フィードバックしても行動が変わらない。メンバー育成の打ち手をどう見直すか【管理職支援 実践プログラム】

育成がうまくいかないとき、管理職は「何度も教えたのに」と感じ、メンバーは「また同じことを言われた」と感じていることがあります。行動が変わらない理由は、理解不足だけではありません。納得していない、難易度が高い、経験が足りない、振り返りがない、成功基準が曖昧など、つまずき方は人によって異なります。

本プログラムでは、実際に育成に悩んでいるメンバーを一人選び、「なぜ成長が止まっているように見えるのか」を整理します。教え方を増やす前に原因仮説を持ち、仕事の任せ方・問い・フィードバック・振り返りを30日間で試します。

一般的な「部下育成の型」を全員に当てはめるのではなく、育成に悩んでいる一人のメンバーを起点にします。行動が変わらない原因を能力不足だけに置かず、経験機会、仕事の難易度、期待の曖昧さ、フィードバック、自信などを見直すため、打ち手が具体的になります。

30日間の実践では、教える・任せる・問いかける・振り返るといった関わりを試し、本人の学習の仕方まで観察します。管理職自身が「この人には何が必要か」を考えて育成方法を修正できるようになるため、研修終了後も別のメンバー育成に応用できます。

育成の打ち手を更新する4ステップ

1. STEP1：変えてほしい行動を具体化する
   「成長してほしい」ではなく、どの場面で何ができるようになってほしいか、現状との差を事実で整理する
2. STEP2：つまずきの種類を見立てる
   知識、スキル、経験、判断基準、納得感、自信、関係性などから、行動変化を止めている要因の仮説を複数持つ
3. STEP3：育成方法を相手に合わせて変える
   教える、問いかける、やらせて振り返る、難易度を分ける、成功基準を示すなど、原因仮説に沿って一つの実験を決める
4. STEP4：学習のプロセスを検証する
   成果だけでなく、本人の考え方、試行、振り返り、次の行動に変化が出たかを確認し、育成方法を更新する

成果物

• 育成課題／期待行動整理シート
• 成長阻害要因・育成施策仮説シート
• 30日育成実践記録
• 経営・人事向け受講成果レポート