ホスピタリティマネジメント・リーダーシップ研修

  • サービス産業に携わるリーダー層 ,管理職・店長
チーム一丸となって業績を最大化するマネジメント・リーダーシップ研修

研修の目的と効果

ホスピタリティを軸とした人を生かすマネジメントが身につく
リーダーの目的と役割が明確化できる
メンバーのやる気や自主性が上がる

研修内容


ホスピタリティを軸としたリーダーシップで、スタッフを生かしチーム一丸となって業績を最大化するマネジメントを学びます。
また、リーダー同士の想いも共有し、明日からのマネジメントの力となるような研修カリキュラムです。

ホスピタリティの基礎

・『モノの豊かさ』から『心の豊かさ』へ、『等価価値』から『付加価値』へ
・時代に求められるホスピタリティマネジメント

リーダーシップとは?

・リーダーシップとは?
・リーダーの大切な2つの役割
・個々を生かすマネジメントとは?

リーダーに必要な3つの力

・部下を生かすコミュニケーション力とは?
・一丸となるチームワーク力
・部下のやる気を引き出すモチベーション力

スタッフ同士のホスピタリティの重要性

・社内ホスピタリティの重要性
・スタッフ力を最大化する社内環境作り
・職場環境作りに自分のすべきこととは?

戦略とアクション

・目標達成に導くリーダーの戦略とは?
・戦略に基づくアクションの考え方
・自部門における戦略とアクションを考える

なりたいリーダー像

・自身のなりたいリーダー像を考える
・なりたいリーダーになる為のアクションを考える
・明日からの行動の共有


KeySession研修担当者からのコメント Recommend from KeySession

社内に笑顔・感謝が無い状態では、お客様に感動レベルの対応をするチームにはなれません。チームのパフォーマンスを最大化するには、まずリーダーが「社内ホスピタリティ」への理解を深めることが重要なのです。日々の忙しさの中で人材育成に悩むリーダーにぜひ受講して欲しい研修です。


導入費用
研修スタイル/集合研修 5名~ 50名様
料金/ 3時間 22万円(税込)
    6時間 33万円(税込)【推奨】
対象/管理職・リーダー

※ 東京都内以外の場合は別途交通費を頂戴いたします。
※ 受講人数に関しては2名様~50名様まで可能です。
※ 研修内容・時間に関しては、貴社の課題に合わせたアレンジが可能です。
ザ・ホスピタリティチーム株式会社

サービス業専門の現場教育のパイオニアとして開業以来、年間250回を超える講演・セミナー・研修実績を持つ。 今までの受講者は延べ1万人を超える。一般職から管理職まで、各企業の課題に合わせた様々な研修コンテンツを提供。

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ウィル・スキル・アソシエイト株式会社
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