【2026年】営業研修の事例9選

株式会社セーフティは、人材業を営む企業として、営業の現場で苦手なお客様への対応に難しさを感じていました。リーダー職の受講者にとって、相手によって生まれる心理的なストレスは、成果にもチームにも影を落とす見過ごせない課題だったといいます。

この課題に向き合ったのが、トーク心理学を軸に話し方の研修を手がける有限会社ケー・ウィッシュです。研修は集合型で行われ、心を動かすトークとコミュニケーションをテーマに、営業の現場で使える実践的な内容として組み立てられました。

研修の中心にあるのは、しゃべり方そのものが自分の心の状態や相手との関係性を左右するという視点です。音声感情測定や声紋個性分析といった科学的なアプローチを交えながら、参加者は自分の資質や魅力を客観的に見つめ直していきます。相手の心を読む符号解読のトレーニングや、緊張を解くための鍵を学ぶワークもあり、笑いを交えた体感型の進行が特徴でした。

話し方をアレンジするだけで、苦手意識から生まれるストレスを解消し、お客様との関係を前向きに変えていく。リーダー自身が自分の個性に自信を持ち直すきっかけとなる研修となりました。

MMコーポレーションは、医療機関やクリニックを対象とする事業のなかで、営業のやり方が個々のOJTに頼っていることに課題を抱えていました。営業担当者から営業グループリーダー、管理職まで、それぞれが自分の経験則で動いていたため、標準化された高いレベルの営業を組織全体で共有したいという思いがあったといいます。

この課題に応えたのが、アクティブラーニングを重視した研修を手がけるレイテストナレッジ株式会社です。全階層が共通言語を持てるよう、営業研修は段階的に組み立てられました。

研修は、商談をオープニング、ヒアリング、製品やサービスの提供、カウンタートークによる合意形成、クロージングという五つのフェーズに分けて進みます。中心となったのは、MMコーポレーションの現場の背景をカスタマイズしたロールプレー。参加者は自社が扱う製品を題材に、実戦さながらの流れで各フェーズを体験しました。座学に偏らず、演習と発表を重ねることで学びを体系的に定着させる設計です。

研修後には、一グループ四人という少人数のフォローアップも実施されました。学んだ内容を現場でどう実践したかを報告し合い、スタッフが個別にフィードバックを返す。学びを一度きりで終わらせず、実践へつなげる流れが整えられた機会となりました。

JICAは、世界を舞台に活動する行政機関として、リーダーの立場にある人材へ本格的なスピーチ力を身につけてほしいという課題を抱えていました。人前で話すことには慣れているものの、自分のウイークポイントは自分では見つけにくい。プロの視点で指摘を受け、分かりやすく心に響く話し方を手にしたいという思いがありました。

この課題に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年探求してきた有限会社ケー・ウィッシュです。研修に先立ち、参加者全員の声紋分析を実施し、一人ひとりが自分の魅力と強みを再確認するところから始まりました。

2日間にわたり各3時間、講義とワークを組み合わせてスピーチのブラッシュアップが進められます。柱となったのは、スピーチ・ブランディング3つの鍵。自分らしく個性を生かすこと、聴く人の感情を動かすこと、そしてスピーチを一方通行ではなく対談として捉えることです。動画撮影を通じて根強いしゃべりのクセを心に響くスピーチへと変えていく過程は、参加者にとって手応えのある時間となりました。緊張を解く方法や原稿作成、聴衆の心の動きといった心理学的な要素も交えながら、アクティブに進行しています。

仕事の都合で参加できなかった人には、スピーチ動画を送ってもらい、文章で魅力と改善点を伝えるフォローも行われました。

越谷商工会議所が実施したのは、営業の現場で成果を左右する自分の魅力と弱点を知ることをテーマにした営業研修です。しゃべりを通じて相手との関係性が変わることに着目した内容で、自分自身の資質を客観的に見つめ直す機会が求められていました。

この課題に応えたのが、トーク心理学の分野を確立した有限会社ケー・ウィッシュです。しゃべり方と個性の関係を長年探求し、心理学や脳科学、音声感情測定などの科学的な手法を研修に取り入れている点が特徴といえます。

研修の中心となったのが、オリジナルメソッドしゃべりんぐ８によるしゃべりタイプの分析でした。受講者は自分のしゃべりの傾向を診断し、そこに現れる資質やクセ、行動パターンを具体的に把握していきます。声というだれもが無意識に発しているものから、自分の内面を視覚的に捉え直すという体験です。

チェックシートのように意識が介入するテストとは異なり、声そのものを手がかりにするため、受講者は迷うことなく自分と向き合えます。笑いを交えた体感型の進め方の中で、参加者はそれぞれの強みに気づき、営業の場で活かせる話し方への自信につなげる時間となりました。

株式会社柳屋本店は、化粧品を手がける企業として、営業活動を支えるコミュニケーションの土台づくりに課題を抱えていました。とくに、円滑な会話の根底にある感情のあり方を自分のものとし、顧客との関係性を深めていくことが求められていたといいます。

この課題に応えたのが、しゃべり方と個性の関係を長年探求してきた有限会社ケー・ウィッシュです。代表の桑名涼子が確立したトーク心理学をもとに、コミュニケーションの土台をつくる3つの感情を身につけるための会話術を軸に、営業研修が組まれました。

研修では、声で感情を測定する仕組みや、言葉が持つ本当の力を学ぶところから始まります。しゃべり方をアレンジするだけで自身の心の状態が変わり、相手との関係性にも変化が生まれる。この実感を、参加者は科学的な実験結果を見ながら体感していきました。話し方は、その人そのものであるという視点が、演習を通じて共有されていきます。

笑いとワークを織り交ぜたアクティブな進行のなかで、参加者は自分の内面と向き合い、感情を土台にした会話の要点を実践的に学ぶ機会となりました。

社団法人労働保健協会は、協同組合として営業の現場に立つスタッフの会話力に着目し、コミュニケーションそのものを楽しめる状態をつくりたいという思いから、営業研修を実施しました。関係性づくりの土台となる話し方に、もう一歩踏み込みたいという課題があったといいます。

この課題に応えたのが、トーク心理学を確立した有限会社ケー・ウィッシュです。代表の桑名涼子は、キャスターやパーソナリティーとしての経験を重ねる中で、声やしゃべり方にその人の内面が現れることを探求してきました。研修は、心理学や脳科学の知見を交えながら、笑いとワークで進む体感型の内容として組まれています。

テーマは、Happyになるためのコミュニケーションと会話力。声を通じて感情が相手に伝わる仕組みを実験で示しながら、話し方をアレンジすることで自分の心の状態や相手との関係性が変わっていく過程を、参加者は体感しました。しゃべり方が変われば、相手に届くものが変わる。その手応えを一人ひとりが確かめる時間となっています。

会話を楽しむという当初の狙いに沿って、営業の場面で活きる伝え方の視点が、実践的に共有される機会となりました。

ある金融機関では、地方拠点を含む複数の営業拠点に配置した中堅から部長クラスの担当者が、商品性の説明はできても、顧客の資産状況や目的に応じた提案ロジックが弱いという課題を抱えていました。マーケットが大きく動く局面でも、本部作成のトークスクリプトを読み上げるだけの提案にとどまり、とくに入社3〜5年目の若手ほど、突っ込んだ質問に窮する場面が増えていたといいます。

この課題に応えたのが、金融実務の経験をもとに実践的な研修を手がけるファイナンシャル・トレーニング・カンパニーです。研修はハイブリッド形式で行われ、単なる商品知識の暗記ではなく、金利や為替の動きが各商品にどう影響するかを結びつけて理解することを重視しました。

前半では、債券・株式・投資信託それぞれの商品性とリスクの所在を整理し、金利・為替・株価の連動関係を確認します。後半のロールプレイでは、リスク許容度の異なる複数の顧客像を設定し、同じ商品でも説明の重点をどう変えるべきかを実践的に検討しました。最後に、説明義務や適合性原則といった営業活動で留意すべき基本ルールも押さえています。

研修後は、独自の6ステップの評価メソッドに沿ったフォローアップが行われ、実務のなかで生じた疑問を解消する機会となりました。マーケットが動いたその日に、担当者が自分の言葉で顧客へ伝えられる状態を目指した取り組みです。

ある BtoBメーカー企業様で実施された営業研修の事例です。営業パーソンの中に成果が伸び悩むメンバーがいたこと、営業スキルが属人化して育成に時間がかかっていたこと、さらに組織の拡大に合わせて次の営業管理職を育てたいという、現場と管理の両面にわたる課題を抱えていました。

この課題に応えたのが、行動心理学を土台とした営業研修を手がける株式会社デフィロンです。営業のチームビルディングから始め、現場ですぐに実践できるスキル習得をテーマに、内容をカスタマイズしてハイブリッド形式で計12時間を提供しました。

研修は、信頼関係の構築やお客様に合わせた対応といった営業基礎スキルを軸に進みます。電話営業やメール営業、フィールドセールス、商談後のアフターフォロー、そして営業チームのマネジメントまで幅広く扱いました。実際の営業現場を想定したロールプレイを多く取り入れ、学んだ内容をその場で試せる設計としています。

学びを現場へ定着させたのが、研修後のフォローです。毎回の研修後には現場で実践する宿題が課され、その宿題へフィードバックが返されます。個別の質問相談への回答や研修報告レポートの提出も行われ、参加者一人ひとりの変化を見える化しながら成果につなげていく流れが整えられました。

ある情報通信業のIT企業様が、インサイドセールス部隊の内製化を目指して取り組んだ営業研修の事例です。マーケティングと営業をつなぐ役割を自社で担える体制を、短期間で立ち上げたいという狙いがありました。

この課題に応えたのが、デジタルマーケティングを専門とするみらいマーケティング株式会社です。現役コンサルタントの知見を盛り込みつつ、ワークやハンズオンを織り交ぜた双方向のカリキュラムが組まれました。基本メニューを土台に、企業様の状況へ合わせて内容を調整しています。

研修はまず、インサイドセールスのゴール設定とコールに臨む心構えを固めるところから始まります。そのうえでトークスクリプトの作り方やコール準備、オープニングトーク、コールハンドリングの重点ポイントへと進み、ロールプレイングとスコアリングで一つずつ精度を高めていきました。SFDCのオペレーションではリードやレポートの扱い、Pardot連携までを実際に手を動かして習得します。

最後は免許皆伝試験で理解度を確認する構成です。心構えから実務ツールの操作まで一気通貫で体験することで、参加者が現場で動き出せる状態へ近づく機会となりました。