【新社会人向け基礎講座】ビジネスマナー & ほうれんそう研修

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新入社員

ビジネスマナー研修に関するよくある悩み・ニーズ

  • 顧客とのコミュニケーション力をあげたい
  • 離職率を改善したい

ビジネスマナー研修のゴール

  • 自信を持ちイキイキとしている
  • 顧客とのコミュニケーション力が上がる
  • 作業をするだけという意識がなくなる
  • 他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
  • 離職率が改善される

ビジネスマナー研修の内容

毎年2000名に対して研修を行うPDCAの学校の新社会人向けビジネス基礎講座です。
知識学習ではない実践トレーニングでビジネスの基礎を2日間で習得します。

研修カリキュラム:日数/2日間

1日目:ビジネスマナー

ワーク中心
知識だけではいつか忘れてしまうスキル。特にビジネスマナーは習慣化がテーマです。
習得するまで繰り返し練習します。

  • なぜマナーが大切なのか
  • 挨拶練習、お辞儀トレーニング
  • 身だしなみチェック
  • 正しい言葉遣い、敬語
  • 名刺交換ロープレ
  • 社内文書・社外文書(E メール含む)
  • 来客応対(お出迎え、エレベーター、席次)
  • 会社訪問、応接室マナー

2日目:ほうれんそう

仲間づくり・刺激を受ける
同じ新社会人の仲間と触れ合い、新たな刺激や相談相手をつくることで、生産性向上のきっかけになります。

  • 報連相の重要性理解
  • 報連相ケーススタディ
  • 報連相ロープレ
  • 傾聴スキル
  • ヒアリングトレーニング
  • 顧客対応スキル
  • クレーム対応
  • 業務効率を向上させるコミュニケーション

講師紹介

中山 拓哉

中山 拓哉

株式会社PDCAの学校 エキスパート講師

受講企業に対するフィードバック責任者として満足度向上に寄与し、研修リピート率を95.7%に引き上げる。全国で展開している教育研修事業の企画・設計責任者として指揮を執りながら、自らも最前線にて講師を務める。

古内 亜希子

古内 亜希子

株式会社PDCAの学校 エキスパート講師

オール電化等を扱う会社へ営業職として入社。わずか3ヶ月で昇進し、営業部門で女性初のリーダー職となる。コールセンター教育管理者としての経験を活かし、教育事業を主軸とするPDCAの学校にジョイン。

仲村 勇人

仲村 勇人

株式会社PDCAの学校 エキスパート講師

自動車部品業界でキャリアをスタート。現場と関わる中で、人を介した成果達成に興味を持つ。仕事のやりがいを届けて行きたいという想いを持ち、株式会社PDCAの学校に入社。入社後は営業に配属され新人賞を獲得。その後、研修納品部門に移り社内外から厚い信頼を獲得している。

受講者の声

  • 知っていることもあったが、何となくで行ってきたことを改めて学ぶことで洗練された知識になりました
  • 目配り気配り心配りについて学べたので、仕事のみならず私生活でも意識することで、気遣いのできる「お客様にとって特別な存在」になれるよう頑張ります

KeySession研修コンシェルジュからのコメント

2日間の研修で社会人として必要なマインドとスキルをしっかり習得します。実践トレーニングを繰り返し行い、実務で自信を持って行動できる新人に育てます。同期同士の親睦を深めるカリキュラムがあり、横の繋がりも大事にしてほしい企業様に嬉しい内容です。


浅井 隆志
この研修の監修者

浅井 隆志 - 株式会社PDCAの学校 代表取締役社長

高卒建具職人から現場監督で下積みをする。法人営業、不動産営業、注文住宅営業で経験を積み、営業統括ポジションにて、自社の採用、定着施策、教育、評価制度などを整備。営業戦略にも従事し会社をスケールさせる。

実績を元に営業戦略のコンサルタントとして33歳で起業。全国商工会議所で講演やセミナーを従事する傍ら、中小企業の経営者から社員教育の相談を数多くいただくことをきっかけに社員教育事業を発足させる。

開発した新入社員研修では2.2%の離職率を実現。コンサルティングではコロナ禍でも粗利を昨対比128%など目標達成指導のエキスパートとして一部上場大手から中小企業まで幅広く戦力化に貢献。現在では4法人を経営。

2010年3月に営業・マーケティングのコンサルタントとして創業。出版を期に講演、企業研修依頼が増え法人化。新卒を中心にした企業つくりで現在11期目。現在5社の法人経営。経営者ながらあくまでも現場主義にこだわり、企業研修や営業コンサルティングに従事。

導入実績

株式会社PDCAの学校の研修実績をご紹介します

実績

小売店 建築建材販売 木材販売様

研修規模 114名 研修期間 5時間


研修目的

営業として必要な関係値づくり
コミュニケーション能力の向上

研修内容

傾聴力強化
対顧客はもちろんのこと、社内のコミュニケーション力を強化し、関係値構築スキル習得を目指します。

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【 助成金活用実績多数あり 】

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表示している研修プラン

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豊富なノウハウに裏打ちされた現場マネジメント研修
チームビルディング研修
【新入社員向け】ロジカルシンキング研修
ロジカルシンキング研修
【係長・主任向け】監督職対象のフォロワーシップ研修
フォロワーシップ研修
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
株式会社モチベーション&コミュニケーション
株式会社PDCAの学校
株式会社ノビテク
株式会社ビジネスプラスサポート
株式会社かんき出版
一般社団法人全日本SEO協会
株式会社J-グローバル
プロセスマイニング・イニシアティブ
亀山温泉リトリート
ホリスティックサポート
合同会社WaReKaRa
株式会社NATURE
サミット人材開発株式会社
クロスメディアグループ株式会社
Work Life Brand
旭コンサルティング
有限会社ケー・ウィッシュ
株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所
株式会社グッドワークス
合同会社MAREMI
株式会社コムPLUS
マーケティングアイズ株式会社
合同会社Symbi​
合同会社JEIT
ヴォケイション・コンサルティング株式会社
株式会社デフィロン
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