問題解決に関するよくある悩み・課題
- 部下に関する問題に対処しても「同じ」または「近い問題」が起こる
- 問題が起こった際、迅速に対処しているが、その対処法が良いものなのか自信が持てない
- 部下から受けた相談に対して支援したいものの、問題解決策が「1～2つ」または「いつも同じもの」しか考え付かない
- 部下が抱える問題に対して助言し、それに基づく行動を部下が取っても問題が解決しないことがある
新任管理者向け問題解決研修のゴール
- 管理者として果たすべき責務を理解している
- 責務を果たすために必要な知識・行動を理解している
- 日頃から反復～定着させたい技術のコツを掴んでいる
- 問題解決に対して抱いていた疑問・不安の軽減 ⇔ 自信が醸成されている
研修内容
この研修は、3時間×2日間で
・管理者に必要なマインド
・管理者が持っておきたい人間心理的法則知識
・日頃から反復～定着させたい技術
これらを学び、【職場で即実践できる事前準備】を行います。
＜ 1日目 ＞
日々の振り返り～意見をまとめる等のワーク＋講座を通じ、
・自分には何が必要なのか
・なぜ必要なのか
・どうすれば良いのか
これらの理解を深めます。
＜ 2日目 ＞
・1日目に理解したことを職場で即実践するための実践練習
・学んだ技術を職場で継続的に高め、定着させるための目標設定
これらを行います。
2日間を通じ、これまで疑問・不安に感じていたこと・モヤモヤしていたことを軽減し、自信を持って部下育成に臨める状態を実現します。
この研修が選ばれる理由
①その日から活用できる知識＋技術が手に入る
②実際にあった問題解決事例や人間心理的法則を根拠とした内容のため、納得の下、実践してみたくなる
③日頃から反復～定着させたい技術について、説明だけではなく講師自ら体現するため、あるべき姿を具体的にイメージでき、職場で実践し易い
・ケーススタディから「やってはいけないこと ⇔ やるべきこと」を学び、
・座学で「理解」を深め、
・実践練習で「技術のコツ」を掴み、
・他者からのフィードバックで「自分の課題を認識」し、
・講師による技術の体現を見て「あるべき姿のイメージ」を持ち、
・目標設定で「実現する状態＋日々取るべき行動を具体化」する
この流れを通じ、【職場で即実践できる事前準備】が整います。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 【1日目-1】管理者の三大責務 （グループワーク） | ①管理者として果たすべき責務の言語化 ②管理者として果たすべき責務のまとめ＝三大責務は何か ③管理者の三大責務 ④管理者として意識的に行動したいこと |
| 【1日目-2】管理者に必要なこと | ①マネジメントとは ②発揮したいリーダーシップとは ③成果を出す管理者が共通して保有する技術とは |
| 【1日目-3】こんな時どうする？～問題解決には何が必要？ （ケーススタディ：個人ワーク～グループワーク） | ①個人ワーク：事例企業で起きている「問題に対してどう対処するか」を日頃自分が意識的に実践していることを根拠に言語化 ②グループワーク：①の共有～管理者として「問題解決する」際に実践すべきことのまとめ |
| 【1日目-4】反復～定着させたい「問題解決基本技術」 | ①成果を出す管理者が「問題解決する」際に行っている共通点とは ②ロジカルシンキングの基本 ＝「問題解決基本技術」とは |
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 【2日目-1】1日目の復習 （グループワーク） | 1日目に学んだことの理解度・定着度点検 |
| 【2日目-2】実践練習 （個人ワーク～グループワーク） | ①個人ワーク：自分の職場で起きている問題に対する「問題解決基本技術」を使った解決策の言語化 ②グループワーク：①の共有～フィードバック ③「問題解決基本技術」向上～定着に効果的な鍛錬方法とは |
| 【2日目-3】目標設定 | ①成果目標＝職場で実現する「部下から生み出す具体的な言動」の設定 ②行動目標＝「成果目標を達成する為に教える基本技術を使って取る自分の行動」の設定 |
受講者の声
- これまで行っていた問題が起きた時の対応が浅かったと感じた。それによって対応の仕方がいつも同じようなものになっていたと気付いた。
- 事例企業の問題を見て自分と同じだと感じた。その状況が起こり易い理由も改善の仕方も理解でき、とても勉強になった。
- 段階を踏んで考えることの重要性をとても感じた。まずは、これまでやっていなかった要素分解ツリーを短時間で作れるよう、練習を始める。
- ロジカルシンキングは日頃意識していたが、できていなかったと感じた。ロジックツリーを作るのにまだ時間がかかるが、繰り返し作って問題解決に繋げていきたい。
- 今、自分が抱えている問題の解決に向けたロジックツリーを作り、他者からフィードバックももらえたので、一部修正して明日から早速行動する。
