美容クリニック向け接遇研修

患者様対応業務に携わる方ビジネスマナーを見直したい接客スキルを向上させたい

美容クリニック向け接遇に関するよくある悩み・課題

クリニックでお客様と接するにあたり、接遇スキルは欠かせないものです。

この「接遇研修」では、印象の良い対応や適切な言葉遣い、プロフェッショナルな立ち居振る舞いを習得することで、信頼や安心感を持って頂き、リピートにつながるコミュニケーション力を身につけていただきます。

また、受付だけではなく、看護師・医師にも接遇を身に付けて頂き、クリニック全体の安心・信頼を得られるようにして頂きたいと思います。

接遇研修は「実践重視」を重視し、現場での即戦力となるスキルを提供しています。

参加者は自信を持って接客を行い、組織全体のサービスレベル向上にも繋がります。

美容クリニック向け接遇研修研修カリキュラム（4~6時間）
テーマ	内容
接遇の基本	第一印象を良くするための表情・挨拶・身だしなみ好感を持たれる声のトーンや話し方
言葉遣いと敬語の使い方	正しい敬語・謙譲語・丁寧語 NGワードを避ける表現力の向上
お客様対応の基本	来客時の対応（受付、案内、お見送り）クレーム対応における心構えと適切な対処法
ケーススタディとロールプレイング	実際の業務シーンを想定した実践トレーニング他者からのフィードバックを活用したスキル向上

この研修の監修者

真山綾美 - 株式会社LiberateBeauty 代表取締役

美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。

求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。

過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。

2010年から10年間大手美容クリニックでカウンセラーとして勤務。

その後、美容クリニックマーケティング会社でノウハウを学び、2020年に独立。

2022年に株式会社LiberateBeautyを設立。

設立から現在まで20社以上を担当。

私たちは様々な部署の美容クリニック勤務経験者が集まった美容クリニック創りのプロフェッショナルチームです。

美容クリニックのマネジメント・マーケティングに関するあらゆる業務をサポート致します。また、そのノウハウを活かし、一般企業にも落とし込めるチームビルディングをご提供します。

スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築をマネジメントすることで売上は上がります。それだけではなく顧客のリピート率UP、従業員満足度が上がることで離職のないクリニックを作ることが可能です。

メンバーはカウンセラー、マーケティング、広報など美容クリニック勤務経験者を中心。クリニックのお悩みに合わせて得意分野の合うメンバーとチームを作ってサポートに入ります。

株式会社LiberateBeauty 代表取締役

美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。

求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。