内定者向け 新入社員スタートアップ！ホスピタリティ研修

【内定者向け】ホスピタリティ研修の内容

現代の新入社員の特徴

• 働かせていただく有り難さよりも、自分の権利ばかりを主張する
• すぐに心が折れて辞めてしまう
• 言われたことしかやらない、主体性、自発性が弱い

などが挙げられます。

【内定者向け】ホスピタリティ研修の特徴

本研修では、社会人としてのマナーや常識はもちろん、これから社会人として歩んでいく「心」をホスピタリティを通じて鍛える研修です。

会社や職場への貢献意識を高める

これからの時代に求められるホスピタリティの考えをベースに研修を設計しているので、「会社」や「職場」への貢献意識を高めます。

社会人としての思考と行動習慣を身につける

単なる社会人としての常識やマナーの習得だけでなく、これから社会人として歩んでいく中で大切な、「思考」と「行動」習慣を身につけます。

折れない心を培う

現代の学生に不足しているコミュニケーション力や接遇力を高める内容が組み込まれている為、職場に順応する能力を身につけられます。

職場に順応する能力を身につける

「自分が社会人としてどのような自分になりたいのか？」自分の軸、パーパスを自分と向き合いながら考え、多少な挫折があっても折れない心を培います。

研修カリキュラム：６時間

Ⅰ．オリエンテーション

◇研修ルールの説明
◇講師自己紹介
◇ナインドット
【個人ワーク：自身の枠を超える成長発想を持つナインドット】

Ⅱ．社会人としての基本

◇学生と社会人の違い
【個人ワーク・グループワーク：学生と社会人の違いを考えるワーク】
◇PDCA習慣を身に着ける
【個人ワーク：ダイエットのPDCAとは？】
◇言葉遣い

Ⅲ．相手への貢献を自分の喜びにする
　　ホスピタリティを理解する

◇ホスピタリティの起源
◇ホスピタリティを仕事に生かすとは？
◇ホスピタリティ度チェック
【個人ワーク：自身の現状のホスピタリティ度チェック】

Ⅳ．社会人として持つべき「思考」と「行動」

◇自分を受け入れる「自己肯定感」
【個人ワーク：自己肯定感チェック】
◇「自責思考」を身に着ける
【個人ワーク：他責思考と自責思考の違いワーク】
◇感情をコントロールするアンガーマネジメント
【個人ワーク：自分の不機嫌のポイント】

Ⅴ．相手のして欲しいことに気付けるようになる

◇自分が「されて嬉しいこと・不快なこと」を理解する
【個人ワーク・グループワーク：顧客体験から嬉しいこと・不快なことは？】
◇相手が「されて嬉しい」３つの行動
◇自分が明日からすべき行動を明確化する
【個人ワーク：明日からすべきことを明確化する】

Ⅵ．接遇・コミュニケーションの基礎を身に着ける

◇相手の心の栄養を満たす交流分析「ストローク」
【個人ワーク：挨拶トレーニング】
◇コミュニケーションの種類とポイント
【個人ワーク：笑顔トレーニング】　
◇会話力を磨く
【ペアワーク：会話トレーニング】　

Ⅶ．なりたい自分像を明確化する

◇なりたい自分を設定する
　【個人ワーク：「自分のあるべき姿」を設定する】
◇自分のすべきアクションを設定する　
　【個人ワーク：「自分のなりたい自分」に向けたアクションを設定する】
　【グループワーク：各自のなりたい自分像とアクションの共有】

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KeySession研修コンシェルジュからのコメント

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