コールセンター研修のおすすめ研修会社10選【2024年最新】

社員研修の導入支援を行っているKeySessionが、コールセンター向け研修のおすすめ研修会社を紹介します。

企業の強みや特徴など会社ごとにご紹介いたします。

社員研修の導入やコールセンター向け研修の実施、人材育成でお悩みの経営者・人事部・総務のご担当者はお気軽にお問い合わせください。

コールセンター研修のおすすめ研修会社10選

コールセンター研修のおすすめ研修会社10選 比較早見表

会社名	研修 / 研修の特徴	所在地	研修の種類
株式会社モチベーション＆コミュニケーション	コールセンター向け電話応対研修 fa-external-link	東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル49階	詳細
株式会社ノビテク	電話受付CS向上研修 fa-external-link	東京都文京区小石川2-1-12 小石川トーセイビル10階	詳細
千葉のコールセンター向け研修
株式会社NSGコーポレーション	株式会社NSGコーポレーションは、実践的なビジネススキルの習得を可能にする総合ビジネスマナー検定「もしもし検定」を提供し、社会人として必要なスキルを教育します。	千葉県千葉市中央区新千葉2-1-5 小川第一ビル203号室	詳細
東京のコールセンター向け研修
株式会社セゾンパーソナルプラス	すべての人、組織に合った人材育成を	東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60・43F	詳細
日本トータルテレマーケティング株式会社	コールセンター業務に精通した講師が プロフェッショナル人材育成を支援	東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル3Ｆ	詳細
株式会社Cプロデュース	良いコールセンターづくりのための大切なことを知る	東京都中央区日本橋人形町2-14-9　三星本社ビル2階	詳細
株式会社AIandJOH	ハードからソフトまで 企業の成長を真心込めて お手伝いします	東京都中野区弥生町6-10-11弥生町ビル5階	詳細
神奈川のコールセンター向け研修
株式会社応対品質研究所	株式会社応対品質研究所は、顧客対応の質を科学的に分析し、結果に基づいた具体的な改善策を提案。	神奈川県藤沢市南藤沢7-2 沢滝ビル2階	詳細
福井のコールセンター向け研修
株式会社ブリッジ	最適で誠実な人材育成研修を提供。目標に焦点を当て、受講者が成長できるよう全面的にサポートし、継続的な効果を追求。	福井県福井市日之出2丁目9‐24	詳細
和歌山のコールセンター向け研修
株式会社J&K consulting	通信業界での人材育成スキルを活かし、接客業や販売業の課題解決に特化した社員研修と販売支援を提供。	和歌山県和歌山市本渡393-4プラシード202	詳細

株式会社モチベーション＆コミュニケーション

コールセンター向け電話応対研修 （2時間）

コールセンターの役割を理解し、 インバウンドとアウトバウンドの重要ポイントを身につける研修です。

詳細

株式会社モチベーション＆コミュニケーション

一人ひとりのモチベーションアップが組織を活性化し業績を最大にする

一人ひとりのモチベーションアップが組織を活性化し業績を最大にする
研修の特徴
「いろいろ研修を試したけどなかなか効果がでない…」
「そもそも研修って効果があるの？」
とお悩みの担当者様の声にお応えして！
特長１：即実践！ワンストップカリキュラム
モチベーションを上げるには・・・
まずは感情を変えるべき？それとも考え方を変えたほうがよい？それよりも行動から？
色々な手法が考えられますがあれこれ試す必要はありません。それぞれ置かれている環境によってアプ... （続きはこちら）

株式会社ノビテク

電話受付CS向上研修 （7時間）

コールセンターとして自信を持つために、自分達がすべきことが明確になります。また、よりよい対応を考え行動できるようになる研修です。

詳細

株式会社ノビテク

仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす

仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす
仕事を楽しくするためには
１）仕事を通じて「達成」を感じる
２）日々みずからの「成長」を感じる
３）周囲からの「承認（感謝）」を感じる
この3つが重要であると考えています。
この3つを感じるには、まず「行動」を起こさなければなりません。
しかし、その行動が難しい。
そこで行動の源泉である「やる気」に着目します。
仕事に対する「やる気」とは、目的や目標を達成しようとする意志であり意欲... （続きはこちら）

株式会社NSGコーポレーション

NSGコーポレーションは、電話応対のプロフェッショナルとして数値化したフィードバックを提供し、企業のカスタマーサービス向上を支援します。また、社員の健康と企業の未来を共に築く法人向けヨガなど、多様なサービスを展開しています。

研修は、ビジネスマナー、アンガーマネジメント、メンタルヘルスを取り扱っており、個々の企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。

株式会社セゾンパーソナルプラス

日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社のコールセンターオペレーター育成・研修プログラムは、オーダーメイドの研修を提供することに特徴があります。このアプローチにより、コールセンターの品質と効率を向上させることを目指しています。育成プログラムでは、実務経験豊富な講師による実践的な指導が行われ、オペレーターが直面する可能性のある様々なシナリオに対応するための具体的なスキルが強化されます。

研修は「知る」「わかる」「できる」の三段階を経て、座学と実践の組み合わせからなるコースで構成されており、受講者が即戦力として活躍できるよう設計されています。また、基礎から応用、さらには管理者レベルの研修まで、多岐にわたるプログラムがあります。

個々のニーズに合わせたカスタマイズが可能であり、クレーム対応や情報保護など、特定のスキルに特化した研修も充実しています。これにより、オペレーターは顧客からの信頼を得やすくなり、全体的なサービスの質が向上すると同時に、業務の効率化も図れるようになります。

株式会社Cプロデュース

株式会社Cプロデュースは、コールセンター専門のコンサルティング会社です。長年のテレマーケティング業界での経験とノウハウを活かし、クライアントにカスタマイズされたコンサルティングを提供しています。全国規模でのサービス提供を行っており、特にコールセンター運営の改善や新規立ち上げを支援することに強みを持っています。また、コールセンターでの管理職経験を持つスタッフがコンサルティングを担当し、実践的なアドバイスを提供します。

Cプロデュースは、オペレーター向けと管理職向けの両方に特化した研修を展開しています。オペレーター研修では、コミュニケーションスキルの基礎から応用までを教育し、顧客満足度を高めることを目指します。管理職研修では、コールセンターの運営と管理に必要なスキルを身につけさせることに焦点を当てています。これらの研修は、クライアントのニーズに応じてカスタマイズ可能であり、企業内研修としても利用できます。

株式会社AIandJOH

株式会社AIandJOHは、社会人やビジネスパーソン向けに特化した研修サービスを提供しています。特に電話応対スキルの向上に注力し、クライアントのニーズに応じた柔軟な対応が可能です。全国規模での研修実施が可能で、電話応対を中心に、ビジネスマナー全般の教育を行うことで、企業の対外的なイメージ向上を支援しています。

株式会社AIandJOHの研修プログラムは、実践的な電話応対技術とクライアント対応を重視しています。短期間で効果的なスキルアップを目指し、具体的なロールプレイングやシミュレーションを多用することで、即戦力となる人材の育成を促進。各種ビジネスシーンにおける対応力を高めることを目標としています。

株式会社応対品質研究所

株式会社応対品質研究所は、コールセンター研修、クレーム対応研修を専門に行っており、顧客対応のスキル向上を目指す企業に対してカスタマイズされた教育プログラムを提供しています。

特に「応対力診断」を通じて、企業の現状の顧客対応力を詳細に分析し、その結果をもとにした改善プログラムを設計・提供することが特徴です。さらに、各種公開講座やオンライン学習など、多様なニーズに応じた研修オプションが充実しており、教育効果の持続性と従業員のスキル向上をサポートするための継続的なフォローアップ体制が整っています。

株式会社ブリッジ

株式会社ブリッジは、人材育成とスキル向上に特化したセミナーと研修を提供する企業。クライアントの課題解決に最適な方法を追求し、高品質なカリキュラムで研修の費用対効果を高める。全スタッフは職業倫理と行動基準を厳守し、クライアントへの最大限の尊重と秘密保持を約束。アイデンティティは、自律した人が協働できる職場環境の構築に重きを置いている。研修では、受講者の不安を払拭し、自らの成長へと導く支援を行う。

ブリッジの研修は、ゲーム型学習を活用して受講者が主体的に学ぶ環境を提供する。考える力、チームワーク、コミュニケーション、行動力を中心に、楽しみながら学べる設計が特徴。受講者が自ら気づきを得ることを促し、実生活や業務に直結するスキルの向上を目指す。個々の目標設定からチームワーク、コミュニケーション強化まで、多様なシナリオを通じて実践的な能力を養う。自己成長を重視し、変化を楽しむことを推奨する独自のアプローチを取っている。

株式会社J&K consulting

株式会社J&K consultingは、通信業界で培った豊富な人材育成の経験とノウハウを基に、接客業や販売業を中心とした企業向けに、社員研修や販売支援サービスを展開しています。

社員の意識強化から、売上向上への目的意識の再確認、商品の魅力伝達、ヒアリング力や提案力の向上に至るまで、幅広いスキルセットの向上を目指し、実践までをサポートしています。これにより、新人育成の困難さ、高い離職率、人手不足による売上げ伸び悩みといった、多くの企業が直面する問題の解決に貢献しています。

コールセンター向け研修と一緒に実施を検討したい研修

これらの研修を組み合わせることで、コールセンターのスタッフは顧客対応の質を向上させるとともに、チームとしての機能も強化されるでしょう。

問題解決研修

コールセンターのスタッフは顧客からの様々な問題に直面します。問題解決研修を受けることで、スタッフは問題を迅速かつ効果的に識別し、解決策を提供するスキルを向上させることができます。

問題解決研修

KeySessionでは貴社の問題解決研修導入をお手伝いをいたします。

問題解決研修 詳細

報連相研修

コールセンターの効率的な運営には、チーム内での情報の正確な報告、連絡、相談が不可欠です。この研修を通じて、スタッフはチーム内コミュニケーションを強化し、業務の透明性を高めることができます。

報連相研修

KeySessionでは貴社の報連相研修導入をお手伝いをいたします。

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電話応対研修

これはコールセンタースタッフにとって直接的に役立つ研修です。顧客との効果的なコミュニケーション方法やプロフェッショナルな電話マナーを学び、顧客満足度を向上させることが目的です。

電話応対研修

KeySessionでは貴社の電話応対研修導入をお手伝いをいたします。

電話応対研修 詳細

クレーム対応研修

コールセンターでは顧客からのクレーム対応が日常的に発生します。この研修を受けることで、スタッフはクレームを冷静にかつ建設的に対処する方法を学び、顧客との良好な関係を維持することができます。

クレーム対応研修

KeySessionでは貴社のクレーム対応研修導入をお手伝いをいたします。

クレーム対応研修 詳細

コールセンター向け研修の導入をサポートします

最適なコールセンター向け研修の選定は、KeySessionにお任せください。
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