「ホテルのおもてなしって？」「ホテルのおもてなし力を高める方法が知りたい」 ホテルの経営者や人事担当者には、このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、ホテルにおけるおもてなしについて、サービス・ホスピタリティとの違いや、具体例などを解説します。ホテルのおもてなし力を高めたい方は、ぜひ参考にし...
人材育成の記事一覧
「売れるディスプレイの仕方って？」「売れるディスプレイをつくるテクニックが知りたい」 小売業界の店長や担当者には、このような悩みを抱える方が多いのではないでしょうか。この記事では、売れるディスプレイをつくるポイントやテクニックなどを解説します。上記のようなお悩みをもつ方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかること...
「自社で女性管理職を育てたい」「女性管理職に向いている人の特徴を知りたい」 このような悩みを抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。 女性管理職の登用は、企業の多様性を促進させ、社内の活性化に役立つメリットがあります。しかし一方で、日本における女性リーダーは依然として少数派で、実現までにはさまざまな課題...
「人材開発支援助成金とはどんなもの？」「人材開発支援助成金でもらえる金額を知りたい」 このような疑問や希望を抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。 人材開発支援助成金は、職務に役立つ技能の習得をコスト面からサポートする制度です。経費をセーブしつつ人材育成が可能なため、健全な企業運営に活かせるメリットが...
「リピーターが増えないのはなぜ？」「リピーターを増やすための接客のコツって？」 日々店舗運営している社長や店長は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか。 この記事では、リピーターを増やすのに接客が重要な理由やリピーターを増やす接客のコツ、リピーターを増やす接客を習得するおすすめの研修について紹介していきます。...
「職場での異文化コミュニケーションを促進していきたい」「異文化コミュニケーションにおいて大切なことは？」 職場に外国籍の社員がいる企業の経営者や人事担当者は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか。 この記事では、異文化コミュニケーションとは何かを説明した上で、ビジネスにおける重要性やメリット、実践する上で必要...
「言葉遣いのマナーをおさらいしておきたい」「新入社員に何を教えればビジネスマナーに則した言葉遣いが身につくの…？」 このような疑問を抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。 言葉遣いのマナーは、ビジネスを円滑に進めるのに欠かせません。 この記事では、ビジネスマナーに配慮した言葉遣いや注意点、習得のコツな...
「離職率が高い原因を知って改善したい」「退職者が多いが何がいけないのかわからない」 このような悩みを抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。 この記事では、離職率が高い会社の特徴を紹介します。離職につながる原因がつかめれば、それに合わせて対策を講じられるものです。ぜひ原因を探って、健全な企業運営にお役立...
新任管理職の育成は、企業の将来を左右する重要な課題です。本記事では、新任管理職育成のための5つのステップをご紹介します。 管理職育成ではまず、求められる管理職の人材要件を定義し、現状を把握します。次に、育成計画を立案し、具体的な研修を実施します。そして、最後にプレマネジメント経験を積むことで、理論と実践のバランスをとり...
プレイングマネージャーは、現場業務と管理業務を兼任する管理職です。チーム目標達成のために自らも業務を行い、同時に部下の育成・管理も行います。売上向上や部下の指導、経営層との折衝など多岐にわたる役割を担い、迅速な意思決定と高い業務負担が特徴です。プレイングマネージャーの役割は、組織の一体感や業務効率向上、人材配置の最適化...
上司と部下の関係性は、ビジネスの成果を左右します。1on1ミーティングは上司と部下の信頼関係を築き、ギャップを埋めるのに欠かせません。 本記事では「信頼構築の重要性」と「職務の進捗共有」を中心に、互いの理解を深める7つのテーマをお伝えします。効率的な時間管理からメンタリング、モチベーションの維持、パフォーマンス改善まで...
「アパレル接客のコツって何？」「従業員のアパレル接客がうまくいっていない」 アパレル業界で経営者や店長として働く方は、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。 この記事では、アパレル接客を上達させるコツや、NGな接客の例などを解説します。従業員の接客で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。 この記事でわかるこ...
「海外赴任者に準備させるべきことと、自社で準備するべきことには何がある？」「前回、海外に赴任した駐在員が離職してしまった」 このような悩みを抱えている経営者や人事担当者もいるのではないでしょうか。海外赴任は、企業と赴任者の双方に大きなベネフィットをもたらします。しかし、事前準備やサポート体制次第では、トラブルに発展する...
「ホスピタリティという言葉の正しい使い方がわからない」「そもそもホスピタリティってどんな意味？」 接客業に携わっている経営者や店長の中には、このような疑問を抱く方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ホスピタリティという言葉の使い方を例文付きで紹介していきます。また、そもそもホスピタリティとはどのような意味か、職...
この記事では、日常の会議やワークショップを成功に導く鍵となる「ファシリテーター」の役割と重要性について説明します。 ファシリテーターは、グループ活動の中で円滑なコミュニケーションを促進し、意見の対立を調整することで、全員が参加しやすい環境を作り出します。 静かな参加者にも発言の機会を与え、チームが共通の目標に向かって前...
「今年の新入社員の傾向や特徴を知りたい」「新入社員の育成でやってはいけないことは何？」 経営者や人事担当者、新入社員を育成する予定の先輩社員は、このような疑問を抱えているのではないでしょうか？ この記事では、新入社員の傾向や特徴について触れた上で、新入社員を育成する方法やポイント、やってはいけないことを解説していきます...
売上を上げる接客にはお客様との信頼関係の構築が重要であり、お客様のニーズを深く理解し、彼らの生活を豊かにする提案を心がけることが重要です。 細やかな観察力を磨き、適度な距離感を保ちながら、清潔感あふれる身だしなみと心のこもった挨拶で接客することで、お客様からの信頼を得て自然と売上が伸びる環境を作り出せることを解説してい...
本記事では多様なリーダーシップのスタイルを深掘りします。これらのリーダーシップ論は、現代の職場での人材管理とチームビルディングにおけるリーダーシップの重要性を示し、リーダーが直面する様々な課題に対する効果的な手法を提案しています。 これらの理論から学ぶことで、リーダーシップスキルを向上させ、より生産的で満足度の高い職場...
経営者や管理職にとって、部下を育て、彼らの能力を最大限に引き出すことは、組織の生産性向上や競争力強化に直結します。 この記事では、部下に求められる主体性、チームワーク、適応力といった能力の重要性と、それらを引き出すための具体的な手法を解説しています。 また、フォロワーシップの重要性や、部下との対等なコミュニケーションの...
研修の導入を徹底サポート