問題解決に関するよくある悩み・課題
- まだ経験が浅く、問題解決の機会が少ないため、どのように取り組めば良いか分からない。
- 過去の成功体験が少なく、自信を持って問題解決に臨めない。
- ロジカルシンキングやデータ分析など、問題解決に必要な基礎能力に自信がない。
- 若手社員を指導する立場になり、問題解決能力がより求められるようになる。
問題解決研修のゴール
- 問題解決の基本的な考え方を理解し、問題解決の各プロセスにおけるQC7つ道具の思考・分析ツールの手法を学び活用できるようになる
研修内容
この研修では、QC（Quality Control：品質管理）の基本的な考え方や問題解決プロセス、そして具体的なQCスキルを習得し、職場で発生する問題を解決できるようになることを目指します。具体的には、以下の内容を学ぶことができます。
- QCの基本と問題解決のマインドセット
- QCとは何か、なぜ品質管理が重要なのかを理解します。
問題解決に求められるマインドセット（考え方や姿勢）を学びます。
グランドルールや自己紹介を通して、研修の目的やチームメンバーとの共通認識を図ります。 - 問題解決プロセスとQCスキルの活用
- 問題解決の5ステップとG-PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Actを改善サイクルとして回す考え方）を学び、問題解決のプロセスを理解します。
親和図を活用した問題の洗い出しや、連関図法を用いた原因分析など、問題解決に役立つ具体的なQCスキルを習得します。
演習を通して、職場で実際に起こっている問題の原因分析を行います。 - 解決策の作成と実行
- 解決策の検討やアイデアの発散・収束方法を学びます。
マトリクス図法を用いて解決策を評価し、最適な解決策を選定します。
演習を通して、問題の原因を解決するための具体的な対策を検討します。
この研修が選ばれる理由
- QCの基礎から応用まで体系的に学べる
- QCとは何か、なぜ品質管理が重要なのかといった基礎知識から、問題解決プロセス、親和図や連関図法などの具体的なQCスキルまで、段階的に学ぶことができます。
座学だけでなく、演習を通して実践的なスキルを身につけることができます。 - 問題解決に特化した内容
- 職場問題を題材に、問題の洗い出しから原因分析、解決策の作成・実行まで、問題解決に必要なプロセスとスキルを網羅的に学ぶことができます。
G-PDCAサイクルを基盤とした問題解決アプローチを習得することで、継続的な改善活動に繋げることができます。 - 実践的な演習でスキルを習得
- 職場問題を想定した演習を通して、学んだQCスキルを実際に活用する機会が得られます。
チームで問題に取り組むことで、コミュニケーションスキルや協調性を高めることができます。
演習を通して、自分の強みや課題を認識し、今後のスキルアップに繋げることができます。 - 研修後すぐに業務に活かせる
- 研修で学んだ内容は、実際の職場環境で活用できる具体的なスキルばかりです。
研修後、すぐに職場で問題解決に取り組み、品質向上に貢献することができます。 - チームで学ぶことによる相乗効果
- チームメンバーと意見交換や議論をすることで、新たな視点やアイデアを得ることができます。
他の参加者の問題解決策を知ることで、視野を広げることができます。
チームで協力して問題解決することで、連帯感や一体感が生まれます。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| オリエンテーション | 研修のグランドルール 自己紹介と課題の共有 |
| QCとは？ 問題解決に求められるマインドセット | QCとは？ 問題解決に求められるマインドセット①②③ |
| 問題解決プロセスとQCスキルの活用① | 問題解決の5ステップとG-PDCAサイクル 親和図を活用した問題の洗い出し 問題選定と問題定義 |
| 問題解決プロセスとQCスキルの活用② | 【演習】 職場問題の原因を分析せよ 連関図法を用いて検討する |
| 解決策の作成と実行 | 【演習】解決策の検討 アイデアの発散と収束 【演習】問題の原因を解決せよ マトリクス図法で評価する |
| まとめと行動計画の策定 | 今後の仕事場面で活かすための行動計画を策定する |
受講者の声
- 座学だけでなく、演習を通して実践的に学ぶことができ、飽きずに楽しく参加できました。
- 研修の内容が、実際の職場環境で活かせる具体的なスキルばかりで、とても役立ちました。
- 研修後、すぐに職場で問題解決に取り組み、品質向上に貢献したいと思いました。
