OJT研修 事例

株式会社ビームス・デザイン・コンサルタント様のOJT研修の導入事例です。

本研修は、「本質を磨き、実践につなげる継続的成長支援」を掲げる株式会社レトロモダンが提供いたしました。

同社では、創業社長から技術型リーダーである現社長への体制移行を機に、組織として人を育てるマネジメント体制の構築が求められていました。リーダー社員の皆様に向けて、次の3点を課題として研修を実施しました。

• 経験や感覚に頼りがちなOJTの標準化とマネジメントスキルの体系化
• プレイングマネジャーとしての実務と部下育成の両立
• 若手社員の成長・定着を支える面談・進捗確認などの仕組みづくり

研修は、技術職の現場を題材とした2時間×全2回の実践型ワークショップとして行いました。第1回では、「ティーチング」を軸に「コーチング」の要素を取り入れ、「忙しい時の質問対応」や「ミスをした部下へのフィードバック」など、現場で起こりやすいケースをもとに関わり方を学びました。

第2回では、「入社半年の図面枚数」や「技術習得項目」といった具体的な目標をもとに、進捗確認や面談の進め方を学習。ケーススタディとロールプレイングを通じて、翌日からのOJTに活かせる実践的なスキルの習得を目指しました。

株式会社プリンスホテル様のOJT研修の導入事例です。

この研修は、「ホスピタリティでビジネスを成功に導く」を掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社が、現場と向き合う伴走型の支援として実施いたしました。

株式会社プリンスホテル様が抱えていらっしゃったのは、部下育成に関する次のような課題でした。

• 社内の部下育成の体系化を進めたい
• 忙しい現場で、根拠を伝えず場当たり的な指導になってしまうことが多い

多忙な現場では、指導が個人の経験に依存し、属人的になりやすい傾向があります。こうした状況を改善するため、本事例では組織として一貫した育成の仕組みづくりに取り組みました。

実施した研修では、サービス業の現場で生かせる部下指導のステップを体系的に整理し、場当たり的かつ属人的な指導からの脱却を図りました。あわせて、部下育成を体系化することで、組織全体で共通の知識やスキルを習得できる状態を目指しました。

個々のリーダーの裁量に委ねられていた指導を組織の仕組みへと落とし込むことで、忙しい現場でも根拠をもって計画的に人を育てられる土台づくりにつながる取り組みとなりました。

南山堂ホールディングス様のOJT研修の導入事例です。本研修は、アクティブラーニングを重視するレイテストナレッジ株式会社が、打ち合わせ段階から現場のニーズを伺い、カスタマイズしてご提供しました。

店舗に所属する薬剤師と管理栄養士が、OJTトレーナーとして指導にあたる場面が増える一方で、これまで教育は各店舗ごとに独自の方法で行われてきました。そこで課題となっていたのが、次の点です。

• 店舗ごとに異なる指導方法を標準化すること
• OJTトレーナーとして高いレベルで指導できる人材を育成すること

この事例では、薬局の現場を研修内容に組み込み、カスタマイズしたプログラムとして実施しました。指導の方法や業務の指示の仕方を学ぶとともに、コーチングやリーダーシップ、自己開示といった多角的な視点を取り入れ、指導方法の標準化を図りました。

座学を最小限に抑え、参加者自身が過去の指導経験を振り返り、ロールプレーを通じて実践的に学ぶ構成とすることで、現場で再現できる指導スキルの定着を目指しました。

研修後のアフターフォローとして、ビデオ動画によるフォローアップ研修を実施し、学びの継続的な定着を支援しています。

日本ホテル株式会社様のOJT研修の導入事例です。

本研修は、「ホスピタリティでビジネスを成功に導く」を掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社が、現場密着型のハンズオン支援を通じて提供しました。

日本ホテル株式会社様では、次のような課題を抱えていらっしゃいました。

• グループ会社の支配人クラススタッフの能力をさらに高めたい
• 忙しい業務の中で場当たり的になりがちな指導を体系化したい
• ホスピタリティの高いサービス提供に向け、部下とのコミュニケーションや協力を円滑にしたい

そこで本事例では、まずホスピタリティの理解から始め、それを基盤としたサービス提供の考え方を学びました。あわせて、スタッフマネジメントのスキルや、フィードバック・目標設定の方法についても理解を深めていきました。

さらに、問題解決能力を高めるための手法やトラブルシューティングのスキルにも取り組みました。OJTの目的や効果を理解することで、場当たり的な指導から脱却し、より効果的な指導を行えるようになることを目指した内容です。

忙しい現場の中でも、計画的で効果的な部下育成を実践できるよう、体系的に学びを深めていただいた事例となりました。

株式会社丸ノ内ホテル様のOJT研修の導入事例です。

本研修は、「ホスピタリティでビジネスを成功に導く」を掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社が提供しました。同社は現場密着型のハンズオン支援を強みとし、サービス業の人財活性化を通じて組織の成果最大化を目指しています。

丸ノ内ホテル様が抱えていた課題は、次のようなものでした。

• 部下育成マニュアルが不足し、属人的な指導になりがちであること
• 忙しい現場のなかで、場当たり的な指導になりがちであること
• 部下のモチベーションを高める指導方法を習得したいこと

この事例では、こうした課題に対し、社内の部下育成を体系化し、場当たり的かつ属人的な指導から仕組み化へと移行する取り組みを行いました。サービス業の現場で生かせる部下指導のステップに沿って、自組織の育成方法を見直し、構築していきます。

また、部下に明確な目標や役割を設定し、フィードバックを行うなど、部下のモチベーションを向上させる具体的なアクションを習得しました。理論にとどまらず現場で実践できる指導手法を学ぶことで、忙しい現場でも計画的・効果的に人を育てられる土台づくりにつなげています。

株式会社加賀屋様のOJT研修の導入事例です。

本研修は、「ホスピタリティでビジネスを成功に導く」を掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社が実施いたしました。多忙なサービス業の現場において、部下を育てる指導者づくりが求められる中でのご依頼です。

加賀屋様が抱えていらっしゃった課題は、次のとおりです。

• 指導する側のスキルアップ
• 会社の指針に沿った指導ができる指導者づくり
• 多忙なサービス業界で実践的なマネジメントを身につけたい

これらの課題に対し、本事例では部下へのマネジメント力の向上に取り組みました。サービス業ならではのマネジメントスキルを、実践を交えながら学んでいただく内容です。

具体的には、部下育成の意味や意義を理解したうえで、OJTを体系化する考え方を確認し、教育ツールの活用方法を踏まえながら、自組織で生かせる部下育成の方法を組み立てていきました。

指導する側が部下を指導するスキルを高め、会社のビジョンや方針を現場で具現化できるようになることを目指した研修となりました。

茂木商事株式会社様のOJT研修の導入事例です。

本研修は、「ホスピタリティでビジネスを成功に導く」を掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社が提供しました。現場と経営をつなぐハンズオン型の支援を強みとし、これまで多くのサービス業の人財育成を手がけてきた同社が、今回の研修を担当しています。

茂木商事株式会社様が抱えていたのは、次のような課題でした。

• 店長職が孤独を感じやすく、横のつながりが生まれにくい
• 各店で得られた良い事例やノウハウを共有したい

この事例では、店長同士でリーダーのあり方を考え、日々の業務で困ったことや良かったことを共有するワークを実施しました。互いの経験を持ち寄って語り合うことで、店舗を越えた横のつながりが生まれ、良いアイデアやノウハウが各店へと共有されていく流れをつくりました。

こうした共有の仕組みが、業務効率の向上や顧客満足度の向上につながっていきます。個々の店長が孤立せず、組織全体で学び合う土台が整った点が、この事例の大きな成果といえます。