2026年7月2日(金)放送のABEMA NEWS「わたしとニュース」にて、KeySessionで実施した【2026年版】接客品質のばらつきとリピート意向に関する実態調査！できていないとがっかりされるポイントとは？の調査データを取り上げていただきました。
「話しかけないで? 接客トークのモヤモヤ」の回にて、接客体験が再利用意向にどれくらい影響したか？や接客の印象を左右した要因、接客でがっかりしたポイントについて、調査データをご紹介いただいています。
引用：Abema「話しかけないで? 接客トークのモヤモヤ」
放送内容は以下の見逃しURLやYouTubeの動画にてご覧いただけます。
ABEMA見逃し配信「話しかけないで? 接客トークのモヤモヤ」
公式YouTube「【接客】声がけに客9割が“抵抗感”お互いに悩ましい？店員はどう対応？「話しかけることが大事なのではない」元トップ販売員＆京大教授の見解は｜わたしとニュース」
KeySessionでは、他にもこうした現場課題の現状や人材育成に関する調査リリースを公開しているので、ぜひよろしければこちらもご確認ください。
