【新社会人向け基礎講座】ビジネスマナー & ほうれんそう研修

新入社員

研修の目的と効果

● 自信を持ちイキイキとしている
● 顧客とのコミュニケーション力が上がる
● 作業をするだけという意識がなくなる
● 他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
● 離職率が改善される

毎年2000名に対して研修を行うセールスの学校の新社会人向けビジネス基礎講座です。
知識学習ではない実践トレーニングでビジネスの基礎を２日間で習得します。

研修カリキュラム：日数/2日間

1日目：ビジネスマナー

ワーク中心
知識だけではいつか忘れてしまうスキル。特にビジネスマナーは習慣化がテーマです。
習得するまで繰り返し練習します。

◆ なぜマナーが大切なのか
◆ 挨拶練習、お辞儀トレーニング
◆ 身だしなみチェック
◆ 正しい言葉遣い、敬語
◆ 名刺交換ロープレ
◆ 社内文書・社外文書（E メール含む）
◆ 来客応対（お出迎え、エレベーター、席次）
◆ 会社訪問、応接室マナー

2日目：ほうれんそう

仲間づくり・刺激を受ける
同じ新社会人の仲間と触れ合い、新たな刺激や相談相手をつくることで、生産性向上のきっかけになります。

◆ 報連相の重要性理解
◆ 報連相ケーススタディ
◆ 報連相ロープレ
◆ 傾聴スキル
◆ ヒアリングトレーニング
◆ 顧客対応スキル
◆ クレーム対応
◆ 業務効率を向上させるコミュニケーション