【参加型】自ら考えて行動する新人向け研修『レイテストナレッジ株式会社』

研修で解決できること・目指す姿

よくある悩み

名刺交換の正しい手順とマナーを理解・実践できていない
電話応対の基本フロー（取次ぎ・保留・折り返し）と言葉遣いが定まっていない
ビジネスメールの構成（件名・宛名・本文・署名）や敬語表現が身についていない
対面でのコミュニケーションにおける傾聴力・発信力が不十分である
自らケーススタディを通じて学び、他者フィードバックを活用する習慣が不足している

研修のゴール

名刺交換についてやり方だけでなく声のトーンや話し方も含めて習得します
電話応対について社会人としてプロフェッショナルな応対を習得します
メールの書き方について、誰に対しても好感が持てる文章を書けるようになります
社内外のコミュニケーションの取り方について、相手に好感が持てる対応を習得します

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

新人で学ぶべき名刺交換・電話応対・メールの書き方・コミュニケーションについて、参加者が自ら考えてどういったやり方が最も良いのか、ケーススタディに臨み、他者からも学ぶことで、新社会人として必要なスキルを満遍なく学ぶことができます。

１、名刺交換について

講師の説明を待つのではなく、まずは参加者自ら考えて名刺交換のシミュレーションを行います。代表の何組かに前に出てもらい実践することで、他者の事例から学び、連続ロールプレイを通じてブラッシュアップされたやり方を身につけます。

２、電話応対について

複数の電話応対ケースを用意し、想定顧客（講師）役とのロールプレイを実施します。前回のフィードバックを踏まえて連続して挑戦することで、参加者自身がベストケースを作り上げるスタイルです。

３、メールの書き方について

いくつかのビジネスメールケースを用意し、個人ワークで文面を作成します。発表者の文章を全員で良い点・改善点を共有し、発表を重ねるごとに最適なメール表現を完成させます。

４、服装・言葉遣い

ビジネスシーンにおける不適切な服装や言葉遣いのケースをグループワークで議論し、各グループの発表を通じて適切なスタイルと表現を学びます。

５、コミュニケーションについて

「オープニング」「傾聴スキル」「相手の反応への返し」の３ステージに分け、ケースを交えたグループワークで段階的に学びます。それぞれの場面で効果的な対話方法を実践し、フィードバックを通じてスキルを磨きます。

ほぼ常に参加者が手を動かしたり、発表したりすることで学習を進めるため、新人研修でありがちな眠気が起きず好評です。
こちらからインプットして指示通りに行うのではなく、参加者自ら考えて能動的に行動する仕組みを取り入れているため、研修後も学習内容の定着率が高いとの声を頂いております。
プログラム内容のカスタマイズも承っておりますので、ご要望がありましたらぜひご相談ください。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

実践的アクティブラーニング

ロールプレイやケーススタディをほぼ常に実施し、参加者自ら考えて行動することで即戦力となる実践スキルを習得できます。
高い定着率

手を動かし発表する能動的学習を採用し、研修後も学んだ内容が現場で活用できるよう知識が深く定着します。
柔軟なカスタマイズ

企業や参加者のニーズに合わせてプログラムを調整可能。特別な要望にも対応し、最適な研修体験を提供します。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ	内容
名刺交換	名刺交換のやり方についてペアワークでシュミレーションその後に指名された何組かが前に出て名刺交換を披露する
電話応対	電話応対のケースを紹介ペアで電話応対のケースを練習するその後に指名された何組かが前に出て電話応対を披露する
メールの書き方	ケースに基づいていメールの書き方を個人ワークします個人ワークした結果をペアでお互いの内容をシェアしてベストなものをペアで作っていきます完成した内容を前に出て披露してもらいます
服装・言葉遣い	ケースに基づいて、服装と言葉遣いにどういった点が違和感があるのか個人ワークで洗い出していきますその後グループで個々に洗い出した内容をシェアしてもらい、指摘事項をまとめていきます最後に各グループから発表を行い答え合わせをしていきます
コミュニケーション（オープニング）	顧客（社内の上司や先輩）と初めて話をする際のオープニングについて学びます。事前に準備しておくこと、話の仕方、アイスブレイクなどを学びます。
コミュニケーション（傾聴スキル）	顧客（社内の上司や先輩）に対して、どのように話を聞くのか、聞く姿勢、話のまとめ方、うなずきやあいずちなど、傾聴スキルについてケースに基づいて学びます。
コミュニケーション（相手の反応に対する返し）	顧客（社内の上司や先輩）に対して、相手の反応がポジティブかネガティブかによって合意形成のやり方について学びます。こちらもケースに基づいて合意形成のステップをグループワークで学びます。

研修の監修者

この研修の監修者

番井潤一郎

レイテストナレッジ株式会社代表取締役

精密機械メーカーキヤノンの半導体製造装置部門で、技術営業、事業計画、マーケティングを経験。その後、大手外資系メーカーにて営業、マーケティングを経て、日本人として初めてアジア地区の研修担当責任者となる。これまで5,000人以上の研修実施を通じ、受講者の確実なスキル向上に繋げた経験と、営業・マーケティングの経験から、教育と実践、両方を提供するべくレイテストナレッジ株式会社を設立。

完全オーダーメイドの研修

レイテストナレッジ株式会社では、一度やって終わりではなくその後の実践で身に付けるまでの研修をトータルサポートをいたします。注力したい製品やサービスを題材にカスタマイズし、現場で即活かせる実践型のカリキュラムをご提供いたします。座学をできるだけ少なくして、ディスカッションや成果物の発表にできるだけ多くの時間を配分します。

豊富な実績と確実な満足度

創業して間もない会社ですが、すでに大手企業、自治体、労働組合、海外企業など様々な会社で研修実績があります。トータル満足度は５点満点で平均4.78で顧客リピート率は驚異の９割越えとなっています。費用もご予算にあわせて柔軟に対応いたします。

実績

ナカノフドー建設、日本ハム、南山堂ホールディングス、ファーマインド、ネオジェン、東芝労働組合、全天満屋労働組合、トヨタ生協労働組合、オカムラ労働組合、ミヨシ油脂労働組合、マルハンユニオン、目黒法人会、品川法人会、その他多数

講師紹介

番井潤一郎

レイテストナレッジ株式会社代表取締役

精密機械メーカーキヤノンの半導体製造装置部門で、技術営業、事業計画、マーケティングを経験。その後、大手外資系メーカーにて営業、マーケティングを経て、日本人として初めてアジア地区の研修担当責任者となる。これまで5,000人以上の研修実施を通じ、受講者の確実なスキル向上に繋げた経験と、営業・マーケティングの経験から、教育と実践、両方を提供するべくレイテストナレッジ株式会社を設立。

上原千友

レイテストナレッジ株式会社所属講師

法人研修会社に12年間勤務　講師、コンサルタント、教材開発を担当　大手企業を中心に、財務省、人事院、国立国会図書館海上保安庁などや東京大学、早稲田大学、お茶の水女子大学などで指導　それらの研修の教材（テキスト、映像、診断テスト、CDなど）100種類ほど制作し、ビジネス書30冊ほどの制作に携わる。大手企業や大学、自治体などで法人研修、一般の方々にも講座を実施し、約4000人を指導。

三ツ木竜一

日本銀行、ムーディーズ・ジャパン、AIG インベストメンツ、三井住友アセットマネジメントにおいて約 18 年間資産運用・債券運用ビジネス及び金融債クレジット分析に携わる金融のスペシャリスト。三井住友アセットマネジメントでは米国ニューヨークに駐在し、現地法人 CEO として、法人運営を経験。ネイティブレベルの英語力だけでなく、米国で生まれ育った経験から欧米人向けの研修やコンサルティングも対応することができる。

皆川雅彦

数少ない経営系社労士として茨城県を中心に関東域で幅広く活動。経営者及び後継者研修、経営幹部育成研修、現場リーダー育成研修等、マネジメント力向上のための育成を得意とし、顧客ニーズに合わせたオーダーメイド・実践型の研修に定評がある。社労士でありながら年間１８０日研修・セミナーを実施している。茨城県社会保険労務士会副会長を務める。

藤井勇成

大手外資系企業で電子部品やコンシューマー製品のマーケティングを経験後、シックスシグマ部を経て、東日本大震災復興支援プロジェクトで岩手県大船渡市に出向。帰社後、人事部人財開発部で新入社員育成とハイポテンシャル社員の育成に企画から携わった後、Global Learningに移りグローバル社員へのトレーニングとコーチングを行ってきた。