ビジネスマナー研修

新入社員中堅社員・管理職・リーダ販売・接客担当者学生

よくあるお悩み・ニーズ

・マナーとは
・コミュニケーションとは
・第一印象の重要性（表情・態度・身だしなみ）
・感じのよいあいさつ・お辞儀
・言葉づかい（敬語・ビジネス用語・接遇用語・クッション言葉・依頼形）
・ビジネス電話応対
・ビジネスメール
・ビジネス文書

・社会で必要なビジネスマナー全般を身につけることができます
・座学だけではなく、実践ロープレイングやグループディスカッション、ワークを通して
身につけるプログラムになっています

テーマ	内容
新入社員のためのビジネスマナー研修	・マナーとは・コミュニケーションとは・第一印象の重要性・感じのよい挨拶、お辞儀　・言葉づかい（敬語・接遇用語・ビジネス用語）・ビジネス電話応対・ビジネスメール・報連相
管理職のためのビジネスマナー	・ビジネスマナーの基本を習得しよう・管理職として、部下に（他の社員）への教育の仕方・組織においてのマナー教育の取り入れ方
学生のためのビジネスマナー	・ビジネスマナーを学んで将来に活かそう・面接対策・インターシップのマナーその他
○○のためのビジネスマナー	その企業様の問題解決のためのマナー講座です。ヒアリングをして内容を決めていきます。例：全体の身だしなみの周知とマナー力の統一例：上下関係が上手くいくマナー講座例：新入社員、能力向上講座

この研修の監修者

小那覇りな - オフィスキャリエール代表

専門学校講師を経て航空会社入社、那覇空港勤務。退職後専門学校の経験を活かし講師へ。

ファーストキャリからは30年以上の経験、実績あり。
「現場で活用しなければ意味なはい」「現場で実践できる接客・接遇」をモットーに、企業、団体、官公庁、学生まで様々な幅広い研修をこなしています。

また、マナー関連以外にも「CS研修」「コミュニケーション研修」「チームビルディング」「クレーム対応」「カスタマーハラスメント」「メンタルヘルス（ストレスマネジメント）」「マインドフルネス」「メンター研修」「管理職研修」なども行っています。

「幸せ思考になるマインドフルネス　ブックトリップ」

沖縄県商工会連合会エキスパート講師
（社）日本産業カウンセラー協会　産業カウンセラー
（社）日本産業カウンセラー協会　キャリアコンサルタント

1989年　専修学校国際電子ビジネス専門学校　ビジネス秘書課　講師
1991年　株式会社琉球エアシステム（日本エアシステム総代理店）グランドアテンダント・総務・経理・精算　平行して行う
1997年～現在　フリーランス講師として活動（屋号　オフィスキャリエール）

社員教育・研修のお悩みを解決いたします

オフィスキャリエールなら効果に注目した3つの特徴で御社のビジネスをサポートします

必要なスキルの修得のためにかかる時間を意識し、コストなどを打ち合わせたうえで提案をさせていただきます。
まずは、お気軽にご相談ください。

社内研修はもちろん、定期的に開催される超短期スクール形式セミナーも承ります。
御社の実情に合わせて社員のスキルアップを約束します。