カスタマーハラスメント対応力を強化する無料体験セミナー

本セミナー概要

現代の企業が直面する大きな課題、それはカスタマーハラスメントです。多くの企業が「対応に基準がない」「社員が辞めてしまう」という問題に悩んでいます。

この無料体験セミナーでは、実践的なカスハラ対応のエッセンスを60分で体感していただけます。具体的な対応力を身に付けることで、社員の安心感を高め、職場の雰囲気を改善し、お客様満足度の向上を実現します。

セミナー後には、貴社のカスハラ対応に対する具体的な施策が見えてくるでしょう。

セミナーで体験できる内容

1. クレーム対応の基準を知る: 相手のどのような行為が不法であるか、基準を知れます
2. 感情トーンダウン手法の実演: ヒートアップしたお客様を冷静に導く手順を実演で学べます
3. 法的対応フレーズの紹介: 具体的な法律に基づいた具体的な言い回しや対応法を学べます
4. 個別質疑応答セッション: 自社のカスハラ課題に対する質問をその場で講師に相談できます

こんな課題をお持ちの企業様におすすめ

1. クレーム・カスハラ対応に明確な基準がなく、社員が混乱している
2. カスハラが増加し、社員のストレスが高まっている
3. 長時間対応で業務が圧迫され、効率が低下している
4. クレームの度に社員が辞めてしまい、定着率が低い

本セミナーで得られる学び・気づき

このセミナーを通じて、社員が安心して働ける職場環境を構築するための具体的なガイドライン作成の方向性を学びます。明確な対応基準を持つことで、クレームに対する不安が軽減され、社員の定着率と顧客満足度が向上します。

このセミナーが選ばれる理由

1. 実績豊富な講師が具体的なケーススタディを基に指導
2. 法律に基づいた明確な対応基準を作成できる
3. 各企業のニーズに応じた個別相談が可能
4. 法改正を見据えた最新のカスハラ対応策を学べる