KeySession研修コーディネーター 福多
この記事の監修者
KeySession研修コーディネーター 福多 - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。

アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修/セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。

研修の対象者

・傾聴力を高めたい営業
・販売スタッフ
・営業スキルの基礎を身につけたい新人営業スタッフ
・営業組織を活性化させたい営業マネージャー

企業が抱える悩みや課題

・既存顧客が商品
・サービスをリピートしてくれない
・顧客のアポイントは獲得できてもなかなか成約に繋がらない
・顧客の心を動かす営業トークができない
・顧客の潜在的なニーズを引き出すことができない

研修を行う目的

オンラインで営業プレゼンしている
営業研修は昔からある人気の研修プログラムですが、今改めて脚光を浴びています。その理由はどのようなところにあるのでしょうか。

変化する「営業」のかたちに対応する

ひと昔前の営業というと、顧客のところに通い対面で話を聞いてもらうというイメージでしたが、今はコミュニケーションの方法が多様化し、営業方法にも変化が表れています。メールでの対応やチャット、オンラインなど、直接会わなくても話ができるツールがどんどん増えています。

そのため、新しい営業方法やその使い方、マナーなどを学ぶ必要があります

顧客ニーズの多様化に応える

仕事の仕方やライフスタイルの選択肢が増えたことで、人のニーズも多様化してきています。より自分にあったものを求める傾向にあり、消費者の嗜好や興味の把握が欠かせません。

商品を説明する、売り込む、宣伝するだけではなく、消費者の心に響かせるためのスキルや知識が今まで以上に必要なのです。

信頼を築き、顧客との信頼関係を築くには、コミュニケーションが基本です。「営業担当者が顧客にアドバイスする際には、自信を持って知識を持っていることが重要ですが、傾聴の価値は見過ごされがちです」
《出典》 営業のキャリアのためのTOP5のスキル - PROSPECTS


速い流行サイクルに適応する力

ニーズの多様化に伴い、流行のサイクルが早くなっています。数ヶ月前に流行っていたものが、今はもう見向きもされないということもあり、市場調査や消費者の動向を知ることがより重要です。

時代の流れに乗り続けられるように、様々な視点での分析や行動ができなければ、これからは取り残されてしまいます。

だれもが実践できる営業ノウハウを身につける

一部の優秀な営業担当に頼っていると、組織として安定した結果を出し続けることが難しいです。なぜなら、その営業担当が退職したり急な人事異動があれば、その代わりを務められる人材をすぐに補強できないからです。

また優秀な営業職の人材を確保するには莫大なコストがかかってしまう可能性もあります。 仮に組織として営業ノウハウを身につけるならば、営業社員のマネジメントや新入社員の育成の体制の確立に繋がります。
トップセールスマンが「どのような営業活動を行なっているか」といった情報や外部から得た営業ノウハウを企業で共有することが重要です。

企業のナレッジとして絶えずトップセールスマンの会話術や資料作成力を誰にでも共有できる形で蓄積することを心がけましょう。

常に営業スタッフを過度に管理するタスクマスターは、チームにストレスを与える以上のことはほとんど達成しません。

影響力が高いリーダー達は、営業担当者が見下されているのではなく、サポートされていると感じたときに最高の仕事をすることを理解しています。
《出典》 売り上げを伸ばす4つの方法 - Maryville University


研修のカリキュラム例

【課題】新入社員に営業のノウハウを教える環境が整っていない
【ターゲット】ビジネスマナーや営業の基本を押さえられていない新人営業マン
【ゴール】営業の全容を知り、アポイントからクロージングまでを1人で実行することができるようになる

【カリキュラム内容】

◆ 1 営業の概要 (1)企業にとって営業とは  
(2)売り上げの仕組み  
(3)営業の種類と流れ 2 アポイントの取り方
◆ 2アポイントの取り方 (1)アポイントを取るための手段(メール・電話etc)  
(2)アポイント率を向上させるポイント  
(3)アポイントの取り方を実践 3 商談前に準備すべきこと
◆ 3商談前に準備すべきこと (1)顧客情報の整理  
(2)アポイント後の展開を想定する  
(3)相手に失礼のない身だしなみ
◆ 4 商談を成功させるための会話術1
(商品説明)
(1)相手に刺さるプレゼンテーションとは  
(2)好印象を与える自己紹介  
(3)メリットではなくベネフィットを伝える
◆ 5 商談を成功させるための会話術2
(顧客の話を傾聴する)
(1)顧客をニーズを知る手段は傾聴  
(2)相手の悩みに共感を示す  
(3)傾聴によって顧客との心理関係ができる
◆ 6 商談を成功させるための会話術3
(クロージング)
(1)クロージングとは  
(2)顧客と自分の条件をすり合わせる  
(3)迷っている顧客を動かすための方法
◆ 7 商談で結果を出すための資料活用方法 (1)プレゼンに資料はなぜ必須なのか?  
(2)相手に印象を与える資料作りのポイント  
(3)実際の商談で使用した資料を紹介
◆ 8 まとめ (1)周りの参加者ととも営業について振り返る

このカリキュラム例では新人営業マンに欠かせない営業でのマナーや顧客と良好な関係を構築するための会話術が学べます。
具体的には以下の3点を研修を通して獲得することができます。

・相手に好印象を与えるセールストーク
・顧客のニーズを引き出す傾聴力
・営業を円滑に行うためのビジネスマナー

研修では営業の全体像を押さえる一方で、実際の商談を想定した実演を行います。講師や他の受講生から生の意見を聞けるので、自分の傾向や癖なども客観的に把握することができます。「どうすれば相手に好印象を与えられるか」「自分はどのような営業スタイルを行なっているか」といった客観的な視点を持つことで相手の心を掴む営業マンになります。

研修ラインナップ

営業研修はいつの時代も必要とされているものです。だからこそ、時代やニーズにあった内容でなくてはなりません。

営業成績が上がると社員のモチベーションも上がり、業績向上に直結します。
優秀な営業マンを育てるために研修を導入しましょう。

「営業組織活性化プログラム研修」株式会社ノビテク


営業組織活性化プログラムでは「若手営業基礎研修」と「中堅営業基礎研修」が用意されています。「若手営業基礎研修」は若手営業担当が営業活動の全体像や商談での注意事項を理解し現場での実践力を養うことを目標としています。

「中堅営業基礎研修」では顧客へのソリューション営業で求められる「情報収集力」や「仮説提案力」の獲得が期待できます。研修の対象が営業担当者だけでなく、マネージャーや周囲の社員と協力することで組織としての営業力を向上することができます。

営業組織活性化プログラムの評判を紹介します。
・営業担当と講師との連携がスムーズでストレスなく依頼することができた
・毎年同じ研修を依頼しているが、社内の譲許を踏まえた研修を用意してくれる点が嬉しい

本研修を提供している株式会社ノビテクは「仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす」という理念を掲げております。ノビテクの研修では研修者を基本的なやり方を踏まえて、学習内容を実現する思考へと導きます。

テキストだけの講義ではなく体験型の研修で「知らない間に習得できている」という実感を持つことができます。取引実績は「1100社」、カリキュラム数は「5000」、講師数は「220名」を誇っており、各企業の状況に応じた最適な研修を提供してくれます。
「営業に強い」組織や企業文化を構築する研修を提供します。
株式会社ノビテク
営業組織活性化プログラム - 株式会社ノビテク

営業担当者だけでなく、マネジャーや周囲のメンバーと一体となって、OJTの組織風土を醸成、育つ営業組織へ変改させる研修です。


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「営業に活きる!1分でプレゼンする!相手に伝わる話し方テンプレート実践研修」株式会社モチベーション&コミュニケーションスクール


この研修を受講することで「1分間で」相手に情報を伝える技術が身に付きます。 この研修の対象者は以下の通りです。

・自分のプレゼンテーションを改善したい方
・正確に情報を発信することを苦手とする方
・話が分散してしまう方
・自分の意図が相手になかなか伝わらない方
・瞬時に話を切り返すことができない方

多くのビジネスパーソンにとって「自分の意見を通す提案力」「自信を持ったプレゼンテーション」「わかりやすく報告・連絡・相談」は欠かせません。この研修のメゾットである「話し方テンプレート」を学ぶことでどんな方でも自分の会話に自信を持つことができるようになります。

株式会社モチベーション&コミュニケーションスクールの実績を紹介します。 本研修は累計3万人の受講者を通して蓄積された経験や知見に基づいた研修です。今まで「50種類」のコミュニケーション研修を実施し、「年間2000回」のコミュニケーションセミナーを実施した研修実績があります。

本研修を提供しているモチベーション&コミュニケーションは社員一人一人が心から楽しみながら、勤務する環境を自ら獲得する、モチベーションの確立を提唱しています。そのため、どのカリキュラムでも「自発的に且つ自動的に」モチベーションを向上させる自然型モチベーションアッププログラムが用意されています。

「生産性の高いコミュニケーションを」社員の当たり前にしていきましょう。
株式会社モチベーション&コミュニケーション
1分でプレゼンする!相手に伝わる「話し方テンプレート」実践研修 - 株式会社モチベーション&コミュニケーション

累計3万人の受講実績を持つモチベーション&コミュニケーションスクールが、これまでのノウハウを集約し、プレゼンはもちろん、会議での発言で”報告”・”連絡”・”相談”を1分でまとめる技術をお伝えいたします。


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「営業研修の専門会社が提供する社員教育の決定版 ビジネススキル研修」株式会社PDCAの学校


この研修では営業に必要なスキルだけでなく、社内理解を促進する教育が期待できます。多くの企業で「人材の流出」や「新入社員の早期育成」は課題として挙げられています。

OJTによる採用社員の定着化や新入社員の即戦力化を目的としており、トレーニング研修によって知識を実行に移せるビジネススキルの獲得が可能です。

実際に研修を導入した顧客の声を掲載します。
・研修を導入したことで前年対比利益率1%を、半年で目標達成。「商品を売ってくるコンテスト」など、実践的な内容で社員のモチベーションの向上にも繋がった

本研修を提供している株式会社PDCAの学校は日本で唯一の「営業研修の専門会社」です。コンセプトとして「営業力のある社員の育成」を掲げ、「営業職の育成」「営業職育成のための管理職研修」「組織で営業目標を達成するためのコンサルティング」を提供しています。

セールスの学校は社員のキャリア計画や教育計画だけでなく採用戦略の策定もサポートしています。

企業理解のある即戦力としての社員への育成を実現します。
株式会社PDCAの学校
社員教育の決定版 ビジネススキル研修 - 株式会社PDCAの学校

半年間かけて行う全11回(月に2回)のOFF-JT × 社内OJT(PDCA)で、 貴社の新入・若手社員を早期戦力化させる“真の教育プログラム”のご提案です。脱研修!習慣化トレーニング動ける力と考える力を養います。


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「オンライン商談での相手のニーズの聞き出し方、伝え方を学ぶ営業研修」株式会社かんき出版

新コロナウィルス感染拡大の影響で、営業活動もオンラインで行う機会が激増しました。今後、新型コロナウィルスが落ち着いたとしても、多様性を重視したダイバーシティ経営になっていく流れを考えると、オンラインでの営業スキルは必須のスキルになりそうです。

この研修で「画面越しでも出来る営業感を醸し出す」「画面共有機能を使いこなし相手のニーズを聞き出す」「画面越しでも伝わりやすい資料を作る」など、オンライン営業で成果を上げるノウハウを学びましょう。

株式会社かんき出版は、企業の未来、社会の未来を描き、行動に移すことができる人材を育成します。
出版社ならではの著者ネットワークを活かして、学びの場・ツールを創出、熟成し、学ぶ・みがく・変わりたいと考えている人や組織と本気で向き合っていきます。
株式会社かんき出版
オンライン商談での相手のニーズの聞き出し方、伝え方を学ぶ営業研修 - 株式会社かんき出版

リモートワークの普及により、画面越しのコミュニケーションが増加しています。「画面越しでも出来る営業感を醸し出す」「画面共有機能を使いこなし相手のニーズを聞き出す」など、これからの時代の営業パーソンにとって必須のスキルをお伝えします。


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「営業も学べるシゴト体験ビジネスゲーム型研修」株式会社ノビテク


シゴト体験ビジネスゲーム型研修は学習効果が高まる体験型の研修です。一般的な研修には「つまらなさそう」「現実社会で生かせそうにない」というイメージがありますが、本研修では架空の企業に入社するという設定に基づいて研修が進んでいきます。

この研修の特徴として「実際に生じうる仕事上の大変さを感じながら研修を行える」「会社全体の視点を醸成できる」という点が挙げられます。また架空のビジネスシュミレーションを通して、「リーダシップ」「チーム構築力」「コミュニケーション力」が鍛えられます。

実際に研修を体験した顧客の声を紹介します。
・通常の研修とは異なり、自分で気づく分、記憶として定着しやすい
・計画の実行することの大変さと、計画を立てることの重要性を再認識した
・チームや組織の中で自分が担うべき役割を把握することができた

本研修を手がける株式会社ノビテクは「仕事が楽しめる人を一人でも多く増やす」という理念を掲げております。ノビテクの研修では研修者を基本的なやり方を踏まえて、学習内容を実現する思考へと導きます。

テキストだけの講義ではなく体験型の研修で「知らない間に習得できている」という実感を持つことができます。取引実績は「1100社」、カリキュラム数は「5000」、講師数は「220名」を誇っており、最適な研修を提供してくれます。

研修満足度の高い「シゴト体験」で学習定着を促進します。
株式会社ノビテク
【しごとっち】シゴト体験ビジネスゲーム型研修 - 株式会社ノビテク

架空の会社に入社し、社員になりきって仕事を体感することで、さまざまな気づきが得られるビジネスゲームです。ゲームメソッドの「思わず夢中になる仕組み」を活用し、演習を繰り返し行うことで、現場で実践できるビジネススキル・マインドの定着を図ります。


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「営業基礎力が身につく実践的営業研修」リクルートマネジメントスクール

この研修には「新人・若手向け」の営業研修や各段階で必要なスキルが得られる提案型営業研修など豊富な種類が用意されています。例えば「新人・若手向け」の営業研修では「訪問・ヒアリング」「提案」「クロージング」の各ステップで必要なスキルや考え方を身につけることができます。

その他にも発展的な研修では情報の収集術やマーケティング、データ分析など提案型の営業には欠かせないスキルを教えています。

本研修を開発したリクルートマネジメントスクールは公開型社員研修サービスを50年間にわたって提供している企業です。階層やスキル別の研修や自己啓発支援を目的とした研修など、多彩な研修が用意されています。
リクルートマネジメントスクール
リクルートマネジメントスクール

実効性の高いマネジメントソリューションの提供により個と組織の健全な発展に貢献する

人材育成、人事制度、組織開発から営業力強化まで、「アセスメント」「トレーニング」「コンサルティング」「カウンセリング・コーチング」などの手法を用いて人事課題を解決に導く研修を紹介します。



「顧客に断られる関門を突破するための営業研修」株式会社アイル

本研修では営業活動の妨げとなる顧客の障害を乗り越える営業方法を伝授しています。アイルの研修プログラムで営業活動の障壁を乗り越えるために必要な5つのスキルを提供しています。

そのため、「営業活動を全体像を把握したい」「自社にニーズに合わせたカリキュラムを作成してほしい」方にぴったりな研修内容となっています。

本研修を担当している株式会社アイルは訪問営業などの現実領域のビジネスと、ECチャネルやモバイルアプリなどのWeb領域のビジネスを見直し、DXによるビジネス変革の支援を促進している企業です。株式会社アイルはコンピューター販売だけでなく、アフターケアやサポートなどのコンピューターに関する業務を一括で請け負うことで顧客の負担を軽減したいという思いから創業されました。
株式会社アイル
株式会社アイル

未来が広がるスキルアップ応援します。

企業の資本は「人」です。新入社員・ベテラン社員もスキルアップできる研修プランを紹介します。



初心者向け営業研修「有限会社アクチャーコンサルティング」

売れる営業になるには、単にスキルを身につけただけでは定着しません。有限会社アクチャーコンサルティングの営業研修では、まず根幹となる営業としての心構えと行動基準を学びます。そのうえで基本的な技術を実践的なワークで習得し、現場で実践できる総合的な営業力を養成します。

有限会社アクチャーコンサルティングは、企業の営業改善に特化し、これまで約300社の変革を支援してきました。営業目標を達成して業績を上げるには、組織全体・営業管理者・営業担当者という3者への教育が必要です。企業が一体感を持って同じ目標へ進むために、戦略作りと実践的な学びの場を提供します。
初心者向け営業研修

営業力強化研修【新規開拓営業】「グリーンサン企画株式会社」

インターネットで手軽に情報を得られる現代、新規開拓で契約締結までたどり着く難易度は年々上昇しています。今求められているのは、これまでの足で稼ぐ営業ではなく、自社を利用するメリットを論理的に伝え、競合他社との差別化を図る営業手法です。この研修では、新規開拓で成果を出し成約率の高い営業スタッフになるためのノウハウが学べます。

グリーンサン企画株式会社は、効果の持続する研修、社員に前向きな変化をもたらす研修が特徴です。せっかく社員教育を実施しても、現場でそれが活かされなければ意味がありません。研修前後も含めた中長期の教育プログラムを提案し、研修と現場での学びが相乗効果をもたらす状態を目指します。
営業力強化研修【新規開拓営業】

即使えるノウハウで成約率が伸びる営業研修「Accept」

Acceptの営業研修は、売れる営業トークマニュアルとその実践方法を学べるのが特徴です。研修を受講した多くの企業で顧客獲得数や売り上げ・成約率が伸びた実績をもとに、お客様の心に刺さるトークの作成と、効果的な話し方を徹底的にトレーニングします。

Acceptでは、営業として最高クロージング率94.2%の高い実績と豊富な経験を持つプロの講師が、営業に悩む方々を総合的にバックアップしています。企業の業種に合わせたトークマニュアルを研修でしっかり習得し、現場で実践することで成功体験が積み重なって、営業スタッフの自信とモチベーションを引き出すことにつながります。
即使えるノウハウで成約率が伸びる営業研修

オンライン商談の基礎と関係構築オンライン営業研修(実践編)「バヅクリ株式会社」

近年多くの業界で導入が進むオンライン商談。しかしそのポイントを押さえ、成果につながる方法をしっかり現場に共有できているでしょうか。オンライン商談にありがちな「お客様の反応がわかりにくい」という課題を克服し、お客様との距離を縮めるコミュニケーションのコツを学びましょう。

バヅクリ株式会社は、オンラインで社員同士の関係構築ができる社内イベントや研修機会を提供する会社です。テレワークによって社員のつながりが希薄になったと感じる企業が増えていますが、相互理解や信頼関係がなければ、個人のパフォーマンスは発揮されません。バヅクリのイベントや研修を「部門横断的な接点づくり」にぜひご活用ください。
オンライン商談の基礎と関係構築オンライン営業研修(実践編)

営業コンサルティング セールストレーニング「株式会社セレブリックス」

「営業組織を変えたいが、どこから手を付けていいかわからない」と悩む企業は多いものです。株式会社セレブリックスの研修は、行動・思考プロセスにもとづいたメンタル面の教育と、基礎的な営業ノウハウの両方が学べます。新入社員からマネジメント層まで、様々な階層の持つ課題にあわせたプランで明日から現場で使えるスキルが身につきます。

株式会社セレブリックスは、これまで1,200社以上の営業に関する困りごとを支援してきた豊富な実績を強みとしています。売れる営業と売れない営業の差を埋め、質の高い顧客フォローを実現するための実践的なノウハウをお伝えします。
営業コンサルティングセールストレーニング

戦略的営業強化研修「株式会社ブレインパートナー」

株式会社ブレインパートナーの研修は、営業管理職やリーダーを対象に、顧客との関係強化や営業付加価値を高めるためのポイントをお伝えします。戦略の立て方、競合他社との戦い方、新規開拓の方法などについて、各業界に精通したプロフェッショナルが指導。売上や営業利益率の向上に直結する内容が学べます。

株式会社ブレインパートナーは、企業の営業力を強化する様々な業種・階層に向けた研修を用意しています。豊富な研修メニューの中からオーダーメイドで自社に合ったものを選べるのが特徴です。御用聞きではなく、お客様の本当のニーズを汲み取り課題解決に向けた行動を実践できる営業を育てます。
戦略的営業強化研修

今必要な営業研修の内容

優秀な営業マン
現代の営業マンは多彩な能力と知識が求められます。ここでは特に注目度の高い研修例をご紹介します。

オンラインマナー

オンラインやSNSなどを使った営業も増えるため、オンラインでのコミュニケーションやマナーを学びます。在宅勤務に移行する企業も増えていることから、自宅にいながら営業をすることも考えていかなければなりません。

目の前に取引先の人たちがいて、パワーポイントを使って説明をするというこれまでのスタイルではない営業形式が求められる時代になっています。従来の方法では通用しないケースが出てきた時に、即対応できるだけの知識とスキルの習得が不可欠です。

株式会社かんき出版
これからの時代に活躍するために必要なオンラインマナー研修 - 株式会社かんき出版

リモートワークの普及により、画面越しのコミュニケーションが増加しています。対面でのコミュニケーションと同様、画面越しの場面においても「ビジネスマナー=ルール」が存在します。オンライン環境で相手とのスムーズなコミュニケーションを取るための入り口である”オンラインマナー”を学びます。


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仕事の効率化

どんな職種でも効率が大事です。特に営業は、時間をかけてたくさんの活動をすれば必ず売り上げにつながるというわけではないため効率が重要です。

顧客との商談といったメインの業務以外にも見積書の作成などの事務作業が多く、これらを効率化すれば少ないマンパワーで多くの顧客をさばくことができ、成果に繋がります。

業務の効率化を達成するためには、現状の業務内容とその負荷を正確に把握する必要があります。まずは各業務にかかる時間や工数などを洗い出して、どういった課題があるのか整理しましょう。

毎日の業務に追われていると、わざわざこれまでのやり方を変えて新しい方法をとりいれることに抵抗があるかもしれません。しかしこのプロセスを面倒くさがらずに丁寧に実施すると、より良い効率化ができます。日々の業務をいったん止めてでもしっかり実行する価値があります。

課題抽出ができたら肝心の効率化ですが、業務の内容によっては自社だけでは改善できない場合があります。必要に応じて、外部組織への依頼を検討するとスムーズに効果が得られます。

外部組織の持つノウハウや同業他社の実施例などを参考にしながら、自社の状況に合わせて改善していくと成果につながります。

思考力

営業は人と人とのコミュニケーションです。その場で顧客の反応を見ながら自社に有利な条件を導き出さなければならないため、瞬発力とあわせた高度な思考力が求められます。

営業マンの中には、人柄の良さや信頼感を武器に契約数を伸ばしている人もいるでしょう。しかし長期的に見て売り上げを伸ばしていくためには、そのような人間力に加えて思考力が不可欠です。

例えば顧客にばかりよい顔をして契約数を増やしても、実は自社には損となる内容で利益が減ってしまったり、顧客優先で自社の技術チームに無理な要求を続けたりしているといずれ破綻してしまいます。

顧客も自社もWin-Winとなるような提案をするためには、思考力すなわちロジカルシンキング(論理的思考)が重要になるのです。

身につけると物事の本質を考えるようになり、簡潔でわかりやすい説明ができるなど目に見える効果がたくさんあります。思考力が上がり、ロジカルな説明ができると顧客からの信頼もより厚くなります。

ロジカルシンキングはトレーニングで身に着けることができるため、研修によって教育することができるのも素晴らしいポイントです。

営業マン個人の人柄だけに依らず、組織として持続性のある営業力を養うために「思考力」は必要不可欠な力です。

傾聴力

売れる営業マンの特徴のひとつに「聴く力」があります。

コミュニケーションの基本である傾聴のスキルはいつの時代も必要です。対面で表情が見えている時と、電話で声だけの場合では、聞き方に違いがあります。さらに、メールやチャットでも対応が変わります。

お客様との何気ない会話の中に、隠れたニーズがある場合が多いですので、短時間でも言葉を引き出す、ついつい話したくなる雰囲気を作り出せるのも優秀な営業マンと言えるでしょう。どのようなコミュニケーション手段でも、お客様の話が聞けるようなスキルが必要です。

研修プラン:31
コミュニケーション研修
コミュニケーション研修

コミュニケーション研修では、チーム内・顧客とのコミュニケーションで起きる問題や解決方法を学ぶ事ができます。


心理学

お客様の心を掴まなくては、どんなに良い商品やサービスも買ってもらうことができません。

より良い関係を築くためには人間の心、心理を知っている必要があります。小手先の技術ではなく、人間を理解することでどのようなお客様にも対応できますし、応用もできるようになります。

言葉だけではなく、表情やしぐさにも気持ちは現れます。非言語を使った無意識のサインに気づけるかが営業成果を左右します。

お客様との交渉も心理戦です。相手の心を開くのも、交渉も人間の心理を活用するとスムーズに進めることができます。

プレゼンテーション

言葉や言い方で商品の印象は変わります。

自信なさそうに説明をされると、お客様は不安になります。はっきりとした口調で堂々と説明を受けると、ついつい買ってしまいます。

高齢化になり幅広い世代へのアプローチが必要になってきます。データの作り方や見せ方、話し方など、お客様層に合わせたプレゼンが必要です。

研修プラン:5
プレゼンテーション研修
プレゼンテーション研修

プレゼンテーションスキルはビジネスパーソン必須のスキル


交渉力

営業担当にとって「交渉力を獲得すること」は大切です。 なぜなら、営業では相手と自分の主張に折り合いをつけなければならない場面が度々生じるからです。
もし交渉力のない方であれば、「自分の条件ばかりを相手に押し付ける」「相手の提案を優先して受け入れてしまう」などの営業スタイルになってしまいます。そうではなく、双方がwin winを実感できる交渉力を持つことが優秀なセールスマンの条件です。

この交渉力を身につけるためには顧客に客観的な情報を基に、論理的に顧客に伝える力が求められます。その上、顧客の心理状況に合わせて適切な言葉選びや資料作成も営業を成功へと導きます。
交渉力を高める方法は多数存在します。

交渉力研修

お互いにとってプラスになる解決を目指す


効果を高める研修のポイント

効果を高める研修のポイント
良い研修内容を準備しても、適切な方法ではないと効果がなくなってしまいます。実践に結び付けられるような研修にするためのポイントは3つです。

成功事例から学ぶ

比較的営業経験が浅い人向けにお勧めの方法ですが、過去の成功事例から学ぶことはとても効果があります。

自社商品やサービスの営業のため状況をイメージしやすいですし、成功した社員を知っている可能性もありますので、身近に感じられ「自分でもできる!」とモチベーションが上がります。

成功例をもとに、他の商品を使ったロールプレイングなどをおこなうと、より実践的です。

参加対象者を絞ったカリキュラム

営業職だからといって全員同じ内容とやり方にするのではなく、持っているスキル、これまでのキャリア、役職や役割にあったカリキュラムにすることが大切です。

新入社員と10年目の社員では、同じ内容を聞いても理解度も気づきにも違いがあります。年代別にすることで、今必要な知識や情報を参加者に確実に届けられるのです。

また、研修対象者を絞ることで、研修目的が明確になり参加者の意欲向上にもつながります。

社内研修と社外研修を使い分ける

研修は社員が講師を務める社内研修と、講師を招いたり、一般募集しているセミナー等へに参加する外部研修があります。

それぞれのメリットとデメリットを理解した上で、上手く使い分けると効果的です。

社内研修 社外研修
メリット
  • 研修費用を抑えることができる
  • 日程調整が容易
  • 社内に特化した内容にしやすい
  • 継続的な内容にできる
  • フィードバックや研修後のフォローがしやすい
  • 専門的な知識や技術の習得ができる
  • 参加者が緊張感を持てる
  • 研修担当者の負担が少ない
  • 一般募集のセミナーなどでは異業種交流ができる
  • 参加者のリフレッシュになる
デメリット
  • 新しい情報が得られにくい
  • 研修担当者の負担が大きい
  • 同じような内容になりやすい
  • 参加者のモチベーションが保ちにくい
  • OJTでは教える側のスキルにより効果にバラつきが見られる
  • 費用がかかる
  • 希望条件にあう研修を探すのが難しい
  • 研修のフォローアップがしにくい
  • 研修内容の把握が難しい
  • 参加者が限られる

研修についてよくある質問

営業研修についてよくある質問を3点ほど紹介します。

研修の対象者はどのような人ですか?


・営業に携わる新人
・中堅社員から営業マネージャー
・ビジネススキルとしてプレゼン力を身につけたい方
・会議を円滑に進めたいファシリテーター

営業現場での実践力を高めたい方からビジネススキルを改善したい方までが営業研修の対象者です。

営業をテーマとした新人研修はありますか?


はい、ございます。2022年度 ビジネススキル研修~新人営業職編~では、新入社員が会社へのロイヤリティやビジネスで重要な競争心が身につけるための研修を行っています。
株式会社PDCAの学校
社員教育の決定版 ビジネススキル研修 - 株式会社PDCAの学校

半年間かけて行う全11回(月に2回)のOFF-JT × 社内OJT(PDCA)で、 貴社の新入・若手社員を早期戦力化させる“真の教育プログラム”のご提案です。脱研修!習慣化トレーニング動ける力と考える力を養います。


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従業員の69%は、優れた新人研修の経験の後、少なくとも3年間は会社で働き続ける可能性が高くなります。
《出典》 ポジティブな印象を与える - Columbia University


営業担当ではない社員にも研修を受けさせるメリットはありますか?


はい、営業担当者以外の方も研修を受けられる場合があります。 営業担当者だけでなくどのビジネスパーソンにも求められる「正確に報連相を行うスキル」や「会議で生かせるプレゼンテーション」が身につく研修などがあります。

目的や課題をヒアリングして、最適な研修会社をご紹介します!

「最短で導入したい」「予算を調整してほしい」貴社のご要望をお申し付け下さい。最適な研修をご紹介いたします。

無料見積もり大歓迎

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御社の目的や課題をヒアリングして、最適な営業研修をご紹介します!

「個別に研修会社を探すのは大変」というご相談を受けます。
「最短で導入したい」「最低3社からの見積もりが欲しい」「予算は幾ら以内で」貴社のご要望をお申し付け下さい。キーセッションが契約の研修プロデュース会社から最適なプランをご提案いたします。

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オンラインでの営業研修対応しています。

コロナ禍での営業研修実施のためオンライン研修の対応しています。実施方法や料金などお気軽にお問い合わせください。

営業研修 研修プラン

オンライン商談での相手のニーズの聞き出し方、伝え方を学ぶ営業研修

●他社と差がつく、オンライン商談のコツを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●資料投影のテクニックを身に着ける
●画面越しのコミュニケーション術を身につける

テレワーク・ウェブ会議や商談で好印象を与える【Web映えする話し方実践研修】

● オンラインでの印象がバツグンによくなる
● オンラインの会話でリラックスしていつも通り話すことができる
● ウェブ会議やミーティングで自信をもって発言できるようになる
● 言いたいことが簡潔にまとまるようになる
● 説明が上手くなる

社員教育の決定版 ビジネススキル研修

自社の商材理解が深まり顧客満足への意識が高まった
顧客とのコミュニケーション力が上がり成約率アップ
自社への愛着心が高まり定着率アップ
受講レポートの報告により現場で有効な育成ができた
実践トレーニングにより自信がついて社員がイキイキとしている

オンラインツールの画面共有機能をつかった戦略的対話術研修

●オンラインと対面での資料の違いについて理解する
●画面共有機能を使ってスムーズに対話をすすめるためのポイントを理解する
●相手を動かす、相手に響くメッセージの作り方を学ぶ

1分でプレゼンする!相手に伝わる「話し方テンプレート」実践研修

● 提案がしっかり伝わるようになる
● 自信を持ってプレゼンできるようになる
● 発表することが楽しくなる
● わかりやすい報告、連絡、相談ができるようになる
● 仕事の生産性が劇的に上がる

オンラインの会議を成功させる【ファシリテーターがおさえるべき4つのポイント実践研修】

● 全員参加型のオンライン会議が実施できる
● 会議のファシリテーション力が身につく
● 普段の会議にはない発言がでる
● 意思決定のスピードが早くなる
● 具体的なアクションが生まれる

2022年度 ビジネススキル研修~新人営業職編~

社内外のコミュニ ケーションスキルを磨き業務の効率アップ
適切な提案の流れプレゼンスキルを習得し業績アップ
信頼関係構築力が上がり離職率が大幅に改善
他社交流で現実を理解し仕事への甘えがなくなる
PDCFAサイクルの実施により成長意欲のモチベーションを持続

営業組織活性化プログラム

● 営業活動の基本を理解するとともに、現場で実践できるスキルを習得する
● お客様の視点で、お客様へソリューション提案ができる
● お客様の視点で、お客様のソリューションができる営業を育成し営業力を強化させる

提案力が3倍アップする「聴く力」研修

● 潜在ニーズを的確に掴み、期待を超える提案ができるようになる
● 上司の意図を理解し、的を得た報告ができるようになる
● 相手の心を動かすプレゼンができるようになる
● 相互理解が深まり人間関係が改善する
● 初対面の相手にも臆することなくコミュニケーションが取れるようになる

オンラインの打合せ・商談でワンランク上の画面越しコミュニケーション術研修

●オンラインとリアルの違いを理解する
●環境設定のポイントを理解する
●オンラインでの“映え”の重要性を理解する
●画面越しのコミュニケーション術を身につける

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