本セミナー概要

現代の企業は、組織のシナジーを最大化するために社員間の関係性を向上させることが求められています。しかし、繁忙や人員不足により社員が疲弊し、互いの協力や尊重が不足しているという課題を抱える企業が多く存在します。

本セミナーでは、ホスピタリティの考え方を活かしたチームビルディングのエッセンスを60分で体験いただきます。実務に即したワークを通じて、職場の心理的安全性を高め、共創環境を醸成する方法を学びます。

受講後には、自社の組織運営にホスピタリティを取り入れる具体的な手法を理解し、導入の判断材料を得ることができます。

セミナーで体験できる内容

ホスピタリティ理解:ホスピタリティを組織運営に活かす意味を理解します
ホスピタリティ度チェック: チーム内のホスピタリティ度を診断し、現状を可視化します
多様性受容のグループワーク: メンバーの多様性を理解し、受け入れるための視点を持ち帰れます

こんな課題をお持ちの企業様におすすめ

社員同士の関係性が希薄で、組織のシナジーが発揮できていない
人員不足と繁忙で社員が疲弊し、新しい打ち手が見つからない
社員間の協力や相互尊重が不足し、帰属意識が低下している
組織内のコミュニケーションが不足し、業務効率が低下している

本セミナーで得られる学び・気づき

本セミナーを通じて、ホスピタリティが組織運営に与える影響を実感し、チーム内の信頼関係を深める方法を学びます。明日からの職場で活用できる具体的なフレームワークを持ち帰り、組織の生産性向上に貢献します。決裁者の方々には、ホスピタリティを軸にした経営改革の可能性を評価するための視点を提供します。

このセミナーが選ばれる理由

職場の心理的安全性を高める具体的な手法を学べる
多様な価値観を受け入れるワークを通じて組織の信頼関係を強化
ホスピタリティ経営のフレームワークを理解し、実践に活かせる
講師が実務に基づく具体的なアドバイスを提供

こんな方におすすめ

経営者
事業部長
人事担当者
組織開発担当者

講師

船坂光弘 ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役

プロフィール

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。

経歴・実績

その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。

いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、コンサルティング・研修・講演サービスを通じて、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。

ホテル、ウェディング施設、飲食業界、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、住宅、不動産、保険、IT、介護施設等、今まで500社以上の経験と実績を持ち、様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。

キーセッションでは、ホスピタリティを軸にさまざまな研修プランを監修・提供している。
・接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修
・人間関係の悩みを解決し社内活性化を図るホスピタリティ・コミュニケーション研修
⇒ザ・ホスピタリティチーム株式会社の研修プランを見る

■経歴
・1991年日本大学理工学部機械工学科卒
・1991年東洋観光事業ホテルブエナビスタ入社ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど１７年間で様々な部署を経験し、ホスピタリティを現場で体現。
・2008年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業
500社以上の支援実績、2万人を超える受講者
・2023年ザ・ホスピタリティチーム（株）開業15周年を迎える

■保有資格
・日本ホスピタリティ推進協会認定ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．HC００３７２
・日本ホスピタリティ推進協会認定グローバル・ホスピタリティ・コーディネータ
認定NO．GH０００２６

■講師としての実績
・500社を超える講師としての実績
・延べ2万人を超える受講者

■出版・監修の実績
・『接客サービス業のリーダーにとって一番大切なこと～お客様にもメンバーにも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方～』（PHP研究所）
・『ホスピタリティを経営戦略に生かし収益を最大化する5大ポイント』（日本コンサルティング推進機構出版）
・『人を生かして勝ち抜く最強マネジメント』（セルバ出版）