【2026年】コミュニケーション研修の事例10選

株式会社プチバトージャパンは小売業を営む企業で、リーダー層に最高のパフォーマンスを引き出したいという思いがありながらも、クオリティーの高いコミュニケーションとはどのようなものか、その具体像をつかみきれずにいました。研修のテーマ設定そのものから相談したいという段階での課題だったといえます。

この相談に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年研究してきた有限会社ケー・ウィッシュです。事前にはご担当者と2回にわたるオンラインミーティングを重ね、方向性をすり合わせたうえで、思い描いていた内容に沿った研修を届けています。

当日は青山の会議室にラフなスタイルで集まり、社長も社員も分け隔てなく参加するトーク・セッションとして90分間が進行しました。直観力テストやインスピレーションクイズから始まり、周波数と感情の関係、セルフコミュニケーションを高めるヒント、リラックスの効用などを、多くのワークを交えながら体感していく構成です。フランス出身のメンバーも加わり、インターナショナルな雰囲気の中で進んだことも、この回ならではの空気を生みました。

個々の内側にある強みに光を当てるこの体験を通じて、自分自身と向き合うことがコミュニケーションの土台になるという気づきが、参加者の間で自然に共有される時間となりました。

東芝労働組合は、労働組合として組織の中で後輩や部下を指導する立場にあるメンバーに対し、これまでの指導方法から脱却し、より効果的な指導のあり方を組織として理解してもらいたいという課題を抱えていました。従来のやり方に慣れた指導スタイルを見直す機会が求められていたといいます。

この課題に応えたのが、アクティブラーニングを重視した研修を手がけるレイテストナレッジ株式会社です。座学に偏らず、グループワークや発表・フィードバックを組み合わせた構成のもと、コーチングをテーマにした研修が実施されました。

研修ではまず、コーチングとは何かという概念の理解から始まり、コーチングのスタンスについて学びます。続いて、同意をせずに共感と承認を用いることで相手の変化を促すという考え方が扱われ、参加者は同意することが必ずしも相手の前進につながらない点を確認していきました。さらに、ティーチングとコーチングをどのように使い分けるべきかについても学びが深められています。

指導の場面で共感と承認を切り分けて使うという視点は、参加者にとって従来の指導方法を捉え直すきっかけとなりました。相手に同意するのではなく変化を促す関わり方を学んだことで、組織としての指導のあり方を見直す機会になったといえます。

公益財団法人全国乗馬倶楽部振興協会は、乗馬指導者資格を持つスタッフの会話力向上を課題としていました。会員様にまた来たいと思ってもらうためには、日々の何気ないやり取りの質を高め、深い信頼関係を築くことが欠かせません。そうした背景から、指導技術だけでなく対人スキル全体の底上げが求められていました。

この課題に応えたのが、感情・思考・行動を連動させたモチベーションアップの手法を得意とする株式会社モチベーション＆コミュニケーションです。同社代表の著書をもとにした雑談メソッドを取り入れながら、会員様との関係性を温めるコミュニケーションのあり方を実践形式で伝える研修が行われました。

研修では、会員様との会話の広げ方から始まり、無理なお願いをされた際の対応、そして相手に良い印象を残す会話の締めくくり方まで、現場で起こりやすい場面に沿って学びが進められました。参加した指導者たちは、単に話す技術ではなく、相手との場をどうつくるかという視点を実践の中で確かめています。

会話の一つひとつが信頼関係を育む機会になるという気づきは、日常の指導場面にも自然に生きるものとなりました。

こくみん共済coopは、保険業として日々の業務のなかでコミュニケーションそのものへの理解を深め、組織全体のコミュニケーション能力を高めたいという課題を抱えていました。日常的にやり取りは行われていても、その土台となる考え方や手法を体系的に学ぶ機会は少なかったといいます。

この課題に応えたのが、沖縄を中心に現場で使える実践教育を掲げるオフィスキャリエールです。企業ごとの実情に合わせたカリキュラムづくりを強みとする同社が、コミュニケーション研修として今回のプログラムを設計しました。

研修ではまず、コミュニケーションとは何かという基本の理解から出発し、そこから他者とのコミュニケーションへと視野を広げていきます。さらに、自分の意見と相手の意見を尊重しながら伝え合うアサーションの手法を取り上げ、実践的なやり取りの技術として学ぶ機会が設けられました。あわせて、自己理解を深める手段としてマインドフルネスも扱われています。

相手を知る前にまず自分を知るという視点を織り交ぜながら進められたことで、参加者はコミュニケーションを技術としてだけでなく、自身のあり方として捉え直す機会を得たといえます。

東京海上日動火災保険会社は保険業として、言葉によるバーバルコミュニケーションと、表情や声の調子といったノンバーバルコミュニケーションをどう使い分け、活かしていくかという課題を抱えていました。日々の対人対応が多い業務だからこそ、伝え方そのものを見直したいという思いがあったといいます。

この課題に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年研究してきた有限会社ケー・ウィッシュです。実施されたのは輝くためのコミュニケーションをテーマにした研修で、自分自身との調和を出発点に、対人関係へと視野を広げていく構成が組まれました。

研修ではまず、直観力を使ったワークで心と体をほぐすところから始まり、セルフコミュニケーションの捉え方や、感情との向き合い方が扱われました。声紋個性分析を通じて自分の資質やクセ、ストレス傾向を知る時間も設けられ、声から見えてくる自分自身への理解が深められています。振り回されない人になるためのワークや、言葉の選び方を磨くバーバルコミュニケーションの演習も行われました。

自分を知ることが相手への伝え方を変えるという流れの中で、参加者はバーバルとノンバーバル双方の使い方を、体感を通じて学ぶ機会を得ています。

東京都ホテル旅館生活衛生同業組合は、ホテルや旅館など宿泊施設が加盟する組合として、組合全体で良好な職場環境づくりについて学びを深めたいという課題を抱えていました。組織横断で職場環境の質を高めるには、個々の対応力に頼るのではなく、共通の考え方をメンバーに浸透させる必要があったといいます。

この課題に応えたのが、ホスピタリティ経営の実践を掲げ、現場密着型の研修を手がけるザ・ホスピタリティチーム株式会社です。良好な職場環境の土台となるコミュニケーションに焦点を当て、上司や同僚とのやり取りにホスピタリティを取り入れる研修が組まれました。

研修では、円滑なコミュニケーションの取り方やスキル向上について、参加者が実践的に学びを深めています。あわせて、職場環境を良好に保つ上で欠かせないチームビルディングについても取り上げられました。チームをどう構築し、メンバーの力をどう引き出し活用するかを学ぶことで、チームワークの向上を目指す内容となっています。

組合という多様な立場のメンバーが集まる場において、ホスピタリティを軸とした関わり方を共通言語として持ち帰る機会になったといえます。

株式会社トライドマネジメントは介護福祉業を営む企業で、選ばれる施設であるためホスピタリティを意識し付加価値を高めていきたいという思いを持っていました。あわせて、大変な業種だからこそ職場の人間関係にもホスピタリティを取り入れ、お互いが働きやすい環境をつくりたいという課題を抱えていました。

この課題に向き合ったのが、ホスピタリティ経営を専門に掲げるザ・ホスピタリティチーム株式会社です。ケアマネジャーを対象に、サービス業である介護業においてホスピタリティが果たす重要性と役割を学ぶ機会が設けられました。

研修では、スタッフとのコミュニケーションを効果的に進める方法や、コミュニケーションの種類とパターンについての学びが取り入れられました。あわせて、チームワークの重要性とその実現方法にも触れ、参加者は日々の関わり方を見直す視点を得ています。

職場の対人関係という大変な業種だからこそ向き合う必要のあった課題に対し、ホスピタリティをコミュニケーションの土台として捉え直す機会となり、スタッフ同士が働きやすい環境づくりへとつながる学びが得られました。

ミヨシ油脂労働組合は、エネルギー産業に属する企業の労働組合として、教育イベントの一環でコミュニケーション研修を実施しました。対象は一般組合員で、堅苦しい座学ではなく、参加者が楽しみながら学べるコンテンツを求めていたことが、企画の出発点だったといいます。

この要望に応えたのが、アクティブラーニングを重視した研修を手がけるレイテストナレッジ株式会社です。落語という切り口からプレゼンテーション技術を学ぶという、労働組合の教育イベントらしい親しみやすさとビジネススキルの実用性を両立させた内容が採用されました。

研修はまず落語の世界を知るところから始まり、マクラや本編といった構成、扇子や手ぬぐいを使った表現、しぐさによる演出など、落語ならではの技法に触れていきます。その上で落語とビジネスプレゼンの共通点を構造的に整理し、聴衆を引き込む話し方への理解を深めていきました。最終的には参加者一人ひとりが古典落語や新作落語に挑戦し、学んだ技術を実演で確かめる流れです。

落語を通じて楽しみながらプレゼンテーションを学ぶという体験は、一般組合員にとって取り組みやすく、実践的な学びとして受け止められる機会になったようです。

千葉興業銀行従業員組合は、銀行という組織の中で、言葉の使い方ひとつで自分自身や職場の雰囲気を変えていきたいという課題を抱えていました。日々のやり取りは交わされていても、それをより活性化させる工夫までは行き届いていなかったといいます。

この課題に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年研究してきた有限会社ケー・ウィッシュです。心理学や脳科学、声紋鑑定などを組み合わせたトーク心理学をもとに、コミュニケーション研修が実施されました。テーマは、人間関係が楽しくなるバランスアップ・コミュニケーションです。

研修ではまず、対人関係より先に自分自身との調和を整えるセルフコミュニケーションから出発しています。直観力ゲームや声紋個性分析を通じて自分の資質や傾向を知り、感情の扱い方やイメージの活用法を体感型のワークで学ぶ流れです。言葉のアレンジという具体的なテーマも取り入れられ、日常の会話にすぐ生かせる視点が共有されました。

自分自身と向き合うところから始めるこの構成を通じて、参加者一人ひとりが自分と職場を活性化させる糸口をつかむ機会になったといえます。

NECネクサソリューションズ株式会社は、情報通信業として日々の業務にコミュニケーション力を求められる中、何かを手放すことで自信を得るという、内面に向き合うテーマを課題として抱えていました。対人関係のスキルというより、まず自分自身との向き合い方を整えたいという狙いがあったといいます。

この課題に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年研究してきた有限会社ケー・ウィッシュです。同社が大切にするのは、対人関係の前にまず自分自身と調和するというセルフコミュニケーションの考え方で、今回の研修もその視点から組み立てられました。

受講者はまず、力を抜き心を柔らかくするワークから入り、自分の感情の扱い方や意識のあり方を見つめ直していきます。あわせて声紋個性分析を用い、自分では気づきにくい資質やクセ、行動パターンを客観的に知る時間も設けられました。自分を知り、手放すことで自信を得るという流れが、コミュニケーション力と実現力を高める土台として体感されています。

笑いを交えたワーク中心の進め方もあり、参加者は肩の力を抜きながら、自分自身との関わり方を見直す機会となりました。