自己効力感とは、個人が特定のタスクや状況において自分の能力を信じ、それを達成すると感じる自信のことを指します。この感覚は、過去の成功体験、役割モデルの観察、他者からの励ましやフィードバック、そして自分の身体的・感情的な状態から影響を受けることがあります。 自己効力感は、特定のタスクや状況に対する自分の能力への信念。 過...

法人営業は、企業や組織を対象とする営業活動であり、「BtoB営業」とも呼ばれます。個人営業とは異なり、取引の対象が企業であるため、購買プロセスが複雑であり、長期間にわたることが多いです。 法人営業では、顧客企業の詳細な情報を把握し、専門知識と戦略的なアプローチを駆使して提案を行うことが求められます。また、新規顧客の開拓...

現代の組織において、リーダーシップのスタイルやアプローチは多岐にわたりますが、中でも「サーバントリーダーシップ」は注目される概念となっています。 このリーダーシップスタイルは、リーダーが単なる指示や命令をする存在ではなく、チームや組織のメンバーと共に成長し、彼らのニーズを最優先に考えることを重視するものです。 この考え...

「1on1ミーティング」は、上司やマネージャーが部下やチームメンバーとマンツーマンで行う会議や対話のことを指します。この記事では1on1ミーティングについて学べるおすすめの書籍を紹介しましす。 1on1ミーティングの目的 1on1ミーティングは、特定の目的を達成するために行われます。1on1ミーティングの主な目的を3点...

近年、組織内のコミュニケーションやチームワークの重要性が高まる中、"ファシリテーション"というスキルが注目されています。 このスキルは、ミーティングやワークショップの進行役だけでなく、多様な背景や専門分野を持つメンバーとの円滑なコミュニケーションを促進するためのものです。果たしてこのスキルは、どのような人々にとって特に...

顧客満足度の向上は、すべての企業にとって重要な課題です。しかし、優れた商品やサービスを提供すれば顧客満足度が向上するとは限らないのが難しいところです。現場で顧客に応対する一人一人の社員が、企業の印象を決め、顧客満足度を左右するからです。 社員によって顧客への対応力にばらつきがあると、ある社員は顧客からの評判が良くても、...

新型コロナウィルスの影響により社員教育の方法にも変化が出ています。 今までは講師と対面でおこなう集合研修がほとんどでしたが、今年はオンラインでの研修を導入している企業が増えました。 講師も企業も参加者も、集合研修との違いに戸惑いを感じたり、不便さを感じている部分もあると思います。 ですが、おそらくオンライン研修は一時的...

会社の競争力を高め売上を伸ばすためには、商品やサービスが優れていることだけでなく、社員の能力開発が重要です。売上を個人の資質や努力に依存するのではなく、誰でも一定の成果を上げられる状態に社員を導かなくてはなりません。 営業力やプレゼンテーション力、交渉力などを社員が身につけられるよう、効果の高い研修を導入しましょう。こ...

営業職は、企業の成長を支える重要な役割を持つ職種であり、その業務内容や求められるスキルは多岐にわたります。 この記事では、営業職の基本的な役割や特徴、成功するための必要なスキルや特性について詳しく解説していきます。営業を目指す方や、営業職をより深く理解したい方のためのガイドとして、ぜひ参考にしてください。 営業職とは ...

「ファシリテーション」という言葉を耳にしたことはありますか？グループの議論やワークショップを効果的に進行させるための技術や手法を指すこの言葉は、近年ビジネスの現場での重要性が増しています。 ファシリテーションは、単に議論を進行させるだけでなく、参加者全員の意見やアイディアを最大限に引き出し、目的に合わせて成果を出すため...

ホテルの支配人は、ホテル運営の要として、日々の業務監督から顧客サービスの質の保証、従業員の管理と育成に至るまで、幅広い責任を担います。 支配人はホテルのブランドイメージを維持し、顧客満足度を高めるために、マーケティングやプロモーション活動にも深く関与します。 この記事では、ホテルの支配人がどのようにしてこれらの多岐にわ...

企業が生産性向上による業績アップを目指すには、社員それぞれのスキルアップが不可欠です。そこで必要なのが計画的な社員研修です。 社員研修とひと言でいってもさまざまな方法がありますが、いずれにしても人件費や経費が必要となります。特に中小企業では、できるだけ費用を抑えたいものです。 企業が社員に対して教育研修を行う際には国の...

メンターという言葉を聞いたことのある人は多いと思います。メンター制度を導入している企業も増えてきており、ビジネスにおいてもメンターは必要な存在です。 しかし、正しい知識がなければ、メンターになることに抵抗を感じたり、何をして良いかわからず戸惑ったりと、せっかくの制度が機能しなくなってしまいます。 ここでは、メンターの役...

PM理論は、経営学や心理学の中で注目されているモチベーション理論の一つであり、リーダーシップや組織運営において非常に重要な役割を果たしています。優れたリーダーとは何か、そしてそのリーダーがどのようにして部下やチームのモチベーションを最大化することができるのか。これらの疑問に答えるための鍵として、PM理論は提唱されました...

SDGsやDX、RPA、働き方改革といった新しいキーワードが続々登場し、頭を悩ませている経営者の方が多いです。企業がこれからの時代を生き抜くためには、どれも組織として必要な領域です。 競争力のある会社になるためにも、社員にはビジネスに役立つ最新の知識を身に付けてもらいましょう。この記事では、SDGs研修、DX研修、RP...

クリティカルパスとは、プロジェクトを進行する上で遅らせてはいけない最も時間のかかる工程のことを指します。タスクやプロジェクトをスケジュールどおりに完了させるためには、プロジェクトの中からクリティカルパスを見つけ出し、最適な進行スケジュールを設定しなくてはなりません。 この記事では、クリティカルパスの概要・手順・活用例に...

怒りのコントロールを可能にするアンガーマネジメント。 2020年6月に『パワハラ防止法』が施行された背景もあり、近年とても注目されています。 部下に対していつも怒鳴っている いつもイライラしていて周りの雰囲気を悪くしている このような役職者や社員に心当たりがあるなら、アンガーマネジメントの教育が急務です。なぜなら、”怒...

近年、職場や日常生活において「コーチング」と「カウンセリング」という言葉をよく耳にするようになりました。 これらは、人々の心や行動に関するサポートを目的としていますが、それぞれのアプローチや目的は異なります。 この記事では、コーチングとカウンセリングの基本的な定義と、それぞれの特徴や適用されるシチュエーションについて詳...

ビジネスの場面でよく耳にするコミットメントですが、具体的には様々な意味を持ちます。そして、コミットメントが持つそれぞれの意味を理解することで、個々のパフォーマンスを大きく向上させることができます。 そこで今回は、企業側と社員側でコミットメントを高めるときに、どのような点に注意すべきか解説します。 コミットメントとは コ...

2020年3月から深刻化した新型コロナウイルス感染拡大の影響で、多くの企業がリモートワークを取り入れました。 リモートワークが進んだことにより、 会社内での雑談や会話が減りメンバーの気持ちが分からない ひとりだけで仕事をする孤独感がある ライバルと切磋琢磨するモチベーションが下がってしまった と感じるビジネスパーソンが...