美容クリニック向けカウンセリング研修に関するよくある悩み・課題
- コミュニケーションスキルに対する不安
- ノルマや売上プレッシャーへの悩み
- クロージングトークが確立できずに売り上げに悩む
美容クリニック向けカウンセリング研修のゴール
- 患者様との信頼関係を構築し、安心感を与えるカウンセリング技術を習得する
- 悩みや要望を正確に把握し、満足度の高い提案を行うスキルを身につける
- クレームや不安を抱える患者様への適切な対応方法を学ぶ
- 売上を向上させるトークの習得
研修内容
美容クリニックでは、患者様一人ひとりの悩みや要望を正確に把握し、信頼関係を築くことがカウンセリングの成功に繋がります。
「カウンセリング研修」では、患者様の心に寄り添い、最適な提案を行うためのコミュニケーションスキルを習得していただけます。
この研修が選ばれる理由
- 患者様からの信頼が高まり、リピート率が向上する
- 患者様一人ひとりに合った施術提案ができ、満足度が向上する
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 美容カウンセリングの基礎 | 美容クリニックならではのカウンセリングの役割と重要性 |
| 患者様との信頼関係の築き方 | 傾聴の技術：患者様の話を引き出すリスニング 共感を示す言葉の選び方とトーンの調整 |
| 患者様の悩みを的確に引き出す方法 | 問診で深掘りするための質問スキル 言葉にしづらい美容の悩みを察するヒアリングテクニック |
| 提案力を高めるコミュニケーション | 患者様に合った施術プランの提案方法 専門用語をわかりやすく説明するスキル 押しつけにならないクロージングの進め方 |
| 実践演習（ロールプレイング） | カウンセリングのシナリオに基づいた模擬演習 |
