社内だけではなく、顧客、取引先との関わりは大切です。
ちょっとした言葉やしぐさ、行動が相手に好印象を与え、良い関係性を築くことができます。
朝の挨拶が笑顔で交わされる、帰り際のひと声、成果を上げた社員へのねぎらいの言葉など、些細なことと言われるようなことが人間関係を良くするためには必要なのです。組織を成功に導くコミュニケーション能力を伸ばす研修を紹介します。

コミュニケーション研修 研修プログラム19選

自信をもって意見が言える【ディベートトレーニング実践研修】
自信をもって意見が言える【ディベートトレーニング実践研修】

● 相手が誰でも自信をもって意見が言える
● いかなる場面でもわかりやすく説明することができる
● どんな質問にも論理的に即答できるようになる
● 会議での発言力がアップする
● 周りからの評価が変わり自信がついてくる

1分でプレゼンする!相手に伝わる「話し方テンプレート」実践研修
1分でプレゼンする!相手に伝わる「話し方テンプレート」実践研修

● 提案がしっかり伝わるようになる
● 自信を持ってプレゼンできるようになる
● 発表することが楽しくなる
● わかりやすい報告、連絡、相談ができるようになる
● 仕事の生産性が劇的に上がる

社員教育の決定版 ビジネススキル研修
社員教育の決定版 ビジネススキル研修

自社の商材理解が深まり顧客満足への意識が高まった
顧客とのコミュニケーション力が上がり成約率アップ
自社への愛着心が高まり定着率アップ
受講レポートの報告により現場で有効な育成ができた
実践トレーニングにより自信がついて社員がイキイキとしている

【しごとっち】シゴト体験ビジネスゲーム型研修
【しごとっち】シゴト体験ビジネスゲーム型研修

●ビジネススキル、マインドを体感し理解できる
●時間管理、G-PDCAサイクルが理解できる
●それぞれの役割に応じた期待(役割期待)があることを理解できる

【新社会人向け基礎講座】ビジネスマナー & ほうれんそう研修
【新社会人向け基礎講座】ビジネスマナー & ほうれんそう研修

● 自信を持ちイキイキとしている
● 顧客とのコミュニケーション力が上がる
● 作業をするだけという意識がなくなる
● 他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
● 離職率が改善される

【ゲームカンパニーX】ゲームメソッドを活用した ベーストレーニング研修
【ゲームカンパニーX】ゲームメソッドを活用した ベーストレーニング研修

● 総合的なビジネスマナーを体得
● PDCAとタイムマネジメントの習得
● ビジネスコミュニケーションの習得

2022年度 ビジネススキル研修~新人営業職編~
2022年度 ビジネススキル研修~新人営業職編~

社内外のコミュニ ケーションスキルを磨き業務の効率アップ
適切な提案の流れプレゼンスキルを習得し業績アップ
信頼関係構築力が上がり離職率が大幅に改善
他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
PDCFAサイクルの実施により成長意欲のモチベーションを持続

ホスピタリティ顧客対応研修
ホスピタリティ顧客対応研修

● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのマナーを実践できる
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのコミュニケーションを実践できる
● クレームの初期対応のポイントを実践できる

わかりやすい!30秒で話をまとめるロジカル会話術実践研修
わかりやすい!30秒で話をまとめるロジカル会話術実践研修

● 言いたいことを30秒でまとめられるようになる
● 話のポイントを明確にすることができるようになる
● 急な質問にも自信をもって回答ができるようになる
● オンラインの会話でも言いたいことがしっかり言えるようになる
● 論理的思考が身につき頭の中が整理できるようになる

自己改革・能力開発を促進するモチベーションアップ研修
自己改革・能力開発を促進するモチベーションアップ研修

失敗を考えることがなくなり常に新しいことにチャレンジすることができる
思い込み・固定観念を打ち破り個人・チームのパフォーマンスを最大化できる
夢や目標を叶える効果的な言葉の選択をできるようになりチーム全体の士気が上がる

【一流の雑談をマスター】仕事も人間関係も良くなるコミュ力アップ実践研修
【一流の雑談をマスター】仕事も人間関係も良くなるコミュ力アップ実践研修

● どんな相手でも自然に会話ができるようになる
● 人脈が広がる雑談力が身につく
● 会議やミーティングが盛り上がる
● 職場内の楽しい会話が圧倒的に増える
● チームの士気があがり売上がアップする

やる気を自動継続・創造させるモチベーションアップ研修
やる気を自動継続・創造させるモチベーションアップ研修

イキイキと楽しく働ける環境を自らつくることができる
ゴールやミッションを設定することで高いセルフイメージをキープすることができる
目標達成に対するモチベーションを高い状態で継続することができる

問題解決能力が向上するモチベーションアップ研修
問題解決能力が向上するモチベーションアップ研修

コーチングスキルを身につけ自身やチームの目標達成を支援することができる
提供しているサービスの本質的な価値に気づき営業力が上がる
環境にとらわれることなく任務を遂行できる問題解決能力がつく

接客・接遇力向上ホスピタリティ研修
接客・接遇力向上ホスピタリティ研修

● これからの時代に求められる接客・サービスが理解できる
● 接客における大切にすべきことが順序立てて理解できる
● 接客スキルが身に付く

提案力が3倍アップする「聴く力」研修
提案力が3倍アップする「聴く力」研修

潜在ニーズを的確に掴み、期待を超える提案ができるようになる
上司の意図を理解し、的を得た報告ができるようになる
相手の心を動かすプレゼンができるようになる
相互理解が深まり人間関係が改善する
初対面の相手にも臆することなくコミュニケーションが取れるようになる

アンガーマネジメント研修
アンガーマネジメント研修

● 他人との価値観の違いを認識し、自分自身の感情をコントロールできる。
● 怒りの感情をコントロールすることにより、社内外でよりスムーズなコミュニケーションを図ることができる。
● 職場でイライラせずに効率的に仕事ができる
● 適切な手段で怒りを表現するスキルやテクニックを学ぶ

意見が違う人とも上手く会話ができる【アサーティブコミュニケーション実践研修】
意見が違う人とも上手く会話ができる【アサーティブコミュニケーション実践研修】

● 意見が違う人とも上手く会話ができるようになる
● どんな人とも楽に会話ができるようになる
● ストレスが圧倒的に軽減される
● 他人にモチベーションを左右されなくなる
● 快適な人間関係を手に入れることができる

現場マネジメント研修
現場マネジメント研修

人を育てる意識が強くなり、社員が育つ環境が整備される
目標管理と生産性の上がる業務の進め方を体得できる
質の良い会議体づくりにより、社員の働く意欲が活性化する

テレワーク・ウェブ会議や商談で好印象を与える【Web映えする話し方実践研修】
テレワーク・ウェブ会議や商談で好印象を与える【Web映えする話し方実践研修】

● オンラインでの印象がバツグンによくなる
● オンラインの会話でリラックスしていつも通り話すことができる
● ウェブ会議やミーティングで自信をもって発言できるようになる
● 言いたいことが簡潔にまとまるようになる
● 説明が上手くなる

御社の目的や課題をヒアリングして、最適なコミュニケーション研修をご紹介します!

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コミュニケーション研修の専門企業 42選

株式会社セールスの学校

実践トレーニングで御社の生産性を向上させます

私たちは
クライアント企業様と共に
クライアント企業様以上に
クライアント企業様の人材育成に
真剣に取り組みます。

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株式会社モチベーション&コミュニケーション

社員一人ひとりのモチベーションアップが組織を活性化し業績を最大にする

これまでのモチベーションアップ方法では成果はでない
モチベーションを上げるときの手法はいくつもあります。

「目標を設定し、行動を引き起こし、目標達成まで持続させる!」というやり方や、感情アプローチ型、思考アプローチ型、行動アプローチ型。これらは確かに基本です。しかし個人や組織の問題が複雑…

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株式会社ノビテク

仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす

使命:やれる気(成功期待感)を高める、仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす

基本的なやり方を学び、そこから上手くやり遂げられる方法を思考するように導きます。受講者の行動不安を取り除き、「やれる!」と一歩踏み込める自信につながる研修を行います。テキストによる講義だけではなく、体感型の楽しい…

企業詳細ページ 無料お見積りお気軽にお問い合わせ下さい。

売れる営業マンから売れ続ける営業マンへ - 株式会社オーシャンズ

「すべては子どもたちの笑顔のために」 コミュニケーションとは、自分の話し方や態度ひとつで相手の反応が変わり、関係を良好にすることができるものです。 いじめや虐待など、凄惨な事件が…

日本の医療介護現場を元気にする!実践率No.1成果直結のプレミアム対応術 - 株式会社ラポール

最善の医療には、接遇力が功を奏す~患者もスタッフも、笑顔に~ 医療現場の接遇は、医療安全、リスク管理の根底に繋がる。

「分かりにくい」を「わかりやすく」 - 株式会社キャリアデザイン・アカデミー

輝く未来を想像する。 「お客様のキャリア形成のコンパスとしての役割を私たちが担い、ダイヤモンドのような輝きのある社会生活を応援していく」 私たちはお客様のキャリアサポートを通じて…

本当の成長は自己変革=企業変革にある - フライングカラーズ株式会社

人と組織の無限の可能性を追求し、社会の発展に貢献すること。 誰もが仕事を通じて輝き、自己効力感に溢れる世界を創ること。

SEIの体験・実習研修は楽しく成長するメソッドです - 株式会社エス・イー・アイ

クライアントの“夢”、“事業”を確実に成就、着地することに誠意を持って支援します。

組織を強くするのは 運動会屋 の運動会 - 株式会社運動会屋

私たちは、スペースマンシップにのっとり、運動会の価値と潜在性を追求し続け、運動会の先にある未来への可能性にチャレンジし、運動会のようにワクワクする毎日を目指し、運動会のように手を…

教育の「現場再現」を唯一実現する、「ビジネスドリル」 - 株式会社Gifted

「The world is made of people = 世界は人でできている。」 徹底したダイバシティ経営で、世の中に眠る雇用の創出。機械化していく未来に向けた、人間の果たすべき役割の再定義および最大化…

その悩み体験型合戦研修Iで解決できます - 株式会社IKUSA

オリジナルコンテンツを使った体験型研修で、「楽しく」学べることが最大の特徴。 アメリカ国立訓練研究所が発表したラーニングピラミッドによると、体験型の学習は、座って話を聞く講義と比…

汗と涙と一生懸命 - 株式会社社員教育研究所

社員教育研究所の社員研修では、仕事ができる人材を教育します。社内の人材を育成する為の社員研修・合宿、企業研修、管理職の養成を行い、人材を育成することで会社の変革を目指します。当社…

理論と料理の相乗効果で効果的に学べます - 株式会社 ABC Cooking Studio

「世界中に笑顔のあふれる食卓を」を企業理念に全国125スタジオ、会員数28万人の料理教室ABC クッキングスタジオが、日本の航空会社のノウハウをベースに、マナーや語学・グローバル人材育成等…

1社1社に合わせた研修を提供いたします - 株式会社トライアンフ

定型の研修やパッケージ化されたソリューションでは対応できない会社ごとの、人と組織の悩みに、オーダーメイドのソリューションで対応します。トライアンフのソリューションは、自社の組織運…

変化に対応し、存続・発展できる「良き社風・強い企業体質」を創造するための研修です - 株式会社ディー・エム・ピー

人間と社会の正しい・善い・美しい・聖い繁栄に貢献することが我々の使命である。

研修による人材育成、経営コンサルティングによる収益改善 - みらいアーク株式会社

コンサルティング事業と研修事業を通じて、企業の発展への掛け橋となることを理念としております。 コンサルティングによる事業計画の作成、事業承継、資金繰りのサポートと、ビジネスマナー…

柔軟性・一貫性・成果重視 - 株式会社ブレインパートナー

組織を強化するためには、「組織階層の役割・成果・責任」を明確にすることから始める 組織図を整理する⇒縦の役割責任範囲を決める⇒横の役割責任範囲を決める 人事評価制度では組織階層の整…

これから学ぶ人も、資格取得を目指す人も、最適なカリキュラムを選べます - CTCテクノロジー株式会社

IT技術で社会の明日を支える会社 私たちは、Challenging Tomorrow's Changesの理念のもと、CTCグループで培った高い技術力で、社会に貢献し、未来を支えていきます。

業界初の定額制ビジネス研修をはじめ、人と組織の学びを全方位的にご支援します - ラーニングエージェンシー

人と組織の「学び」に寄り添える会社に〜学びは人を変え、人は組織を変える〜 時代の変化とともに多様化する社会課題を解決するためには、「学び続けること」が必要です。その課題解決を支援…

業界初!「承諾率」&「定着率」改善専門の採用・研修サービス - 株式会社HRトリガー

社名の由来でもあるtrigger(引き金)を引くかの如く、瞬間的に大きな変化を巻き起こすようなソリューションを通じて、関わる人の成長や出会いの“きっかけ”を提供します。

ひとりひとりの熱がつながり、"強いチーム"へ。 - 株式会社あきらめない

この日本の競争社会で生き抜き、逆境を超えた先にある輝かしい未来を実現していくために。 私達が大切にしているのは、枝葉のテクニックではなく、幹となる心の軸。小手先のトレーニングでは…

日本の経営革新、世界と社会と共に。 - 日本能率協会(JMA)

“人づくり”“組織づくり”“仕組みづくり”こそ、これからの日本産業界に対するJMAの責任だと考えています。 日本産業界から生まれるイノベーションが世界、そして社会を変えると信じています。こ…

企業も人も、新しい価値を創造できるように“おもてなし”の心を持ってお手伝いいたします - 株式会社アール&キャリア

現状の課題に応じたオリジナルの教育・研修プログラムを作成。 必要とされる知識やスキルを明確にし、アール&キャリア専属講師育成講座に合格した 各分野の専門講師が、様々な企業ニーズに…

人材育成対象者の事情や状況に合わせた研修が提供できます。また、短期間で効率的な大人数の人材育成も可能です。 - NECマネジメントパートナー株式会社

お客さまの事業の高度化とイノベーションを支えつづけるパートナーでありたい。 多くの企業では、社内組織やリソースが縦横に分断・分散され、組織単位で異なる制度や複雑で非効率な業務プロ…

貴社の生産性を一変させませんか? - 株式会社チェンジ

「変えてはならないものがあるから、変えなければならない」 われわれのポリシーは、マハトマガンジーが残した、この言葉に集約されています。 Be the change that you wish to see in the w…

人財育成、人財支援で、日本の発展に貢献する。 - 株式会社人援隊

子どもたちは、大人の背中を見て大きくなります。 生き生きとした大人を見て育つことができれば、大人になることに憧れ、楽しみになります。 では生き生きとした大人とはどんな大人でしょう…

「わかりたい」を育てたい。「伝えたい」を究めたい。 - ナビゲート有限会社

私たちナビゲートがめざすのは、しっかりとした基礎力を身につけた職業人が、相互にコラボレートしながら働いており、その結果として企業が健全に発展している状態です。 私たちは、きちんと…

人と組織の成長を加速する - 株式会社カケハシ スカイソリューションズ

架け橋となれ。 人の力が、企業力の源。 人と人が共鳴する力が、団結力の源。 人と人が協働する力が、発展力の源。 だから、人と人の架け橋となれ。 人と希望の、人と誇りの、架け橋と…

映像で実感、講義で納得『限りなくリアルに近い職場空間』を再現 - マイナビ研修

研修効果の最大化と研修スタイルの進化が本取り組みのテーマです。

全研修で受講者満足度94%以上を獲得 - 株式会社リブリッジ

人と人、人と企業の架け橋となり、社会に貢献する。 私たちは、新しい価値創造に果敢にチャレンジし、社会からの期待に応えるサービスを提供します。個々がいきいきと輝ける、豊かなライフワ…

社員研修を通じて、強い組織作りをお約束します - SMBCコンサルティング株式会社

個人の能力アップ・知識・スキルの深堀り、自社特有の人材育成課題を解決いたします。

小さいことほど丁寧に 当たり前のことほど真剣に - ANAビジネスソリューション株式会社

「人材」を組織のパーツとするのではなく「人財=たから」と考え、人材の「材」を財産の「財」と表現し、育てることを目指して参りました。 大切なお客様にご満足いただくため、そして社員一人…

多様化する人材育成のニーズにお応えします。 - トレノケート株式会社

世界の変化は「⼈」によってもたらされます。トレノケートは⼈材育成を通じて、社会に貢献していきます。 デジタルビジネス時代において、ITの活用はビジネスの成功に不可欠です。戦略的にIT…

課題をヒアリングしご要望に合わせて企業研修をご提案 - ヒューマンリソシア株式会社

『為世為人』原点はいつも人にある~地球上で最も価値のある資産は「人」だから~ 一番の強みは、人材育成によって、ニーズ・シーズによりマッチするサービスを提供できること。求職者の方々に…

「話し方教育」を通じて、人を、社会を育てる - 株式会社話し方教育センター

“話す能力”は、人生を変える力を持っている。 涙が出るほど幸せな気持ちにすることができ、どうしようもないほど、傷つけることもできる。 言語を操る人間だからこその特殊な能力。 話すこ…

ダイバーシティ&インクルージョンを実現し多様性を組織の力に活かします - 株式会社クオリア

働く人にとって創造性と笑顔があふれる「場」をつくります。 社会のあらゆる場面で、ダイバーシティ&インクルージョンが理解され、違いを乗り越え協働する社会を実現します。

未来が広がるスキルアップ応援します。 - 株式会社アイル

アイルのポリシーは『FREE, LOVE&DREAM』である。 アイル設立時に「人生にとって何が必要であるのか」を自問自答したことがある。そして、これらの普遍的なテーマがイメージとして浮かんだ。…

「学び続ける」にこだわるオンライン学習サービス - 株式会社Schoo

『インターネット学習で人類を変革する』 人は、“自分に一番向いていること”を知らないまま死んでいく。これは現代に限ったことではなく、人類が誕生してからずっと存在してきた課題です。今…

多くのセミナー実績を持つ厳選された本物の講師を派遣します - セミナー&研修ネット(ジャイロ総合コンサルティング株式会社)

ジャイロ総合コンサルティング株式会社は、人材育成を通じて企業の健全な発展に資することを事業目的とします。

夢中で遊ぶ子供のように、"大人が夢中になる"研修をつくりたい - 株式会社ヒップスターゲート

真面目に楽しい教育の創造 嫌々働く人よりは、辛くても楽しんで働く人の方が成果を上げ、早い成長が見込めます。教育(研修)も同様に、辛くても楽しい要素があると高い成果、早い成長に繋が…

生きた情報を活用したビジネス人材育成 - 日経ビジネススクール

変革と活力をもたらす人をつくる 私たちのミッションは「グローバルにビジネスを推進し、社会に変革と活力をもたらす人材を育成すること」です。 日経グループの総力を挙げて、世界に通用す…

コミュニケーション研修の必要性

年間いくつもの社内研修をおこなっている企業も多いと思いますが、最近増えているのがコミュニケーション研修です。
これまであまりスポットライトを浴びてこなかった内容ですが、なぜ注目をされているのか?
それは次のような効果が期待できるとされているためです。

人間関係が良好になる

社内だけではなく、顧客、取引先との関わりは大切です。
ちょっとした言葉やしぐさ、行動が相手に好印象を与え、良い関係性を築くことができます。

朝の挨拶が笑顔で交わされる、帰り際のひと声、成果を上げた社員へのねぎらいの言葉など、些細なことと言われるようなことが人間関係を良くするためには必要なのです。

業務がスムーズに進む

仕事はチームワークが必要です。
コミュニケーションが良い職場では、日常会話も活発であることが多く、お互いの仕事の進捗状況だけではなく、仕事の仕方や得意不得意を理解しやすくなります。

ひとりだけに負担がかかることも避けられますし、仕事でミスをしたとしても、日ごろのコミュニケーションが取れていると、相談がしやすく早期解決ができます。

ストレスの軽減

厚生労働省のデータによると、働く人がストレスと感じている上位に『対人関係』があります。
20代から60代まで年代に関係なく、強い悩みとして感じている傾向にあるのが特徴です。
さらに、正社員だけではなく、パート、契約社員、派遣社員などの雇用形態にも関係なく上位に上がってきています。

個人のコミュニケーション力が上がることで、人間関係が良好になり仕事に関わる人のストレスが軽減されます。
ストレス軽減は離職率の抑制にも効果を発揮する可能性がありますので、人材不足に悩みを抱えている時こそコミュニケーション研修が必要です。

人材育成につながる

人材育成に対して課題を持っている企業も少なくありません。
人を育てるには、指導される側と指導する側の信頼関係も大切です。

良い関係性ができていると指導する側には、指導内容が伝わりやすい、成長の度合いがわかりやすいというメリットが、指導を受ける側には、質問がしやすい、相談がしやすいというメリットがあります。

業務だけを教える教育では、社員のモチベーションアップにはつながりにくくなりますので、十分にコミュニケーションを取りながらおこなうことで、良い人材が育ちます。


磨くべきコミュニケーションスキルの種類


コミュニケーションが得意な人には共通のスキルがあります。
持っていると良いコミュニケーションスキルは4つ。
コミュニケーションは才能ではなくスキルですので、誰でもいつからでも身につけることができます。

聴くスキル

コミュニケーションが苦手な人のほとんどが「うまく話せない」という理由を挙げます。
コミュニケーションの基本は、話すことではなく『聴く』ことです。

傾聴という言葉を聞いたことがあると思いますが、これがコミュニケーションの基本と言えます。
どんなに良いことを言ったとしても、聴いてくれる人がいないと言葉は意味を持ちません。

相手を理解したいという思いを持って聴く。
そうすると相手の言葉だけではなく、話している表情、しぐさ、声のトーンなどにも注意を向けるようになり、相槌が上手くなり、相手が気持ちよく話せる雰囲気を作ることができます。

訊くスキル

『訊く』スキルもコミュニケーションには必要です。
質問力と置き換えても良いかもしれません。

相槌を打つだけではなく、話を広げるために相手から言葉を引き出すためのスキルです。
これが苦手な人も多いですね。

訊くスキルを持っていると、特に悩みを抱えているような同僚や後輩に対してのコミュニケーションに役立ちます。
言いにくいことや、まだ頭の中で整理しきれていないことを話そうとするときに、適切な質問を投げかかることで、相手は話しやすくなります。

話すスキル

コミュニケーションの基本は聞くことだとしても、やはり伝えること、話すことも大切です。
言いたいことを端的にわかりやすく伝える能力だけではなく、話すスピードや声の大きさ、姿勢、視線などに気をつけることで、印象が良くなり話を聞いてもらいやすくなります。

このスキルを求めている人は非常に多いです。相手の心を鷲掴みにする話し方を身につけるとコミュニケーションは楽しくなります。

言葉のスキル

コミュニケーション上手な人は、言葉を操るのはとても上手です。
難しい言葉を知っているのではなく、適切な言葉使いができるのです。

相手の年齢、職業、立場に合わせた言葉を使うことで、話は伝わりやすくなりますし、自分を理解してくれていると感じてもらいやすくなります。

また、過度に尊敬語や謙譲語などを使うと、人との距離は縮まりにくくなります。
適度な言葉使いができると、聞きやすい文章になりますので、誰にでも伝わりやすい話し方ができるようになります。


年代別コミュニケーション研修の特徴



コミュニケーション研修といっても、社員全員で同じ内容を行うよりは、属性にあったコミュニケーションスキルを身につけるのが良いです。
そのためには、経験年数、立場によって研修内容を変えるのがお勧めします。ここでは新人、中堅、管理職の3つのグループに分け研修の内容を考えていきます。

新人を対象にした研修

新卒で入社した社員は、まだ学生気分が抜けきらないことがあります。
同級生やせいぜい1~2つ上の先輩としか関わっていないことも多いですから、ビジネスにおけるコミュニケーションスキルを身につける必要があります。

若い年代は生まれた時からスマホやSNSが身近な存在で、コミュニケーションに対して、効率化を求めている傾向があります。
対面の会話はもちろんですが、メールや電話での話し方、聴き方などの基本をしっかり理解できる内容がお勧めです。

中堅社員を対象にした研修

中堅社員は責任のある商談や重要なプロジェクト、新人教育を任せられることもあり、より高いコミュニケーション能力が求められます。

新人時代よりも訊く能力と話す能力を伸ばすような内容で、臨機応変な対応、相手を不快にしない交渉術など、実践的な内容をお勧めします。また、新人社員と上司との間に入ることも多くなりますので、後輩との関わり方、上司との関わり方も改めて学べる内容も効果があります。

管理職を対象にした研修

管理職は部下のやる気を引き出し、業績に反映させるための能力が期待されます。
チームをまとめるために、効率よく部下の話を聴きまとめ、会社側の意向を伝え動いてもらうか。
その能力が必要な立場ですね。

部下ひとりひとりの特性を見抜き、その人に合った指導をするための関わり方を重視した内容が必要です。
聴く、訊く、話す、言葉、どのスキルもまんべんなく向上する総合的な内容がお勧めです。


コミュニケーション研修の選び方のポイント

研修で外部講師にお願いをする際、研修企画会社に委託をすることが一般的です。
研修会社により特徴に違いがありますので、選ぶ時のポイントを整理しておきましょう。

事前打ち合わせ

メール等で申し込みをすると、研修の内容や要望についての打ち合わせをおこないます。
打ち合わせの方法は電話と対面があり、最近ではオンラインでの対応も増えています。
委託したい研修会社が近くになくても打ち合わせには支障がありません。

研修スタイル

集合研修やeラーニングに加え、オンラインへの対応の有無はチェックポイントです。
どんなに内容が良くでも開催方法が自社にあっていなければ、効果は半減します。
どのようなスタイルでの研修が得意な研修会社なのかを把握することは大切です。講師によっては対面は得意だけれどオンランは苦手という人もいますので、講師のタイプも一緒に確認すると良いでしょう。

研修内容

すでにパッケージ化された研修プログラムを提案、要望を取り入れたセミオーダータイプ、フルオーダー可能など、希望の内容での開催が可能かはチェックです。
コミュニケーションといっても幅が広く、新入社員と管理職では向上すべきコミュニケーションスキルに違いがあります。
対象者にあった内容ができなければ効果は上がりません。

料金

料金を明示している企画会社はほとんどありません。研修内容や時間、人数、開催スタイルにより変わるためです。
しかし予算は限られていますので、わからない状態での発注は心配があると思います。
当サービスでは要件に合わせて各社の見積もりを集める事ができるので、安心してご利用頂けます。

コミュニケーション研修の効果を高めるポイント

せっかく時間と費用をかけて研修をしても、効果が薄ければ無駄になってしまいます。
やって良かった!と、会社も社員もそう思える研修にするために、ポイントを押さえて企画するようにしましょう。

専門性の高い講師

企業研修をおこなっている講師が誰でもコミュニケーション研修が得意とは限りません。
専門性が高く実績のある講師から学ぶことで、わかりやすく効果が高い研修となります。

社内の研修担当者が勉強をして講師を務めるのも良いですが、外部から講師を招くことで外の風を入れるきっかけにもなります。
効果を優先するのであれば、外部講師を検討してみましょう。

求めている結果に沿った内容

研修を企画するとき、目的と結果が必ずあると思います。
求めるものを明確にすると、カリキュラムを立てやすくなります。

何度研修をおこなっても効果が薄いと感じているとしたら、求める結果が曖昧な可能性があります。
講師と事前に打ち合わせをして、今抱えている課題と期待する効果を伝えるようにしましょう。

実践的な内容

研修は講師が一方的に話すだけのものではなく、個人ワークやグループワーク、ロールプレイなどがあるとより効果が高まります。

聞くだけよりも体を使った体験、ワークを通してシュミレーションすることで、理解が深まります。
また、実践形式の研修は個人のコミュニケーションの癖もわかり、改善点も見つけやすくなります。

良い研修とは情報の詰め込みではなく、すぐに使えることが大切です。
行動に移しやすい内容を意識しましょう。

継続がしやすい

研修は1度おこなえば良いというのものではありません。
学んだ内容を実践すると、必ず疑問や課題が出てきます。
フィードバックができるように定期的に開催するのがポイントです。

コミュニケーションに苦手意識を持っている社員が多い場合は、特に何度も研修を受け聴くこと話すことに慣れる機会を作るようにしましょう。

適切な人数と対象にする

コミュニケーションスキルは、年代や立場により違いがあります。
研修を受ける対象者を絞ることで、必要な知識を同じ立場の人たちで共有することができます。

また、研修の人数も重要なポイントです。
あまり人数が多いと、一方的な内容になりやすく、実践形式がしにくくなります。
社員の人数によっては、同じ内容を何度かに分けて実施する事が効果的です。

コミュニケーション研修を成功させるために

効果の高い研修をおこなうために、次の3つを意識して企画会社の決定と打ち合わせを行いましょう。

研修会社へのリクエスト

研修の効果を最大化するために実践的な内容を研修会社にリクエストして下さい。
講義では情報を得るだけです。知識として定着させるためには行動すること実践することが必要なため、行動につながりにくい内容では効果が期待できません。

実際に感じているコミュニケーションの課題を事前にリサーチをして、解決策を見出すような内容も効果的です。

研修目標の明確化と具体化

研修では実際にある課題の解決を目標に現場の声に沿った内容にします。
研修担当者と現場の社員との間に課題や目標の差があるケースが多くみられます。担当者の思いだけで進めてしまうと、参加者からは「会社に都合の良い研修」という印象を与えてしまいます。

どのような課題を解決するために、どのようなスキルアップを目指すことが必要なのか。
具体的に掲げることが大切です。
これは参加者だけではなく、研修会社に対しても明確にすることでカリキュラム構築に役立ちます。

変化した社員の姿をイメージする

研修が成功すると職場内に積極性の高いパフォーマンスが生まれます。
良いコミュニケーションができるようになると、自分のことも相手のことも思いやることができるようになります。

コミュニケーションが苦手と感じている人でも、意見を聞くこと伝えることができるようになり、自信を持って積極的に行動できるようになります。

社員がどのような悩みを持ち、悩みを解決出来たらどのような変化が個人と組織に与えるかを、具体的にイメージしておくことが大切です。

コミュニケーション研修のカリキュラム例

コミュニケーションには聞き手と話し手が必要です。研修では聞くことと伝えることの両方を学ぶ必要があります。
2日間の研修カリキュラム例をご紹介します。

1日目

午前

・コミュニケーションの基本知識
・自分のコミュニケーションの特徴を知る

午後

・「聞く」「聴く」「訊く」の違いを知る
・傾聴スキルを上げる(グループワーク)
・質問力を上げる(グループワーク)

2日目

午前

・伝わる話し方のポイント
・文章の組み立て方
・IメッセージとYOUメッセージについて

午後

・コミュニケーションギャップを生まない会話術(グループワーク)
・アサーティブについて(グループワーク)
・対面とオンラインでのコミュニケーションの違いと対策

コミュニケーション研修は効果的におこなう

コミュニケーションは働く人にとって必要不可欠なスキルです。
人間関係が良い職場は、社員のモチベーションが上がり、業績にも良い影響がもたらされます。

効率的で効果の高い研修をおこなうために、目的や対象、求める結果を十分に検討することが大切です。
1回で終わるのではなく、継続しやすい方法を取り入れるのも大きなポイントです。

先にも述べましたが、コミュニケーション力は才能ではなくスキルです。
誰でも磨くことができます。
苦手意識を持っている人も、「できるかも」と思えるような研修を企画しましょう。

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”共感力”はデキる社会人のマストスキル。今すぐこれを実践せよ。
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ビジネスに必要なスキルの中でも共感力は欠かせないものと言っても過言ではありません。世界最大級の人材コンサルティング企業DDIの調査によると、企業の業績アップには共感力が大きな要因であるという結果が出ています。この記事では共感力が仕事に与える影響と共感力を上げる方法をご紹介します。

メンターとは?ビジネスにおける役割とメンターになるメリット
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メンター制度を導入する企業が増えています。しかし、正しい知識がなければ、メンターになることに抵抗を感じたり、何をして良いかわからず戸惑ったり、せっかくの制度が機能しなくなってしまいます。ここでは、メンターの役割とメンターになるメリットなどを解説します。これからメンターを担う人はぜひ参考にして下さい。

部下の悪口を言う上司への対策と自分が言われた時の対処方法
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働く人が抱える悩みやストレスの上位に人間関係があります。特に上司との関係性に悩む人が多く、仕事に行くのも辛いと感じている

仕事で言いたいことが伝わらない時に捨てるべき4つの思い込み
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言いたいことが正確に伝わらなかったという経験は誰にでもあると思います。プライベートであれば、仕方がないと諦めることもできますが、ビジネスの場面では今後の仕事に関わる可能性も。この記事では、言いたいことが伝わらない人が持っている思い込みについて書いています。自分の中にもないかな?と振り返りながら読んでください。

コミュニケーション育成ゲームを取り入れて効果の高い研修を実現する
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社員研修の中でもスタンダードな内容としてコミュニケーション研修があります。 働く人の悩みには人間関係が関わっていることが

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