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優秀な営業マンを育てるためにより実践的で効果の高い営業研修を導入しましょう。
プレゼンテーションスキルはビジネスパーソン必須のスキル
お互いにとってプラスになる解決を目指す
形だけでなく機能するOJT研修を実践します
チーム力を育てるにはコミュニケーションの基礎を身につけたり、議論の仕方や相手への配慮を学んだり、必要な知識や技術が多岐にわたります。この記事では、チーム力を向上させるのに適した研修を紹介していきます。
コミュニケーション研修では、チーム内・顧客とのコミュニケーションで起きる問題や解決方法を学ぶ事ができます。
良いチーム作りは企業の業績や信頼度アップの必須条件
ファシリテーションを活用すればメンバーの意見が活性化され、目標達成に向けて具体的な行動を促すことができます。
伝え方や話し方を覚えるだけで、相手に配慮した主張が出来るようになります。
ダイバーシティ経営とは異なる個性を活かした経営を行うこと
OJTは新入社員の代表的な教育方法で、即戦力を育成するにはとても効果的な方法です。
初めて部下を持つ社員を中心に、育成方法・指導方法を学ぶ
アンガーマネジメント研修で社員が働きやすい会社を作る。
ビジョンを語る力、マネジメント力を兼ね備えた組織で活躍できるリーダーの育成
コーチングは個人の成長を促す効果があり組織に良い影響をもたらす。
心の健康に配慮し働きやすい職場環境を作る
世界の名だたる企業で導入されているマインドフルネストレーニング
タイムマネジメントの重要性を理解し社員へ浸透させ、企業単位で取り組みを強化しましょう。
ニーズを掘り出し解決策を生み出す
主体性や他者の理解に徹する重要性を学び、自ら挑戦する社員を育成。
自分の能力を最大限発揮するために正しい仕事の進め方を知る
顧客の求めていることを理解し的確さとスピード感を持って行動できる様になる
ニーズを掘り出し解決策を生み出す
「本質的」な事を考える事につながる思考を学ぶ
世界の名だたる企業で導入されているマインドフルネストレーニング
接遇の必要性を理解して企業の印象アップや業績向上を達成
ホスピタリティ研修でお客様の満足度を最大化、現場で活躍できる人材を育成いたします。
相手に好印象を与えるコミュニケーション方法を学べる
クレームが起こった時に、正しい行動ができる顧客対応のスペシャリストを育成します。
効率の良い店舗経営ができるようになれば、働きやすさが向上し優秀な人材が定着しやすくなります。
対応力に、ますます高いレベルが求められている。
世界規模の5ツ星ホテルに勤務経験がある筆者がどういう研修をしたのかご紹介します。
キーセッションに登録の研修プラン紹介
● 面接官に必要なコミュニケーションスキルを身に着ける
● 自社で成果を出せる即戦力の人材を採用できるようにする
● 会社全体の採用力を上げて、離職率を下げる
● 日本と海外のビジネス文化や働き方の文化の違いを理解できる。外国人スタッフのマネジメントに役立つ、コミュニケーションスキルやコーチングスキルが習得できる
● 外国人、日本人すべてのスタッフの意欲を高めるためのスキルを学ぶことができる
● 効果的な指示の出し方、フィードバックの方法を学び、スタッフのスキルや自主性を高める方法を身に付けられる
● 日常行っている1 on 1ミーティングを、より効果的に行うための具体的なコツを学ぶことができる
● ハラスメントを避け、トラブルや突然の離職を未然に防げる。
● 人材や組織を強くし成果をUPさせる
● ストレスに負けない人材を育成する
● 日々の活動の質を上げ、望む成果を手に入れるスキルをつける
人を育てる意識が強くなり、社員が育つ環境が整備される
目標管理と生産性の上がる業務の進め方を体得できる
質の良い会議体づくりにより、社員の働く意欲が活性化する
● 提案がしっかり伝わるようになる
● 自信を持ってプレゼンできるようになる
● 発表することが楽しくなる
● わかりやすい報告、連絡、相談ができるようになる
● 仕事の生産性が劇的に上がる
● 受け身でななく、主体性を持った社員に成長する
● 人間関係の向上により離職率が下がる
● 社員同士が協力して、価値を生み出す共創力が高まる
● 女性社員とのコミュニケーションの取り方がわかる
● 女性社員の教育・育成のポイントがつかめる
● 女性社員の登用の仕方がわかり、職場の活性化につながる
●環境設定のポイントを理解する
●Teamsを活用した円滑なコミュニケーション術を身に付ける
●基本機能を理解する（メイン画面、チャット、ファイル共有、会議）
● 自己理解を深め、対人関係における自分の傾向・スタイルに気づく
● 自分の考え方、主張をアサーティブに表現できるようになる
● 他者の価値観・スタイルを理解した対応ができるようになる
● ハラスメントの基礎知識を学びハラスメント防止への意識を向上させます
● 職場で起きている現象をチェックし、日ごろのコミュニケーションを見直します
● ハラスメントが起こってしまった際の正しい対応方法を学びます
● 相手に好印象を与えることができ、ビジネスが円滑に進むようになる
● 自身を持ってお客様の前に出ることができるようになる
● オンラインで好印象を与える話し方、見せ方が身につく
● リスクへの対応法が身につく
● 危機が起きたときに必要なコミュニケーションの取り方が身につく
● 過去の事例から学び、今後の危機対応に活かせるようになる
● 全員参加型のオンライン会議が実施できる
● 会議のファシリテーション力が身につく
● 普段の会議にはない発言がでる
● 意思決定のスピードが早くなる
● 具体的なアクションが生まれる
● グローバルミーティングに自信を持って参加し、議論に貢献できるようになる
● 問題解決や意思決定のための会議を進行できるようになる
● 効果的なフォローアップを行い、会議で決まった内容を実行に移すための手法を身につけられる
● 多用なメンバーのコミュニケーションの問題を解決できるようになる
◆ 社会人としての基本的なマナーを習得する
学生を卒業し、社会人としてスタートする意識を強く持ち、社会人としての基本的なマナーを習得する。
◆ 相手に貢献することが自分の喜びとなる「ホスピタリティ」を理解する
相手に貢献することが自分の喜びとなる「ホスピタリティ」を理解し、自分が職場でどのような「思考」を持ち、どのような「行動」をすることが会社への貢献、より良い職場作り、良好な人間関係に繋がるかを学ぶ。
◆ 自律した社会人となる基礎を身に着ける
自分が「何の為にこの仕事をするのか？」「この仕事を通じてどうなりたいのか？」といった、自分の仕事の意味・意義を考え、自律した社会人となる基礎を身に着ける。
● 自信を持ちイキイキとしている
● 顧客とのコミュニケーション力が上がる
● 作業をするだけという意識がなくなる
● 他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
● 離職率が改善される
自社の商材理解が深まり顧客満足への意識が高まった
顧客とのコミュニケーション力が上がり成約率アップ
自社への愛着心が高まり定着率アップ
受講レポートの報告により現場で有効な育成ができた
実践トレーニングにより自信がついて社員がイキイキとしている
●テレワークとオフィスの違いを理解する
●時間の使い方（スケジューリング）のコツを理解する
●テレワークでも成果を高めるための、コミュニケーション術を身につける
●心身のコンディションを整える術を身につける
● 若手として期待されていることを理解し行動につなげることができる
● PDCAを確実に実践するためのタイムマネジメントを実践することができる
● 自己成長の必要性を理解しその計画を立てることができる
コーチングスキルを身につけ自身やチームの目標達成を支援することができる
提供しているサービスの本質的な価値に気づき営業力が上がる
環境にとらわれることなく任務を遂行できる問題解決能力がつく
● やる気を引き出す具体的な手法を手に入れる
● 部下が自発的に動くようになる
● チーム内のコミュニケーションが円滑になる
● ミスが減り仕事の生産性が上がる
● チームの業績がアップする
● 上司と部下とのコミュニケーションの質がアップする
● 物事の本質を捉えて仕事に取り組めるようになる
● 自分の頭で論理的に考えて動けるようになる
◆ 「ホスピタリティとは何か?」を理解し、社内、顧客のマネジメントにどのように活用するかを学ぶ。
◆ ホスピタリティをマネジメントに活用することで、良好な職場環境をつくり、顧客満足度や生産性の向上に繋げる。
◆ 幹部がホスピタリティを習得し、全社にこの考え方とマインドを広げる体現者・伝導者となる。
● 参加者同士ディスカッションやロールプレイを行い、実務ですぐに活かせる内容
● 文化や考え方の違いという根本を理解できる
● ハラスメントだけではなく普段のコミュニケーションの改善が見込める
● 他人との価値観の違いを認識し、自分自身の感情をコントロールできる。
● 怒りの感情をコントロールすることにより、社内外でよりスムーズなコミュニケーションを図ることができる。
● 職場でイライラせずに効率的に仕事ができる
● 適切な手段で怒りを表現するスキルやテクニックを学ぶ
● オンラインでの印象がバツグンによくなる
● オンラインの会話でリラックスしていつも通り話すことができる
● ウェブ会議やミーティングで自信をもって発言できるようになる
● 言いたいことが簡潔にまとまるようになる
● 説明が上手くなる
●オフィスと在宅勤務の違いを理解する
●時間の使い方（スケジューリング）のコツを理解する
●ハイブリッドワークでも成果を高めるための、コミュニケーション術を身につける
● 「理念」「方針」「ビジョン」などの言葉を自分達の言葉に置き換え深く理解できる
● 自分たちの「なりたい姿」としてのビジョンを考え、ビジョンを描くことができるようになる
● ビジョン達成に向けた今後の行動を宣言する
● 相手が誰でも自信をもって意見が言える
● いかなる場面でもわかりやすく説明することができる
● どんな質問にも論理的に即答できるようになる
● 会議での発言力がアップする
● 周りからの評価が変わり自信がついてくる
● 実践をメインとし、ビジネスシーンで必要なコミュニケーションのスキルを身につける
● 相手を思いやる心を前提としたマナーを実践形式で身につける
● 自ら考えて行動するモチベーションを習得する
● 電話応対/訪問/来客応対などの現場実践を通して疑問点など共有し解決できる
● 周囲を巻き込むための傾聴スキルが、実践できるようになる
● 今後のビジョンをイメージすることにより、現場で主体的に行動実践が図れる
● ワークスタイルやコミュニケーションの文化のギャップを理解し、起きやすい課題を解決する方法が身につく
● 日本型・グローバル型を融合したハイブリット型のマネジメントスタイルで、チームのモチベーションを高め、海外での生産性を向上
● グローバルなビジネススタイル、働き方、言葉などの学びを効果的かつ迅速に行ううえで必要なポジティブな成長マインドセットが身につく
● セルフケアのポイントがわかり、メンタル不調を未然に防げるようになる
● 管理職が気をつけたいラインケアのポイントがわかる
● 職場のコミュニケーションが活性化する
社内外のコミュニ ケーションスキルを磨き業務の効率アップ
適切な提案の流れプレゼンスキルを習得し業績アップ
信頼関係構築力が上がり離職率が大幅に改善
他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
PDCFAサイクルの実施により成長意欲のモチベーションを持続
イキイキと楽しく働ける環境を自らつくることができる
ゴールやミッションを設定することで高いセルフイメージをキープすることができる
目標達成に対するモチベーションを高い状態で継続することができる
● 既成の手段では解決できない問題を解決するために発揮するリーダーシップを習得する
● 技術的な問題に対しても活用できるリーダーシップを習得する
● あらゆる課題を解決できる人材”アダプティブリーダー”を育成する
●オンラインとリアルの違いを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●オンラインでの“映え”の重要性を理解する
●画面越しのコミュニケーション術を身につける
● 意見が違う人とも上手く会話ができるようになる
● どんな人とも楽に会話ができるようになる
● ストレスが圧倒的に軽減される
● 他人にモチベーションを左右されなくなる
● 快適な人間関係を手に入れることができる
●ビジネススキル、マインドを体感し理解できる
●時間管理、G-PDCAサイクルが理解できる
●それぞれの役割に応じた期待（役割期待）があることを理解できる
● 社内においてDXの共通理解を踏まえた議論が行える
● DX推進のために、どんなツール、ベンダー、パートナーが必要かを判断できる
● 自社におけるDXの取り組みのための企画立案の舵取りができる
● DX取り組みの実行段階を主導して適切なマネジメントができる
● チームによる問題発見と問題解決が実践できるようになる
● 多くの選択肢から有力候補を選ぶことができるようになる
● ユーザーを歓喜させるアイデアやコンセプトを生むことができるようになる
● 言いたいことを30秒でまとめられるようになる
● 話のポイントを明確にすることができるようになる
● 急な質問にも自信をもって回答ができるようになる
● オンラインの会話でも言いたいことがしっかり言えるようになる
● 論理的思考が身につき頭の中が整理できるようになる
●DX に取り組むべき背景や必要性を認識して積極的に DX に取り組めるようになる
●社内においてDX の共通理解を踏まえた議論が行えるようになる
●DX 推進のために、どんなツール、ベンダー、パートナーが必要かを判断できるようになる
●DX の取り組みのための様々な企画立案や分析方法を適用できる
● 目標と行動計画を明確にすることで行動量の質を改善
● やるべきことを明確にしモチベーションと行動量を超UP
● 仕事の基本であるPDCAを再履修し成長スピード向上
● ライフイベントを見据えたキャリアが見える
● 自分の強みを知ることで、自信を持って仕事に取り組めるようになる
● 未来にワクワクしながら仕事に取り組めるようになる
● 営業活動の基本を理解するとともに、現場で実践できるスキルを習得する
● お客様の視点で、お客様へソリューション提案ができる
● お客様の視点で、お客様のソリューションができる営業を育成し営業力を強化させる
● セクハラ・パワハラ防止の基礎知識を再確認できる
● 被害者の気持ち・立場を理解することで部下指導の際の何気ない言動にも注意を払うことができる
● ケーススタディや事例を通じてセクハラ防止についての視点を養うことができる
失敗を考えることがなくなり常に新しいことにチャレンジすることができる
思い込み・固定観念を打ち破り個人・チームのパフォーマンスを最大化できる
夢や目標を叶える効果的な言葉の選択をできるようになりチーム全体の士気が上がる
● 様々な環境（リモート含む）でも仕事を進めていくスキルの習得
● 自ら積極的に周囲に働きかけ、行動を起こせる「自律性」を高める
● 個人の特性データを参考に、より良い配属や今後の育成を行える
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのマナーを実践できる
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのコミュニケーションを実践できる
● クレームの初期対応のポイントを実践できる
●オンラインとリアルの会議の違いを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●オンライン会議で重要な事前準備を理解する
●本番で差がつく、テクニックを理解する
● 「なぜ？」「つまり？」「他には？」を常に考える習慣と技法が身につく。
● 様々な情報から課題解決のために必要な「考える切り口・ポイント」を見つけることができるようになる。
● 自ら伝えたい事項を論理的にわかりやすく相手に伝えることができる。
● どんな相手でも自然に会話ができるようになる
● 人脈が広がる雑談力が身につく
● 会議やミーティングが盛り上がる
● 職場内の楽しい会話が圧倒的に増える
● チームの士気があがり売上がアップする
●新入社員の自主性、自発性を引き出す
●社会人として必要な思考・行動習慣が身につく
●自分がこの仕事を通じて「どんな自分になりたいのか」が明確になる
●ここまでの社会人生活を振り返り、これから歩んでいく未来に向けて、この仕事の意味・意義を再確認できる
●オンラインと対面での資料の違いについて理解する
●画面共有機能を使ってスムーズに対話をすすめるためのポイントを理解する
●相手を動かす、相手に響くメッセージの作り方を学ぶ
● 潜在ニーズを的確に掴み、期待を超える提案ができるようになる
● 上司の意図を理解し、的を得た報告ができるようになる
● 相手の心を動かすプレゼンができるようになる
● 相互理解が深まり人間関係が改善する
● 初対面の相手にも臆することなくコミュニケーションが取れるようになる
●他社と差がつく、オンラインマナーのポイントを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●オンラインでの“映え”の重要性を理解する
●画面越しのコミュニケーション術を身につける
● 相手に伝わるビジネス文書作成スキルを身につける
● 読み手を意識した議事録作成スキルを身につける
● 「教えられたことはできる」から「自ら考えて実践する＝自主自立」へ行動スタイルを変化させる
● 周囲から期待されている役割とその行動を認識できる
● チームで成果を出すためのリーダーシップを発揮できる
● マネジメントの原理原則（仕事の管理、人の管理）を理解できる
● 部下育成の具体的方法を理解できる
● チームワークの障害となる文化の違いを背景とした誤解や軋轢を防ぐことができる
● 異文化スタイルに適応するための基本的な手段を学び、生産性を高める
● 異なる文化を持ったメンバーと円滑に仕事ができるようになる
● グローバルなチームのマネジメントに必要なスキルが身につく
●他社と差がつく、オンライン商談のコツを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●資料投影のテクニックを身に着ける
●画面越しのコミュニケーション術を身につける
● 1on1コミュニケーションの意義、進め方を理解する
● コミュニケーションの基本である、傾聴・質問・フィードバックのスキルを身につける
● ロールプレイング/ケーススタディなどの実践型トレーニングにより、OJT担当としての不安を解消する
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近年注目を浴びているのが、コンプライアンス問題です。 法令や社則、社会的倫理を守り遂行していくことは当然のことですが、時代と共に課題となっているものが増えてきています。 ハラスメントやSNSを巡る問題は各所で発生しており、企業としては特に重要視したい部分です。
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