コーチング研修

コーチングとは

コーチングとは、指導対象者が持つ課題を、自分自身で気づき課題解決に向けた行動を自発的にできるようにサポートする手法です。指導対象者の能力を最大限に発揮できるように支援するコミュニケーション技術でもあります。

個人の目標を具体化し、目標達成を促すことが目的で、セルフマネジメントとしても活用できます。

コーチングとティーチングとの違い

よくティーチングと混同してしまう場合があるのですが、まったく違います。

ティーチングは、ティーチャーとなる人（学校の先生、上司、先輩など）が経験に基づき指導します。場合によっては指示をすることもあります。

それに対してコーチングは、コーチと呼ばれる人が指導対象者自身が現在の状態を理解し、理想の状態に向かえるようサポートします。場合によっては指導対象者の精神的な支えとなることもあります。

コーチングには、『答えはその人の中にある』という考えが基本にありますので、コーチが成功に導くことはしません。あくまでも指導対象者が自分自身で答えを見つけるところが特徴です。

コーチングをおこなう人のことをコーチやプロコーチと言い、コーチ資格を取得しています。

企業が抱えるコーチングに関連する課題

・人材育成に取り組んでいるが、思うような効果を得られない
・業務上で複雑な課題に直面したとき、解決策を模索する前に諦めてしまう社員が多い
・部下のモチベーション管理を上手に行えない
・リーダーとしての振る舞い方、メンバーとの適切な関わり方がわからない
・指示待ちではなく自ら考えて行動できるメンバーの組織をつくりたい

コーチングを受けるメリット

コーチングを受けるメリットはさまざまあります。
ここではビジネスにおいて特に関わり深いメリットを4つご紹介します。

隠れた課題に気づける

個人的な課題はもちろんですが、仕事に焦点を当てたコーチングをおこなうことで、業務や仕事全般に対する具体的な課題が見えてきます。

表面に現れやすい課題はわかりやすく解決しやすいのですが、表面化しにくい課題が実はとても重要です。これまで改善を試みても上手くいかなかったこと、思うような結果になっていないことが、隠れた課題を解決することで、良い方向に進んでいきます。

個人の能力を引き出す

部下の能力を引き出すのは上司の役割ですが、本人が自分自身に可能性や能力があると気づかなければ、いくら上司が褒め讃えても良い結果にはなりません。

コーチングは自分の中にある答えを重視します。自身が持つ能力に自分で気づき仕事に生かせるようになると、モチベーションがアップします。

自ら考える癖がつく

コーチングはコーチの質問に答えることで、心の中にある答えを自分自身で見つけていきます。何度もコーチングを受けているうちに、自然と自ら考える癖がつくようになります。

これは個人のことだけではなく、仕事に対しても課題意識を持って取り組み、問題を抽出し解決へと進みます。主体性が出てくるため仕事に対する意識の改善にも役立ちます。

自分を認められるようになる

コーチングではコーチがアドバイスをしたり、答えを出したりはしません。ネガティブな言葉を使うこともありません。さらに指導対象者の価値観を否定することもありません。

自分の課題を明確にし、自分で問題解決の方法を導き出し行動することができるようになると、自信につながり自分の存在を認められるようになります。

コーチング研修の目的

コーチング研修は、以下の目的を達成するために行います。

指導者としてのコミュニケーションスキルの向上

「指導者として部下にどのように接するか？」ということは、非常に重要な問題です。同じチームで働く以上、お互いに不満を抱えたり、別のメンバー同士で衝突したりすることもあります。そうした問題が続くと、仕事に対する部下のモチベーション低下は避けられません。チームとして業務を進めていくために部下と正しいコミュニケーションを行い、状況に応じた適切な対処をするのは指導者の役割です。対処するにあたっては、相手のことを正しく理解しておくことが必要です。相手の考えや状況をしっかり把握し理解を示すことで、それぞれの問題に関する適切なアドバイスができるようになります。

部下の能力や可能性を引き出し成長を促す

仕事において重要なことは「自ら考えて行動していく」という点です。目の前の仕事に対するPDCAサイクルを回し、その結果を基に「次の仕事はどのように取り組むべきか？」を考えることで成長します。そのため、指導者から指示された仕事に漠然と取り組んでも、部下の成長にはつながりません。大切なのは、部下のやる気を引き出すことで積極的に仕事に取り組むようになってもらうことです。積極性が生まれることで部下自身の成長につながるのです。コーチングでは、部下自身が自分の可能性に気付けるようにし、それを仕事で活かしてもらうことで成長を促します。

管理型から自律型組織へ

従来の「管理型組織」では、上層部から降りてくる指示を基に仕事をこなすというのが一般的でした。しかしこれでは、上層部の考え方が組織の考え方になってしまい、決定権もひとつに集中してしまうので変化は少ないです。こうした組織は、あらゆる情報やモノが目まぐるしく変わる現代では生き延びられません。

そこで求められているのが「自立型組織」です。自立型組織では、組織の目標を共有したら、あとは個々人が主体となって動くことができます。こうした組織だと、あらゆる状況にも対応しやすく、変化できるスピードが早いです。コーチングスキルを身につけ、社員それぞれが自発的に行動できることで、この自立型組織への一歩を踏み出せます。

コーチングを取り入れる方法

コーチングを取り入れるには次の2つの方法があります。どちらの方法が現状に合っているのかという視点で決めるのが、スムーズな導入につながるポイントです。

社員研修に組み込む

コーチング技法はセミナーや研修で学ぶことができます。コーチングのプロを育てたいのであれば専門的な講座で資格取得が必要ですが、社内で使う範囲であれば社員研修に取り入れトレーニングを受けるだけでも十分です。

特に管理職がコーチングスキルを習得すると、部下の教育や育成に役立ちます。チーム全体で知識を持っていると、個人の成長と組織の発展につながります。

プロのコーチに委託する

定期的にプロのコーチングを受ける機会を作るのも効果的です。経営者やマネージャーがコーチングをおこなう場合、関係性によってはお互いに遠慮したり苦手意識を持ってしまうことがあります。

プロコーチは経験と知識をもとにしたテクニックを数多く持っていますので、対象者のタイプや状況、ケースに合わせて対応してくれます。

⇒ マネージャーとリーダーの違いを説明できる？できない方はこちらをチェック

コーチング研修ラインナップ

コーチングは自己実現をサポートする手法としてとても効果的で、ビジネスの分野では注目度が高いです。個々の能力開発を積極的におこなうことで、魅力ある社員が増え、企業評価の向上につながります。
コーチングの効果は短時間では出にくいのですが、適切に活用すると確実に成果が出ます。コーチング研修を導入していきましょう。

「決めては質問力！部下の成長を促すコーチングスキルが身につく研修」株式会社ノビテク

このコーチング研修は、管理職・営業マネージャークラスを対象にしています。コーチングの基本である「傾聴・質問・承認」などの手法を学び、ワークを通じて短期間でインプットからアウトプットまでの流れを体験できます。クローズド質問などの具体的な基本スキルが身に付くため、次の仕事から活かすことが可能です。

株式会社ノビテクは、業界では初めて研修にゲームメソッドを取り入れたり、日本最大規模の研修実施プロジェクトを成功させたりするなど、実績豊富な研修会社です。述べ受講人数は3,000人にものぼります。 「仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす」という理念を掲げ、事業展開をしています。研修の種類は「各分野ごと」「社員の階層別」「会社の課題別」というように幅広く分類されているため、会社が抱えるあらゆる悩みに対応できます。また、用意された研修をそのまま受講するだけでなく、自社の型に合わせたカスタマイズが可能です。

「やる気を自動継続・創造させるモチベーションアップ研修」株式会社モチベーション&コミュニケーション

この研修では、仕事をする上で大切な「モチベーションを自然と継続させるためには？」ということを学べます。この考え方は、階級問わずすべてのビジネスパーソンに必要です。研修終了後のフォローアップ体制も万全。受講生との面談やメール相談の場を設けているため、仕事の中で改善しつつ実際に活用できます。

50種類もの研修を年間2,000回行っており、そのわかりやすさは折り紙付。これまでの受講者数は30,000人を超えており、満足度は90%以上を誇ります。

株式会社モチベーション&コミュニケーションは会社のコミュニケーションに関する課題を特化して解決している研修会社です。従来の単一的な指導方法で形式的にモチベーションアップを図るのではなく、社員が「心から湧き上がるモチベーション」を手に入れることを目的としています。47都道府県にまんべんなく講師が在籍しているため、全国どこでもハイレベルな指導を受けられます。

もうモチベーションで悩まない！全ビジネスパーソン向けの研修です。

「部下の主体性を確実に引き出すコーチング研修」株式会社インソース

株式会社インソースのコーチング研修は、リーダー層などの部下を抱える社員に向けたものです。部下を動かす上で、指示を実行させることも大切ですが、それ以上に部下自身で考え自立した状態で仕事に取り組んでもらうことが大切です。上司役と部下役に分かれたロールプレイングを通じて、実践に近しい感覚で学べます。

株式会社インソースでは、仕事で役立つ職能別のスキルや実務遂行に必要なスキルから、論理的思考や企画力などの考え方に関する講座まで幅広く展開しています。社員の階層別講座なども行っているため、企業が抱えるあらゆる課題を解決するためのラインナップが揃っています。

「行動計画を作成し確実に実践する管理職・リーダーのための研修」リクルートマネジメントスクール

この研修では、コーチングに必要なスキルを体得するために、行動計画の作成までをワンセットで提案しています。フォローアップなどがあっても、結局普段から実践できなければ意味がありません。講座の中で今後の行動計画まで作成することで、その場限りではなく普段の仕事の中で実践するための準備を整えられます。

リクルートマネジメントスクールでは、人材育成で50年以上の実績を持つリクルートマネジメントソリューションズが展開している研修事業です。豊富な講座から選ぶことができ、研修講師ととして登録しているは、高倍率な試験と養成所でのトレーニングを修了してきた方ばかり。各分野にも精通しているプロばかりです。

「褒め方・叱り方まで実践！コーチング研修」株式会社リカレント

株式会社リカレントのコーチング研修では、管理者として必要なマネジメントスキルやOJTスキルに加えて、アンガーマネジメントや褒め方・叱り方の研修も行っています。どれだけ知識を積んでも、正しく褒めたり叱ったりすることができなければ、部下は育ちません。感情のコントロールも学ぶことで、より部下に寄り添ったコーチングの実践ができます。

本研修を提供している株式会社リカレントでは500種類以上の研修を扱っています。研修準備〜研修当日〜研修後の分析まで、一貫してサポートしてくれるため、実際にどれだけの成果が出たのかをスムーズに確認できます。すべての研修は、アレンジ含めて一律料金で受講可能です。そのため、自社の予算に見通しを立てた状態で、効果を最大化するための研修を組むことができます。

「真の信頼関係を築くためのコーチング研修」SMBCコンサルティング株式会社

本研修では、コーチングスキルの習得だけでなく、その前段階で必要な「相手に共感をし信頼関係を築く」という部分に重きを置いています。単なるスキルだけを覚えて実践しても、真の信頼関係がなければ部下のやる気は引き出せません。このように、実際に部下を導く段階の部分まで考えた研修を受講できます。

SMBCコンサルティング株式会社では、さまざまなビジネスセミナーや職務分野別の社内研修導入などを行っています。定額制クラブも提供しているため、費用負担を軽減しながら継続的な研修の導入が可能です。

「高品質な動画で勉強し放題のコーチング研修」株式会社スクー

株式会社スクーのコーチング研修では「部下の長所」に目を向けることを、受講のポイントとして提唱しています。こうした部分に重きを置きながら、実際の仕事で活用できる会話術やフィードバック方法などを、著名なビジネスパーソンによる動画で学習できます。

株式会社スクーは、さまざまな分野で活躍する講師の研修動画を約6,000本も揃えている、動画型の研修会社です。毎月50本以上の動画が追加されているため、応えられるニーズの幅は日々広まっています。ビジネススキルだけでなく、プログラミングやエクセルなど各種ツールに関する研修も行っているため、得られるスキルの種類は膨大です。

「部下の欲求特性に合わせた育成手法を獲得するためのコーチング研修」アチーブメントHRソリューションズ株式会社

このコーチング研修では、部下それぞれが抱える欲求特性に合わせたコーチングを行うことを目的としています。単にコーチングのスキルを使うだけでは、テンプレートのような対応になってしまい部下の心は動かせません。選択理論心理学という科学的根拠を基にして、正しく部下の動機付けを行えるようになります。

アチーブメントHRソリューションズ株式会社は、これまで2,000社以上が抱える組織に関する課題を解決してきた企業です。選択理論心理学を根底に敷いており、人間の行動を科学的に解明した研修プランを提供しています。実際の行動定着率も80％以上という高い数字を叩き出しています。

「質問提案型マネジメントを実現するためのコーチング研修」JMAマネジメントスクール

この研修は、従来の「指導者→部下」という指示命令型マネジメントから脱することを目的としています。新たに「部下→指導者」という質問提案型マネジメントに切り替えることで、部下自身の自発的行動を呼び起こし、積極的にアイデアを引き出しながら仕事に取り組めるようになります。

JMAマネジメントスクールでは、新入社員〜トップマネジメント層まで、幅広いレベルに対して研修を導入しています。次世代を担う若い社員だけでなく、今の経営を担うトップ層の中でも常に変化は必要です。そうしたさまざまなニーズに応えられる多くの講師人を揃え、会社全体のサポートを行っています。

「"コーチングが出来る"を目指すためのコーチング研修」株式会社話し方教育センター

この研修では、実践演習なども通じて「コーチングができる」という状態を目指します。スキルの習得と実践演習をバランスよくおり混ぜることで、短時間でも着実に定着させる仕組みを整えています。

株式会社話し方教育センターは、人間が生きていく上で必須な「話す能力」の育成をメインとした研修会社です。社内の報連相や社外へのプレゼンなど、仕事の場において必ず発生する「話す」ということを中心に研修を揃えることで、業務上で必要なスキルを身につけていきます。

コーチングに必要なスキル

コーチングでは3つのスキルが必要です。これらはあらゆる場面で活用できるテクニックでもありますので、習得して損はありません。

傾聴

コーチングで傾聴は最初のステップです。相手の気持ちや湧き上がってくる感情に共感しながら聴きくことが大切です。

思い込みを持たず、自分と考え方が違ったとしても、発言の内容を確認しながら聴くことで、たくさんの情報を得ることができます。

傾聴の姿勢は、相手に安心感を与え信頼関係を生みます。どんなにレベルの高い優秀なプロのコーチたちでも、信頼関係が作れなければコーチングの意味がなくなってしまいます。

⇒ビジネスに欠かせない傾聴力の概要と活かし方とは？

質問

指導対象者に考え答えを出してもらうには、効果的な質問をする必要があります。

『自ら気づく』ことが重要ですので、どのような言葉をどのように投げかけたら良いかを見極めなければ、コーチが答えを誘導してしまうことになります。

決して責めたり問いただすような言い回しにならないように、細心の注意が必要です。

承認

行動したこと、達成できたこと、成功したことに対して正当な評価が欲しいと思うのは当たり前のことです。

人間は問題意識を持ち過ぎると、マイナスな部分にばかり目が行ってしまいます。たとえ100％のパフォーマンスができなかったとしても、必ずこれまでと変化した点があるはずです。

実践できたところを見つけ評価することが、今後のさらなる信頼と行動変容につながります。

コーチング研修のカリキュラム例

● 対象者
・部下や後輩の指導に悩みを抱える社員
・将来的に指導係として活躍が期待される社員
● 目指すゴール
１．コーチングの重要性について理解する
２．コーチングの基本的なノウハウが身につく
３．部下・後輩の指導方法改善のきっかけになる

コーチング研修についてよくある質問

コーチング研修の対象者を教えてください

・管理職
・中堅社員
・リーダー
・後輩指導を行っている社員
・人材育成に関わる社員

コーチング研修からどのような成果が期待できますか？

コーチング研修を受けることで、管理職やリーダーとしてのコミュニケーション能力が上がります。部下と適正な関わり合いができるようになり、職場の人間関係が良くなります。そうすることで組織のパフォーマンスが上がり、生産性や売上の向上が期待できます。
また、コーチングを用いて若手や部下の育成ができれば、これまでは出てこなかったアイディアやイノベーションをチームから引き出すことができます。

コーチング研修後に実際に部下育成に活かせるか不安です

コーチング研修では、カリキュラムにケーススタディが含まれていることが多いです。上司役と部下役に分かれてロールプレイングを行うなどして、現場で活かせる具体的な指導方法を学べます。研修会社とのヒヤリングの際に、自社で実際に起こっている困り事を共有することで、より実務に活かせる研修プログラムにしてもらうことが可能です。
コーチングが上手くいかない、効果が出ないと感じるときの対処法についても学ぶことができます。