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飲食店向け研修のおすすめ研修会社7選【2026年最新】

飲食店向け研修とは、接客スキル・マネジメント力・衛生管理・ホスピタリティマインドなど、飲食業界特有の課題に対応する人材育成プログラムです。離職率の高さや接客品質のばらつきを解消し、店舗の売上・顧客満足度を底上げする手段として導入が広がっています。

本記事では、KeySessionの導入支援実績をもとに、飲食店向け研修に強いおすすめ研修会社7社を比較し、費用相場や選び方、研修の種類まで解説します。

この記事でわかること

  • 飲食店向け研修のおすすめ研修会社7社の特徴
  • 飲食店向け研修の費用相場(半日・1日)
  • 接客・店長・インバウンドなど主要な研修テーマ
  • 失敗しない研修会社の5つの選び方
  • アルバイト参加・営業時間中実施などよくある疑問
研修プラン【飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修】ホスピタリティを習得し考え方とマインドを広げる人材を育成するマスク越しでも信頼が伝わる飲食店向け印象管理・接客基礎研修【店舗向け】カタカナ英会話接客研修接客販売研修
対象者経営幹部/エリアマネージャー/店長/リーダー飲食店・デリカ売場の店長およびリーダー/マスク着用が必須の売場で接客に携わるスタッフ/カウンター越しに接客する販売員外国人観光客とのコミュニケーションに課題を感じている小売店スタッフ/インバウンド客の対応に不慣れな飲食店従業員接客のお仕事をされている方/営業のお仕事をされている方/コールセンターのお仕事をされている方
課題
  • どんどんスタッフが辞めてしまう
  • 研修を行えていないため、接客接遇スキルに個人差がある
  • マスクと帽子で表情が伝わらず、お客様に「無表情」「事務的」という印象を与えてしまっている
  • 英語が苦手で、外国人のお客様に話しかけられてもとっさに言葉が出ない
  • 外国語対応できるスタッフが少なく、特定のスタッフに負担が集中している
  • 販売成績が低いメンバーを育成したい。
  • 接客現場の離職率が高い。
  • 接客、販売への意欲が低いメンバーの意識を変えたい。
ゴール
  • 「ホスピタリティとは何か?」を理解し、社内、顧客のマネジメントにどのように活用するかを学ぶ。
  • マスク越しでも「歓迎」が伝わる姿勢とポーズを実践できる
  • 視線誘導の基本(Zの法則)を理解し、お客様の足を止める陳列ができる
  • 英語が苦手なスタッフでも、外国人観光客と自信を持って基本的なコミュニケーションが取れるようになる
  • 接客販売の楽しさ、やりがいに気づいて、仕事が楽しくなる。
  • 販売成績を高めるために、やるべきことが明確になる。
研修時間4時間2時間3時間 / 6時間4時間
費用研修スタイル/集合研修 5名~ 50名様
料金/ 3時間 22万円(税込)
    6時間 33万円(税込)【推奨】
20万円(税別・交通費別)
※事前視察および貴社専用の資料作成費を含む
3時間まで: 15万円〜25万円(税抜き)
上記人数・時間以上の場合や、複数回実施の場合は別途お見積りいたします。
詳細はお問い合わせください。
研修会社
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
ホスピタリティでビジネスを成功に導く
株式会社NATURE
一人ひとりが課題点に気づくことで意識も気持ちも行動も変わる
株式会社JETTA
「日本人の当たり前」を超えていく
株式会社デフィロン
最新情報や事例が豊富。心理的安全性が高く、満足度評価は10点満点中9.7点です。
実績の多い業界ホテル/宿泊施設 食品 運輸・交通インフラ 卸売業(総合商社/専門商社) レストラン/飲食店小売り業 情報通信業(IT企業) サービス業商工会議所 小売り業 サービス業 協同組合製造業 サービス業 レストラン/飲食店 教育機関 運輸・交通インフラ
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飲食店向け研修のおすすめ研修会社7選

会社名特徴こんな企業におすすめ
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
  • ホスピタリティマネジメントの本質理解と現場活用に特化した実践的カリキュラム
  • 現場経験豊富な講師による具体的事例とワークでマインドと行動変容を促進
  • スタッフの離職率や定着率に課題を感じている飲食企業
  • 店長・幹部のマネジメント力やリーダーシップを現代的に強化したい企業
株式会社NATURE
  • マスク越しでも歓迎が伝わる姿勢・所作を実践的に習得できる参加型カリキュラム
  • 狭い飲食店売場での身体的疲労を軽減する30秒ストレッチなど心身のリセット法も学べる
  • マスク着用下の接客で無表情や事務的な印象が課題となっている飲食店企業
  • 入店率や売場の第一印象のばらつきを現場全体で改善したい企業
株式会社JETTA
  • カタカナ英会話メソッドで英語が苦手なスタッフでも即日通じる発音と接客フレーズを習得できる
  • 実践ロールプレイと異文化理解による現場密着型のカリキュラムで飲食店の外国人対応力を高める
  • 外国人客への対応や英語接客に自信がなく、現場で困っている飲食店企業
  • スタッフ全員のインバウンド対応力の底上げと顧客満足度向上を目指したい飲食店企業
株式会社デフィロン
  • 顧客心理の深掘りと多様なシーン別ロールプレイで実践力を養うカリキュラム
  • 欧米セールス手法と行動心理学を融合した独自の接客販売プログラム
  • 接客スタッフの販売意欲や定着率向上に課題を感じている飲食店企業
  • お客様ごとに最適な接客対応を現場で実践できる力を育てたい飲食店企業
JALビジネスキャリアサポート
  • 航空業界で培った専門知識を活かした実践的な人材育成プログラムを提供している企業
  • サービス品質や接遇力を現場で即戦力として高めたい飲食店の企業
株式会社インソース
  • 年間2万2千回超の研修実施と受講者51万人超の実績を持つ東証プライム上場企業
  • 幅広い階層や職種に対応した体系的な研修を一元的に導入したい企業
中西フードビジネス研究所
  • 飲食店経営に特化した具体的な多店舗化支援が強みな会社
  • 複数店舗の運営効率や店長育成に課題を感じている飲食店企業

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

【飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修】ホスピタリティを習得し考え方とマインドを広げる人材を育成する

【飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修】ホスピタリティを習得し考え方とマインドを広げる人材を育成する

飲食業の幹部・店長向けに、ホスピタリティを軸としたマネジメント技術を実践形式で習得。離職率改善やCS向上、組織力強化を実現する研修。

ホスピタリティでビジネスを成功に導く

飲食業やサービス業において、人材定着や顧客満足度向上に悩む企業が増えています。ザ・ホスピタリティチーム株式会社が提供する「飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修」は、経営幹部や店長、リーダー層に向けてホスピタリティマインドと現代型マネジメントを体系的に習得できるプログラムです。

同社の研修は、理論だけでなく、現場経験豊富な講師が実際のマネジメント事例を共有し、グループワークを通じて受講者自身の気づきを促します。これにより、受講者は自社の課題や目標に即した実践的なスキルを身につけることが可能です。

スタッフの離職率低減や顧客満足度の向上を目指す企業にとって、ホスピタリティを中核にした組織づくりは必須です。100社以上の支援実績を持つ同社は、導入企業で離職率が30%から10%に減少、サービス品質や業績の大幅な向上といった成果を生み出しています。

「人柄を重視するリーダー」育成と、現代に求められるマネジメント力強化を同時に実現できる本研修は、今後の飲食業界を牽引する幹部育成に最適です。ホスピタリティ経営に関心のある企業様は、一度ご相談されてみてはいかがでしょうか。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社の導入実績

株式会社北日本吉野家 様

テスコム電機株式会社 様

アサヒビール株式会社 様

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この研修のカリキュラム例

飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修 研修カリキュラム(4時間)
テーマ 内容
I.ホスピタリティ概論 1.ホスピタリティの起源
2.ホスピタリティの種類
3.ホスピタリティが時代に求められる理由
II. サービスの時代潮流を理解し、
ホスピタリティをマネジメントに生かす
1.接客・サービスの2大要素
2.「サービス」と「ホスピタリティ」の違いを理解する
3.お客様の期待を超える「付加価値」サービスの磨き方
III. ホスピタリティ・マネジメントとは? 1.ホスピタリティ溢れる組織をつくるには?
2.組織環境を整える
3.パーパス(存在意義)を明確にする
IV.接客・サービス業の効果的なマネジメント 1.部下のやる気を引き出すマネジメント
2.メンバーの心の栄養を満たす交流分析「ストローク」
3.コーチング&フィードバック
V.自分のなりたいリーダー像と明日からの行動計画 1.リーダーとしてのパーパスを明確にする
2.自分のなりたいリーダー像とは?
3.なりたいリーダーになる為の行動計画の策定

この研修の評判・受講者の声

サービス業のマネジメント特性が理解でき、今までやってきたことの改善点が明確になった。

目標達成に向けたPDCAは、全然できていなかったので明日から実践して今期目標を達成したい。

部下育成に関して場当たり的な教育しかできていなかったので研修で学んだことを生かし体系化したい。

組織環境によって、最終的な成果に大きな影響を及ぼすことが分かったので、環境設定から取り組みたい。

他事業所の同じ立場のリーダーと情報共有ができ、自部署で取り入れられることが沢山得られた。

研修会社 ザ・ホスピタリティチーム株式会社
研修方針 従業員と顧客の喜びを追求し、ホスピタリティで組織を活性化。ハンズオンで現場と経営を繋ぎ、業績と定着率、顧客満足度と従業員ロイヤリティの向上を実現する
代表者 船坂 光弘
所在地 東京都目黒区三田 2-12-5 COMBO HOUSE
対象地域 日本全国対応可能(交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります)
事業内容 コンサルティング事業
サービス調査・診断事業
ホスピタリティに関する研修・講演事業
サービス業専門のセミナー事業
出版事業
対応可能なオプション
  • オンライン対応
  • eラーニング対応
  • ハイブリッド研修
  • 土日祝対応
  • 日本全国対応
  • ワークショップ
  • プログラムカスタマイズ対応
  • 研修後フォローアップ対応
  • 講師指名対応

株式会社NATURE

マスク越しでも信頼が伝わる飲食店向け印象管理・接客基礎研修

マスク越しでも信頼が伝わる飲食店向け印象管理・接客基礎研修

マスクや帽子で表情が伝わりにくい飲食店の接客を改善。姿勢と体の角度で歓迎を伝える「魔法のポーズ」、遠目で捉える待ち姿勢・挨拶をロープレで体得。Zの法則で足を止める陳列基礎と、狭い売場でも続く30秒ストレッチまで習得し、売場の入りにくさを解消。

一人ひとりが課題点に気づくことで意識も気持ちも行動も変わる
研修会社 株式会社NATURE
研修方針 NATUREの参加型スマート思考トレーニングは、300件超の実績を基に実体験で課題発見と行動変革を促し、即効性と定着率でモチベーションを向上させます。
代表者 木村沙織
所在地 東京都千代田区丸の内2丁目3-­2 郵船ビルディング1階
対象地域 日本全国対応可能(交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります)

飲食店やデリカ売場など、マスク着用が常態化した接客現場では、お客様との信頼構築や「歓迎」の気持ちが伝わりにくいという悩みが増えています。マスク越しでも信頼が伝わる飲食店向け印象管理・接客基礎研修は、株式会社NATUREが提供する、そうした現場の課題に特化した実践型プログラムです。

同社の強みは、300件超の実績と「参加型」で受講者を巻き込むスタイルにあります。本研修では、表情が見えにくい環境下でも「姿勢」や「体の角度」、視線誘導のテクニックを活用し、マスク越しでもお客様に安心感と歓迎の気持ちを伝える方法を体得します。ワークを通して自分の立ち居振る舞いを客観的にチェックし、陳列や待ち姿勢の改善による売場の印象アップも目指します。

狭い売場でもできるセルフケアやリフレッシュストレッチも学べるため、接客の質向上だけでなくスタッフの士気や定着率アップにも寄与します。飲食業界ならではのリアルな課題に即した内容で、納得感と即効性のある変革をお約束します。店舗の印象改善や入店率向上を目指す方に、ぜひご相談いただきたい研修です。

株式会社NATUREの導入実績

水戸ステーション開発株式会社 様

三井アウトレットパーク仙台港 様

三井ショッピングパーク ララガーデン春日部 様

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この研修のカリキュラム例

テーマ 内容
オープニング(20分) 講師紹介、現場の悩み共有ワーク「現場のリアルを話そう」。マスクで笑顔が伝わらない、立ちっぱなしで限界、作業優先になるなどのストレスや課題をリーダー同士で共有
視覚的信頼構築(30分) マスク越しの表情筋トレ、遠目から15度で迎える「魔法のポーズ」。【ワーク】姿勢のビフォー・アフター相互チェック
接客とVMDの基本(50分) ブランドの品格を守る所作と、視線誘導の基本(Zの法則)。【ロープレ】遠目からお客様を捉える「待ち姿勢」と「挨拶」
心身のリセット(10分) 狭い売場でもできる「30秒リフレッシュ・ストレッチ」。【実践】全員で肩甲骨・足首のケアと、継続の宣言
まとめ・質疑応答(10分) 翌日から実践することを各自発表

株式会社JETTA

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

インバウンド増加に対応し、英語を苦手とするスタッフが独自のカタカナ表記ルールと実践ロールプレイで即戦力となる接客フレーズと通じる発音を習得。スタッフ全員の外国語対応力を均一化し、異文化理解に基づくおもてなしの心を育みながら顧客満足度と再来店率を確実に高める。

「日本人の当たり前」を超えていく

株式会社JETTAが提供する「【店舗向け】カタカナ英会話接客研修」は、英語に苦手意識を持つサービス業スタッフでも、外国人観光客と自信を持ってコミュニケーションが取れるようになることを目的とした実践型プログラムです。独自開発のカタカナ英会話メソッドを活用し、難しい発音記号や文法に頼らず、カタカナを使って英語のイントネーションやアクセントを視覚的に習得できる点が最大の特徴です。

本研修は座学だけでなく、現場を想定したロールプレイングや即実践できるフレーズ練習を豊富に取り入れているため、「その日から通じる英語」を身につけることが可能です。商品説明や道案内、トラブル対応など、現場でよくある接客シーンに特化した内容で、受講後すぐに効果を実感できる点も魅力です。

同社は、インバウンド市場拡大に伴い全国のホテル・飲食・小売業界で豊富な導入実績を持ち、研修後に売上が20%増加した事例や、スタッフ全体の外国語対応力向上による顧客満足度アップなど、成果を数字で示す実績が多数あります。英語が苦手な方でも「伝わる接客英語」を短期間で身につけたい企業に最適な研修です。

株式会社JETTAの導入実績

涼仙ゴルフ倶楽部(三重県) 様

ジェイアール名古屋タカシマヤ 様

三浦刃物店(愛知県) 様

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この研修のカリキュラム例

テーマ 内容
導入・研修の目的共有
  • 外国人観光客の現状とインバウンド市場の重要性
  • なぜ「カタカナ英会話」が必要なのか?研修のゴールと効果の理解
「カタカナ英会話」基礎
  • 独自のカタカナ表記ルール解説と実践的な読み方
  • 通じる発音のコツ(イントネーション、アクセント、リズム)
  • 基本的な挨拶と返答(「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」など)
接客基本フレーズ習得
  • 「いらっしゃいませ」「何かお探しですか?」「お手伝いしましょうか?」
  • 会計時のフレーズ(「〇〇円です」「カードですか?」)
  • 簡単な道案内や店舗案内、商品説明
実践ロールプレイング
  • 様々な接客シーンを想定した実践練習(商品の説明、おすすめ、質問対応、トラブルシューティングなど)
  • 外国人スタッフによるフィードバックと修正
  • 自信を持って話せるようになるための反復練習
質疑応答と今後の活用
  • 受講者からの質問と疑問解消
  • 研修で学んだ内容を現場で継続的に活用するためのヒントとツール紹介

この研修の評判・受講者の声

英語は苦手でずっと避けてきましたが、カタカナで書かれた英語は本当に通じるんだと驚きました。自信を持って外国人のお客様に話しかけられるようになりました!

研修後すぐに外国人のお客様が来店し、習ったフレーズを実践できました。お客様の笑顔が見れて感動しました。

発音がこんなに簡単にできるようになるなんて思っていませんでした。職場の他のスタッフにもぜひ受けてもらいたいです。

これまで外国人の対応は特定のスタッフ任せでしたが、この研修のおかげで全員が基本的な対応をできるようになり、負担が減りました。

ロールプレイングがとても実践的で、実際の店舗での状況を想像しながら学ぶことができました。これからの接客が楽しみです。

研修会社 株式会社JETTA
研修方針 全国のサービス業に特化した「コミュセル」研修を通じ、カタカナ英会話メソッドで短期習得とインバウンド売上向上を実現、地方創生にも貢献、成果を数字で示す実績多数
代表者 代表取締役 長谷川 雄一朗
所在地 愛知県名古屋市千種区法王町2-5
設立日 創業: 2015年11月1日 法人設立 (株式会社JETTA 法人登記): 2018年5月18日
対象地域 日本全国対応可能(交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります)
事業内容 英会話スクールの運営(特に「カタカナ英会話」メソッドを用いた指導)
企業向け研修事業 (接客英語、外国人おもてなし研修「コミュセル」の提供)
インバウンド対策コンサルティング(「丸わかりインバウンド戦略」の提供)
海外進出支援
旅行会社への取次 など

株式会社デフィロン

接客販売研修

接客販売研修

デフィロンの接客販売研修は、Fortune500導入手法と行動心理学を融合し、対面・電話・メール対応を網羅。顧客視点の実践演習で接客の楽しさややりがいを実感し、販売意欲向上と離職率低減、売上アップを実現します。学んだスキルをチーム育成と目標達成に活かすフォロー体制も充実。

最新情報や事例が豊富。心理的安全性が高く、満足度評価は10点満点中9.7点です。

株式会社デフィロンが提供する「接客販売研修」は、接客や営業、コールセンター業務に従事される方々を対象とした実践型プログラムです。販売成績の向上や離職率の低減、メンバーの意識変革といった現場の課題に対応し、顧客心理を深く理解したうえでの販売スキルを習得できます。

同社の研修は、フォーチューン500企業でも実績のある欧米のセールス手法と行動心理学を融合した独自プログラムが大きな特徴です。対面・電話・メールといった複数のシーンに対応し、画一的な接客ではなく「お客様一人ひとりに寄り添う販売」を実践的に学べます。

多彩な業界・職種での豊富な実績と、受講者の「自己有用感」を高める心理的安全性の高い研修環境も強みです。また、研修後も独自のメンタルサポートシステムや心理カウンセリングで受講者の成長を可視化し、定着まで並走するアフターフォロー体制が充実しています。

接客販売の楽しさややりがいを引き出し、現場での成果と満足度向上を実現したい方に最適なプランです。

株式会社デフィロンの導入実績

某テーマパーク 様

某急成長中のイベント会社 様

創業100年以上の老舗製造業 様

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この研修のカリキュラム例

接客販売研修 研修カリキュラム 4時間(60分×4回も提供可能)
テーマ 内容
接客販売の基礎 ①全体オリエンテーション
②接客販売の心構え
③接客販売の立ち振る舞い
接客販売の実践 ①顧客心理の理解
②対面の接客販売テクニック
③販売心理学の実践
接客販売の実践 ①電話の接客販売テクニック
②メールの接客販売テクニック
③まとめのロールプレイ
接客販売の育成 ①接客販売チーム作り
②メンバー育成
③今日から取り組むべきこと

この研修の評判・受講者の声

これから入社する新人には絶対に受けてほしいと思いました。

お客様への思いをたくさん巡らすことができて、これからの接客が楽しくなりそうです。

ロールプレイで参加者同士の意見交換ができた点が有意義でした。

画一的な接客ではなく、お客様に合わせて、を具体的にどうすれば良いかがわかりました。

研修楽しかったです。お店のスタッフに共有します。

研修会社 株式会社デフィロン
研修方針 幅広い業界・職種を対象に、独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングで研修後の成長を可視化し定着まで並走支援し、楽しくイキイキ働く人材を育成します。
代表者 児玉 達郎
所在地 東京都中央区銀座7-13-6 サガミビル2階
設立日 2018年7月18日
従業員数 7名
対象地域 日本全国対応可能(交通費・宿泊費等が別途かかる場合があります)
事業内容 ・教育研修コンサルティング
・メンタルヘルスサポートシステム「ロンタ」の開発、販売、提供
対応可能なオプション
  • オンライン対応
  • ハイブリッド研修
  • 土日祝対応
  • 日本全国対応
  • ワークショップ
  • プログラムカスタマイズ対応
  • 内製化支援
  • 研修後フォローアップ対応

JALビジネスキャリアサポート

JALビジネスキャリアサポートは、長年の航空業界での経験を活かし、高品質で実践的な人材育成プログラムを提供しています。飲食店向け研修においても、航空業界の高度なサービス品質を基盤に、接遇マナーやコミュニケーションスキル、リーダーシップなど多様なテーマを扱い、現場で即戦力となる人材育成を支援します。

講師は業界経験者が中心で、ケーススタディやロールプレイングを取り入れた参加型の研修を実施。受講者のキャリアや業務内容に応じてカスタマイズが可能なため、飲食店のサービス向上や組織力強化に寄与します。

JALビジネスキャリアサポートの強み JALビジネスキャリアサポートは、長年の航空業界での経験を活かし、高品質かつ実践的な人材育成プログラムを提供しています。
代表者 鳥取 三津子
所在地 品川区東品川二丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル
URL https://www.jal.com/ja/jbs/

株式会社インソース

株式会社インソースは、東証プライム上場の人材育成企業で、年間2万2千回以上の研修実施と51万人超の受講実績を持ちます。同社は講師派遣型研修や公開講座、eラーニングを柱に、新人から経営層まで幅広い階層・職種に対応しています。

飲食店向け研修においては、論理的思考やクリティカルシンキングをはじめ、現場で即活用できるノウハウを重視したプログラムを提供。講義と演習を組み合わせた実践的な内容で、スタッフの問題解決力やコミュニケーション力向上に寄与します。

さらに、動画教材や研修管理システムを活用し、集合研修からオンライン学習まで多様な学習形態をサポート。飲食業界の人材育成を包括的に支援できる点が同社の特長です。

株式会社インソースの強み 東証プライム上場の人材育成企業で、年間2万2千回超の研修実施と受講者51万人超の実績を持ちます。講師派遣研修、公開講座、eラーニング、DX推進支援まで一貫して提供できる体制が強みです。
代表者 舟橋 孝之
所在地 千代田区神田小川町3-20 第2龍名館ビル
URL https://www.insource.co.jp/bup/bup_critical_thinking.html

中西フードビジネス研究所

中西フードビジネス研究所は、飲食店経営に特化したコンサルティング会社で、特に2~5店舗の多店舗展開を目指す飲食店向けに支援を行っています。

同社が提供する「飲食店プロ店長育成研修」は、実務に直結した内容で店長が自ら考え行動できる力を養うことを目的としています。全3回の研修では、計数管理やアルバイト教育、店舗改善など具体的なスキルを習得でき、議論やロールプレイングを通じて実践力を高める構成です。

飲食店の現場で即戦力となる店長育成を重視する企業に適した研修と言えます。

中西フードビジネス研究所の強み 飲食店の役に立つことで社会に貢献する
代表者 中西 敏弘
所在地 台東区浅草5-37-5-401
電話番号 03-6802-4898
URL https://www.food-business.jp/

飲食店向け研修の必要性・実施する目的

飲食店向け研修とは、飲食業界で働くスタッフや店長・マネージャーを対象に、接客スキルやマネジメント力、衛生管理、ホスピタリティマインドなどを体系的に学ぶプログラムです。飲食業界特有の課題を踏まえた研修を実施することで、現場の即戦力化とサービス品質の底上げが期待できます。

飲食店向け研修を実施する目的は、主に以下の3つに集約されます。

接客品質の標準化と顧客満足度の向上

飲食店ではスタッフごとに接客の質にばらつきが生じやすく、それが顧客満足度の低下やリピーター離れにつながるケースがあります。研修を通じて接客の基本動作やホスピタリティの考え方を全員で共有することで、店舗全体のサービス品質を一定水準に引き上げることができます。

人材の定着率向上と離職防止

飲食業界は他業種と比較して離職率が高い傾向にあります。厚生労働省の「令和5年雇用動向調査」によれば、宿泊業・飲食サービス業の離職率は26.6%と全産業の中で最も高い水準です。研修によりスタッフの成長機会を設けることで、モチベーション向上やキャリアパスの明確化につながり、定着率の改善が見込めます。

売上向上とマネジメント力の強化

店長やマネージャー層に対してマネジメント研修を実施することで、数値管理やスタッフ育成の手法が体系化され、店舗運営の質が向上します。また、接客スキルの向上は客単価やリピート率にも直結するため、結果的に売上向上へとつながります。

飲食店向け研修の種類

飲食店向け研修にはさまざまな種類があり、自社の課題や対象者に応じて適切なプログラムを選ぶことが重要です。主な研修タイプを以下にまとめます。

研修の種類 主な内容 対象者
接客・ホスピタリティ研修 接客の基本動作、ホスピタリティマインド、おもてなしの実践 全スタッフ
店長・マネジメント研修 数値管理、スタッフ育成、組織づくり、リーダーシップ 店長、エリアマネージャー、経営幹部
インバウンド対応・英会話研修 外国人観光客への接客、基本英会話フレーズの習得 外国人対応が必要なスタッフ
印象管理・接客基礎研修 表情管理、視線誘導、立ち振る舞い、第一印象の改善 現場スタッフ、店長
クレーム対応研修 クレームの初期対応、エスカレーション判断、再発防止策 全スタッフ、店長
衛生管理・食品安全研修 食品衛生法の基本、HACCP対応、異物混入防止 調理スタッフ、店長

上記のうち、接客品質に課題がある店舗では「接客・ホスピタリティ研修」から始めるのが一般的です。マネージャー層の育成が急務であれば「店長・マネジメント研修」、訪日観光客の多い立地であれば「インバウンド対応研修」が優先されます。

飲食店向け研修の失敗しない選び方

飲食店向け研修は多くの研修会社が提供しており、自社に合ったプログラムを見極めることが重要です。以下の4つの観点から比較することで、研修選びの失敗を防ぐことができます。

受講時間

飲食店向け研修の受講時間は、2時間〜6時間が主流です。KeySessionに掲載されている研修プランの時間帯は以下のとおりです。

研修会社 研修プラン 受講時間
ザ・ホスピタリティチーム株式会社 飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修 3時間 または 6時間
株式会社JETTA カタカナ英会話接客研修 3時間〜
株式会社デフィロン 接客販売研修 4時間
株式会社NATURE 飲食店向け印象管理・接客基礎研修 約2時間

飲食店はシフト制で全員が同じ時間に集まりにくいという特性があります。短時間の研修を複数回に分けて実施したり、営業時間外の時間帯を活用するなど、店舗の運営に支障が出ない形式を選ぶことが大切です。

対象階層

飲食店向け研修は、受講対象の階層によって内容が大きく異なります。自社の課題がどの階層にあるかを見極めたうえで、最適な研修を選びましょう。

対象階層 主な研修テーマ 期待できる効果
新人・アルバイト 接客基本、ビジネスマナー、衛生管理 早期戦力化、サービス品質の底上げ
中堅・リーダー 後輩指導、クレーム対応、印象管理 チーム力の向上、教育体制の構築
店長・マネージャー マネジメント、数値管理、組織づくり 店舗業績の改善、離職率の低減
経営幹部・エリアマネージャー ホスピタリティ経営、多店舗管理 経営品質の向上、企業全体の方針統一

たとえば、ザ・ホスピタリティチーム株式会社の「飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修」は経営幹部から店長クラスを対象としており、株式会社NATUREの「飲食店向け印象管理・接客基礎研修」は現場スタッフや店長を対象としています。自社の優先課題に合った階層向けの研修を選ぶことが、成果を最大化するポイントです。

受講方法

飲食店向け研修の受講方法には、主に以下の形式があります。

受講方法 特徴 飲食店での活用シーン
講師派遣型(集合研修) 講師が店舗や会議室に出向いて実施。実践的なロールプレイが可能 店舗単位での接客力強化、全員参加型の研修
オンライン研修 場所を問わず参加可能。多店舗展開企業に適している 複数店舗のスタッフを一括で受講させたい場合
ハイブリッド研修 対面とオンラインを組み合わせた形式 本部スタッフと各店舗スタッフが混在する場合

飲食店の研修では、接客のロールプレイやOJTとの連動が重要になるため、講師派遣型の集合研修が最も採用されている形式です。実際にKeySessionに掲載されている飲食店向け研修プランも、講師派遣型が中心となっています。

実績

研修会社を選ぶ際は、飲食業界での導入実績を確認することが重要です。飲食業界特有のオペレーション(シフト制、短時間での研修、現場即時活用のニーズ)を理解した研修会社であれば、より効果的なプログラムを期待できます。

KeySessionに掲載されている研修会社の飲食業界における主な実績は以下のとおりです。

  • ザ・ホスピタリティチーム株式会社 — 北日本吉野家、山の上ホテル、東京レストランツファクトリーなど、500社以上・延べ2万人の研修実績
  • 株式会社JETTA — ジェイアール名古屋タカシマヤ、涼仙ゴルフ倶楽部など、小売・飲食・観光業界でのインバウンド対応研修実績多数
  • 株式会社NATURE — 飲食店・デリカ売場での接客研修に特化し、事前の店舗視察を踏まえたカスタマイズ研修を提供

実績数だけでなく、自社と同じ業態(居酒屋、カフェ、レストラン、チェーン店など)での導入事例があるかどうかも確認すると、より安心して依頼できます。

KeySessionの飲食店向け研修プラン一覧

ザ・ホスピタリティチーム株式会社ザ・ホスピタリティチーム株式会社
株式会社デフィロン株式会社デフィロン
  • 接客販売研修

    • 課題販売成績が低いメンバーを育成したい。
    • ゴール接客販売の楽しさ、やりがいに気づいて、仕事が楽しくなる。
株式会社NATURE株式会社NATURE
株式会社JETTA株式会社JETTA
  • 【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

    • 課題英語が苦手で、外国人のお客様に話しかけられてもとっさに言葉が出ない
    • ゴール英語が苦手なスタッフでも、外国人観光客と自信を持って基本的なコミュニケーションが取れるようになる
  • 新人社員向け|インバウンド接客研修

    • 課題外国人の観光客に何を話せばいいか、とっさに言葉が出てこない
    • ゴール英語に苦手意識がある新人でも、外国人観光客に自信を持って接客できるようになる

飲食店向け研修の費用相場

飲食店向け研修の費用は、研修時間・参加人数・カスタマイズの有無で変動します。KeySession登録プランをもとに整理した、半日・1日それぞれの費用相場は以下のとおりです。

研修時間 費用相場(税抜) 主な用途
半日(2〜4時間) 15万円〜25万円 接客基礎、印象管理、短時間集中型の研修
1日(6時間) 30万円〜33万円 幹部向けマネジメント研修、複数テーマを扱う総合研修
中央値
¥200,000
¥150,000
¥250,000
価格レンジ
¥150,000 ~ ¥250,000
飲食店向け研修

半日研修の中心価格帯は15万円〜25万円(税抜)、1日研修は30万円〜33万円(税抜)が目安です。事前の店舗視察やカスタマイズ資料の作成費が含まれるかは会社によって異なるため、見積依頼時に必ず確認しましょう。

料金を比較する際は、以下のポイントもチェックが必要です。

  • 交通費・出張費が別途かかるか
  • 事前ヒアリングや店舗視察の費用が含まれているか
  • テキスト・資料代が含まれているか
  • 参加人数による追加料金の有無
  • 複数回実施・継続研修での割引適用の可否

KeySessionの「集合研修の費用相場調査」によると、接客研修全体の費用中央値は165,000円です。飲食店向けはカスタマイズ要素が大きく、やや高めの価格帯になる傾向があります。同じテーマでも会社によって料金体系が異なるため、複数社の相見積もりが基本です。

飲食店向け研修の参考になるおすすめの記事

飲食店向け研修の導入を検討する際に、あわせて読んでおきたいノウハウ記事を紹介します。

飲食店向け研修と一緒に実施を検討したい研修

飲食店向け研修の効果をさらに高めるために、あわせて実施を検討したい研修を紹介します。課題に応じて組み合わせることで、より包括的な人材育成が可能になります。

研修テーマ あわせて実施する目的 詳細
接客研修 飲食店に限らない汎用的な接客スキルの底上げ おすすめの接客研修を見る
接遇研修 ワンランク上のおもてなし力を身につける おすすめの接遇研修を見る
クレーム対応研修 現場でのトラブル対応力を強化する おすすめのクレーム対応研修を見る
CS研修 顧客満足度を組織的に向上させる仕組みをつくる おすすめのCS研修会社を見る
店長研修 マネジメント力の強化で店舗全体の底上げを図る おすすめの店長研修を見る
印象管理研修 第一印象や非言語コミュニケーションを改善する おすすめの印象管理研修を見る

たとえば、接客品質の課題がスタッフ個人のスキルだけでなく店舗のマネジメントにも起因している場合、「接客研修 + 店長研修」の組み合わせが効果的です。インバウンド対応が急務であれば、飲食店向け研修にカタカナ英会話接客研修を組み合わせることで、外国人観光客への対応力を短期間で強化できます。

飲食店向け研修に関するよくある質問

飲食店向け研修の費用はどのくらいですか?
研修時間によって異なります。半日(2〜4時間)で15万〜25万円、1日(6時間)で30万〜33万円が中心価格帯です(いずれも税抜)。研修会社やカスタマイズの有無で変動するため、複数社の見積もりを取ることをおすすめします。
アルバイトスタッフも研修に参加できますか?
多くの研修プログラムはアルバイトを含む全スタッフを対象としています。特に接客基礎研修や印象管理研修は、雇用形態を問わず受講できるものが主流です。
営業時間中でも研修を実施できますか?
2時間程度の短時間研修であれば、営業前後やアイドルタイムを活用して実施することが可能です。また、複数回に分けてシフトごとに実施する方法もあります。研修会社によっては柔軟なスケジュール対応をしているため、事前に相談してみましょう。
1店舗だけでも研修を依頼できますか?
KeySessionに掲載されている研修会社の多くは、1店舗・少人数からの受講に対応しています。たとえば、ザ・ホスピタリティチーム株式会社は2名から受講可能です。
どのような研修会社を選べばよいですか?
飲食業界での導入実績がある研修会社を選ぶことが大切です。飲食店特有のオペレーションやシフト制への理解がある会社であれば、より実践的な研修を期待できます。自社に合う研修会社を探す際は、接客研修のおすすめ研修会社の記事も参考にしてください。
研修の効果を持続させるにはどうすればよいですか?
研修後のフォローアップが重要です。研修で学んだ内容を日常業務に落とし込むための振り返りミーティングや、実践チェックリストの活用が効果的です。定期的にフォローアップ研修を実施する企業も増えています。

飲食店向け研修の導入をサポートします

最適な飲食店向け研修の選定は、KeySessionにお任せください。
専門的な知識と経験を持つ我々が、貴社のニーズに合わせた最良の人材育成・研修会社をご提案します。

2026.04.28 KeySession編集部
この記事の作者
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