コンプライアンス研修『株式会社デフィロン』

受講対象者

本研修は、特に以下のような役割を担う方々に最適です。

このような方におすすめです

管理職
中堅社員
新入社員

研修で解決できること・目指す姿

現場の課題を明確にし、具体的なゴール達成をサポートします。

よくある悩み

社内でコンプライアンス違反リスクがある。
ハラスメント事案の相談があり、対処したい。
社内の共通ルールの理解と浸透を図りたい。

研修のゴール

コンプライアンス遵守の行動が増える。
ハラスメントにならないコミュニケーションができるようになる。
組織に所属する一員として「会社の代表」としての意識変化が生まれる。

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

ここ数年、SNSの炎上トラブル、ハードクレームによるカスハラ、社内のハラスメント事案などが無くなることはなく、むしろ増える一方です。

働く方々に対するコンプライアンス教育の重要性と緊急度が高まっています。

「コンプライアンスとは何か？」から始まり、最新の豊富な他社事例を参考にしつつ、半日で、コンプライアンスへの意識が高まります。

また「自分ごと化すること」がコンプライアンス教育の本質ですが、ディスカッションやロールプレイが豊富なため、実践的に行動に落とし込める研修です。

座学だけでなく、ディスカッションやロールプレイで「自分ごと化」できた。
時代に合わせた最新事例の紹介が豊富。
難しいテーマだが研修中は和やか。かつ締めるところは締まるので、満足度が高い。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

貴社の課題解決に貢献する、本研修ならではの強みをご紹介。

3つの特長

実践的自分ごと化ディスカッション

ディスカッションやロールプレイを通じて、最新事例を“自分ごと”として深く理解し、即行動に移せる学びを実現します。
最新他社コンプライアンス事例紹介

SNS炎上、カスハラ、ハラスメント事案など、時代に即した豊富な他社ケースを取り上げ、現場感あるインプットを提供します。
行動定着＆フォローアップ

研修後のアフターフォローで行動変化を「見える化」。持続的なコンプライアンス遵守とハラスメント予防をサポートします。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

研修カリキュラム 4時間（60分×4回も提供可能）
テーマ	内容
コンプライアンス基礎	①全体オリエンテーション ②コンプライアンスの定義 ③なぜコンプライアンス違反が起こるのか？
コンプライアンス違反事例	①コンプライアンス違反、8つの種別とポイント ②情報セキュリティーの取り扱い ③コンプライアンス違反の他社事例
ハラスメント	①ハラスメントの種類と定義 ②セクハラ、パワハラの他社事例 ③ハラスメントを発生させないために
コンプライアンス予防	①違反が発生したときの対応方法 ②日頃から取り組むこと ③まとめのケーススタディ

研修の監修者

経験豊富な専門家が研修プログラムを監修しています。

この研修の監修者

児玉達郎 - 株式会社デフィロン代表取締役社長 PCM心理学認定トレーナー

長崎県出身。20代で法人営業職、管理職を経験。
新規事業責任者を経て、30代で起業。

上場企業からスタートアップ企業まで幅広く、行動心理学を土台とした、営業、マネジメント、接客、マナーの研修をご提供しています。

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・国立大阪教育大学卒業。
・ＰＣＭ心理学認定トレーナー資格取得。
・株式会社ファインドスターにてコールセンター事業を立ち上げ。
・株式会社ダーウィンズへコールセンター事業承継。
・東京コールセンター長と、品質統括責任者兼務。　
　これまで2,000名以上の応対品質教育に従事。
・毎月発行している心理学メールマガジンは、読者3,000名以上。