研修の目的と効果
リーダーが、机上の空論ではなくサービス業ならではの現場で生かせるマネジメント手法を実践型で学ぶ研修です
17年間のホテル現場経験を武器に、ホテルサービスの根幹であるホスピタリティを顧客への｢もてなし｣だけでなく、「組織運営」「サービス品質向上」｢差別化サービス｣「企業理念浸透」｢人材育成｣に活用し、各企業の伸びしろを見極めて儲かるホスピタリティビジネスを構築する専門家。これまでに500社以上の様々な業界の支援経験を持つ。
リーダー自身が「リーダー」という役割をどう認識しているかで、チームは変わってきます。深刻な人手不足でありながら多様なサービスが求められる過酷な現場で、タフでモチベーションが高い現場を管理するためのリーダーの在り方、そして実践的なマネジメント手法を学びましょう。
サービス業専門の現場教育のパイオニアとして開業以来、年間２５０回を超える講演・セミナー・研修実績を持つ。 今までの受講者は延べ１万人を超える。一般職から管理職まで、各企業の課題に合わせた様々な研修コンテンツを提供。
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