマートにご提供できるように行動することが大切です。 特に日本はサービスの質がとても高い事で有名です。 一流ホテルで質の良いサービスを受けられるのは万国共通ですが、バスの運転手からファミリーレストランの従業員など、どん...

管理職は部下の教育に悩みを抱きやすく、その中でも異性の部下の育て方に課題を持っているケースが非常に多くあります。 どんなに優秀な人材だとしても 接し方や育て方を間違うと育成に失敗してしまいます。 仕事に対する考え方や行動の違いは脳の構造によるもののため、男性脳と女性脳の特徴を知ることで、対応方法や接し方がわかるようにな...

ビジネスマンは初対面の人と会う機会も多く、部署異動や転勤などで全く新しい職場で仕事を始めることもあります。 しかし、昔から初対面の人と打ち解けるのが苦手、初対面の人と話す機会が多いけど会話に詰まってしまって気まずい……といったお悩みをお持ちの方もいるのではないでしょうか。 そんな不安をお持ちの方でも、ちょっとした会話の...

社員研修をしたのに思うような変化や結果が感じられないと思ったことはありませんか？ せっかく時間と費用をかけておこなったのですから、良い効果を期待したいのでは？と思います。 学習の定着率を考えるうえで、ラーニングピラミッドの理論を取り入れるとわかりやすいですので、ここではラーニングピラミッド理論と研修への活用方法をご紹介...

経営をする上で必要な資源として、『人』『モノ』『金』『情報』の4つが挙げられます。 この中で特に重要なのは人の確保です。どんなに良い商品を扱っている会社でも、人がいなければ商品を作ることも売ることもできません。 近年、若い年代の離職率の高さも話題になっていますね。良い人材に定着し、長く働いてもらうために、優秀な人材を自...

少子高齢化の影響もあり、働き手の数は減る一方です。 企業としては良い人材を確保したいと思うのは当たり前ですが、欲しい人材が入社してくれるとは限りませんし、人材獲得の競争は激しくなる一方です。 待っている時間を考えると、今いる社員を育成していく方が早くて効率的です。 本記事では、人材育成の3大手法とそれぞれの特徴やメリッ...

企業は人材育成を効率的に行い、個人の持つ能力を最大限に発揮し、仕事に取り組んでもらいたいと望んでいるはずです。 しかし、実際に育成を進めていく中で、さまざまな課題が持ち上がり途中で中断してしまったり、思うような効果が上がらず諦めてしまったりするケースが多々あります。 ここでは、人材育成に立ちはだかる3つの課題と解決方法...