気仙沼市役所様
研修目的
窓口業務で顧客対応に苦慮
長時間にわたる電話対応で職員が疲弊
自宅に呼び出す市民も存在し対応に苦慮
長時間にわたる電話対応で職員が疲弊
自宅に呼び出す市民も存在し対応に苦慮
研修内容
カスハラの定義
公務員のカスハラが多い３つのりゆう
カスハラと正当なクレームの違い
カスハラへの具体的対応
公務員のカスハラが多い３つのりゆう
カスハラと正当なクレームの違い
カスハラへの具体的対応
沖縄地区税関様
研修目的
・公務員として女性管理職になるために必要なキャリアについて学ぶ
研修内容
「女性のためのキャリア教育」（女性管理職候補生向け）
・キャリアの振り返り
・自身の強み、弱み
・女性が抱える悩みの...
・キャリアの振り返り
・自身の強み、弱み
・女性が抱える悩みの...
石垣市役所様
研修目的
中堅社員として、使命および役割を自覚し、キャリア形成の機会し、マネジメント能力を身につける
研修内容
「中堅社員研修」
・中堅社員として、現在の状況を知る
・自身のキャリアとマネジメントを考える
・部下のキャリアとマネ...
・中堅社員として、現在の状況を知る
・自身のキャリアとマネジメントを考える
・部下のキャリアとマネ...
うるま市役所様
研修目的
ハードクレームのロールプレイングを行うことにより今後の対応に備える
研修内容
「ハードクレームスキルアップ研修」
・公務員に対する世間の目
・予防、対処方法、共有、リスクマネジメント
・事例検討...
・公務員に対する世間の目
・予防、対処方法、共有、リスクマネジメント
・事例検討...
一般財団法人秩父市振興公社様
研修目的
自社でDX導入を推し進めたい
研修内容
ちょっとした工夫で効率化、時間を生み出せることを実感。
さらに理解を深め、社内のIT化を推進していきたい。
さらに理解を深め、社内のIT化を推進していきたい。
石垣市役所 様
研修目的
中堅社員として、使命および役割を自覚し、キャリア形成の機会し、マネジメント能力を身につける
研修内容
「中堅社員研修」
・中堅社員として、現在の状況を知る
・自身のキャリアとマネジメントを考える
・部下のキャリアとマネ...
・中堅社員として、現在の状況を知る
・自身のキャリアとマネジメントを考える
・部下のキャリアとマネ...
松本広域消防局様
研修目的
市民に対して、より温かく親切なサービスを提供したい
仲間内でのホスピタリティを向上し、職場環境を良くしたり、チームワ...
仲間内でのホスピタリティを向上し、職場環境を良くしたり、チームワ...
研修内容
市民への貢献を自分の喜びにするホスピタリティ精神を学び、今後の活動をよりよいものにします。
市民へ迅速で適切な対応が...
市民へ迅速で適切な対応が...
愛知県教育委員会様
研修目的
今の時代に合った、生徒や保護者との関わり方を学びたい
働きやすい職場環境づくりのため、職員、先生同士でのコミュニケー...
働きやすい職場環境づくりのため、職員、先生同士でのコミュニケー...
研修内容
「ホスピタリティとは何か」、「今教育業界にもホスピタリティが求められる背景」を説明し、「生徒や保護者との関係性を築く...
行政/自治体様
研修目的
地方創生事業を通して、役場内の各課が連携し、ひとつのチームとして情報やアイデアの交換・共有をすることが重要だが、そも...
研修内容
第１回
① 全体ゾウ、発見ゲーム（ウォーミングアップとして）② ワークコラボレーション・レビューの結果と解説③ 理想的なチ...
① 全体ゾウ、発見ゲーム（ウォーミングアップとして）② ワークコラボレーション・レビューの結果と解説③ 理想的なチ...
官公庁様
研修目的
社会人基礎力向上のヒントとして「目的思考」と「本質思考」の効果、考え方、トレーニング方法を学ぶ
研修内容
活躍人材になるための 社会人基礎力向上研修
