企業理念
高品質なノウハウをローコストで提供することで、お客様の更なるご飛躍と地域の発展に貢献し続ける人材開発のプロフェッショナルカンパニーであること
ミッション
お客様の職員・社員を最高の人材に育成すること
ビジョン
最もお客様のお役に立てる教育研修会社になること
組織における「人の問題の解決」をサポートします
サミット人材開発株式会社は最高の人材を育成することを使命とし、みなさまの更なるご飛躍に、そして地域の発展に貢献してまいります。
主な指導分野
クレーム対応分野（初期対応 不当要求 謝罪会見等）
リスクマネジメント・倫理・ハラスメント分野
働き方改革分野（業務改善 生活改善 イクメン イクボス テレワーク等）
マネジメント・部下指導分野
経営シミュレーションと戦略立案分野
その他
豊富な講師陣
業界経験豊かな講師が実践知を惜しみなく共有し、即戦力化を支援します。
カスタマイズ研修
御社課題に合わせて設計するオーダーメイド研修で、成果を最大化します。
効果測定＆フォロー
研修後の定量・定性評価で改善ポイントを抽出し、継続的な成長をサポートします。
サミット人材開発株式会社のメンバー
小菅 昌秀
サミット人材開発株式会社 代表取締役
一般社団法人日本説得交渉学会会員 顧客対応健全化研究会副会長 1972年1月三重県伊勢市生まれ 京都教育大学教育学部卒
苦情対応の分野の国際標準規格のISO10002意見書発行数トップクラスで、この分野の研修の国内第一人者である柴田純男氏に長年師事し、唯一人柴田氏のノウハウを承継しており一番弟子・後継者認定をされている。
トラック販売会社、生命保険株式会社、大手介護会社エリアマネージャー、不動産関連会社グループリーダー、 教育研修会社コンサルタント・マネージャー等を経て地元でG7サミットが開催された2016年5月に起業。
その分野の小菅の研修には現役の刑事・警官や教員も受講する。弁護士や暴力追放センターの講師と連携して 研修を実施することも毎年行っている。
独立後7年で顧客は200を超え、数多くのご依頼が後を絶たない。 コンサルティング・ 講師経験は15年。マネージャー・企業顧問経験20年。現在不動産管理会社のクレーム対応に 現役で従事し、20年以上の経験がある。通算500社5,000回以上の研修に関わってきた。
研修講師・コンサルタント実績
中央省庁 各県庁 各政令指定都市。中核市などの自治体 各商工会議所 大手食品団体 化粧品会社 食品会社 量販店 世界的ラグジュアリーブランド 釣り具チェーン カーディーラー各社 銀行 全国の信用金庫 電鉄各社 マンションディベロッパー ポリテクセンター（愛知、岐阜、三重、関西、香川）航空会社 物流各社 テーマパーク ビルメンテナンス ガス会社 等
５００超の依頼先から５，０００回以上の研修実績
サミット人材開発株式会社の研修プラン
6の多彩な研修プログラムで、あらゆる組織課題に対応
カスタマーハラスメント研修
顧客からの理不尽な要求や暴言に法的根拠をもとに毅然と対処し、自身を守る実践的スキルを習得するとともに、不当要求の断り方や長時間居座り、ネット誹謗への具体的対応法も網羅
カスタマーハラスメント（カスハラ）ガイドライン作成
カスタマーハラスメント対応基準と法的根拠に基づく具体ガイドラインを策定し、社員の安心感と企業信頼・組織力を実践演習で定着させる研修で力強化を
詳細を見る対応可能な研修
導入実績・事例
実績に紐づいている業界を表示しています
業界を選択すると、該当する実績が表示されます
導入までの流れ
お問い合わせ
ヒアリング
まずは貴社の課題やご要望を詳しくお聞かせください。
プログラムのご提案
お見積り
ヒアリング内容に基づき、最適な研修プランをご提案します。
内容のカスタマイズ
貴社の状況に合わせ、プログラムを細かく調整します。
研修の実施
経験豊富な講師が、実践的な研修を提供します。
効果測定
フォローアップ
研修効果の定着に向けた継続的なサポートも可能です。
会社概要
| 事業者名 | サミット人材開発株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 小菅昌秀 |
| 所在地 | 三重県津市一身田豊野1049 |
| 事業内容 | 集合研修 リモート・ハイブリッド式研修 テレワーク研修 JISQ10002コンサルティング ボイストレーニング その他サービス |
| 設立日 | 平成28年 5月 |
