接客力を高める研修とは。
接客力を高める研修は、ビジネスのフロントラインで活動する従業員が、顧客との関係を強化し、顧客満足度を向上させるためのスキルや知識を習得するプログラムです。
この研修では、基本的なコミュニケーションスキル、顧客のニーズや期待を理解する方法、困難な状況やクレームに効果的に対応する技術などが教えられます。さらに、ロールプレイやシミュレーションを通じて、実際の接客シーンでの対応方法を体験し、即時フィードバックを受け取ることで、スキルを実践的に向上させることができます。高品質な接客は、顧客のリピートや紹介、企業のブランドイメージ向上に直結するため、多くの企業が重視する研修の一つです。
- 基本的なコミュニケーションスキル：顧客との円滑なコミュニケーションを促進するための基礎技術の習得。
- 顧客のニーズ理解：顧客の期待や要望を的確に捉え、最適なサービスを提供する方法の学習。
- 実践的トレーニング：ロールプレイやシミュレーションを活用して、実際の接客シーンでのスキルを鍛える。
接遇研修 研修プラン
接遇研修では接客マナーや言動、空間作りなど広範囲について学びます。
ホスピタリティ研修 研修プラン
ホスピタリティ研修でお客様の満足度を最大化、現場で活躍できる人材を育成いたします。
電話応対研修 研修プラン
相手に好印象を与えるコミュニケーション方法を学べる
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 明日から実践できる接客・接遇力向上ホスピタリティ研修 |
 2023年 ビジネススキル研修~新人営業職編~ |
 座学よりも体験を重視した実践型の新卒研修 |
 営業組織活性化プログラム |
 主体的に取り組む意欲を喚起させ自己成長に繋げる新人フォローアップ研修 |
クレーム対応研修 研修プラン
クレームが起こった時に、正しい行動ができる顧客対応のスペシャリストを育成します。
コールセンター向け研修 研修プラン
対応力に、ますます高いレベルが求められている。
CS研修 研修プラン
CS研修は顧客満足の深い理解を目指し、演習を通じて具体的なイメージを持っていただけるプログラムです。ホスピタリティある接客から、従業員の態度が顧客満足にどのように関わるかを学び、企業全体でのCS向上を目指します。
カスタマーハラスメント研修 研修プラン
顧客からの過度な要求や不適切な行動に効果的に対応するための研修。職員の心の安全と顧客満足の両立を目指します。
KeySession研修コーディネーター - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。
アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修／セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。
