顧客満足度の向上は、すべての企業にとって重要な課題です。しかし、優れた商品やサービスを提供すれば顧客満足度が向上するとは限らないのが難しいところです。現場で顧客に応対する一人一人の社員が、企業の印象を決め、顧客満足度を左右するからです。 社員によって顧客への対応力にばらつきがあると、ある社員は顧客からの評判が良くても、...

「面白い企業研修のテーマは何？」「面白い企業研修テーマを取り入れて、研修の効果を高めたい」 このような疑問を抱えている研修担当者や人事担当者も多いのではないでしょうか。 この記事では、面白い研修のテーマ設定に必要な要素や、面白いテーマを取り入れられる研修の形式、おすすめの面白い企業研修について紹介していきます。社員に積...

ビジネスにおけるチームワークの重要性は、近年急激に高まっています。価値観の多様化やIT技術の発展、新型コロナウイルスの影響で生活スタイルが一遍するなど社会の不確実性が増している中、個人プレーではなく多様な人材がアイディアを出し合って解決できる商品やサービスを考え出さなくてはなりません。 そのため組織のチーム力を高めるこ...

SDGsやDX、RPA、働き方改革といった新しいキーワードが続々登場し、頭を悩ませている経営者の方が多いです。企業がこれからの時代を生き抜くためには、どれも組織として必要な領域です。 競争力のある会社になるためにも、社員にはビジネスに役立つ最新の知識を身に付けてもらいましょう。この記事では、SDGs研修、DX研修、RP...

会社の競争力を高め売上を伸ばすためには、商品やサービスが優れていることだけでなく、社員の能力開発が重要です。売上を個人の資質や努力に依存するのではなく、誰でも一定の成果を上げられる状態に社員を導かなくてはなりません。 営業力やプレゼンテーション力、交渉力などを社員が身につけられるよう、効果の高い研修を導入しましょう。こ...

ビジネスは人が作り出すものなので、柔軟な思考力が欠かせません。問題と原因を突き止める力や解決策を論理的に組み立てる力など、さまざまな思考力が必要です。思考力とは論理的な発想力と言っても過言ではありません。 しかし、日本の教育ではあまり重視されてこなかった能力であるためか、思考力が身についていない会社員は大勢います。若手...

タスクフォースという言葉をビジネスの場で耳にすることが増えてきましたが、実際にはどのような意味を持ち、どのような役割を果たすのでしょうか。 縦割り組織の弱点を補うために生まれたこの考え方は、現代のビジネスシーンでどのように活用されているのか、その背景や意義、そして運営方法について詳しく解説していきます。 タスクフォース...