串カツ田中FC企業様
研修目的
クレームに対する判断基準、１１０番通報基準など明確にしたい
ミスタードーナツFC企業様
研修目的
クレームから社員を守りたい
有限会社サンファソン様
研修目的
接遇力の強化、お客様満足度の向上
研修内容
接遇マナー研修
株式会社DressCircle様
研修目的
新入社員としての心構えを持ち、社会人として社会に貢献しながら自己実現を目指す状態を構築する。
研修内容
主体的に動くこと、期待役割を理解し期待以上のアウトプットを出すことをアクションレベルで反復する。
アフターフォロー
現場配属後も、組織からの「期待役割」と自身の「自己実現」を接続し続けるための継続的なメンタリングを行いました。日々の...
ネクセリア東日本株式会社様
研修目的
テナント店舗のリーダー層に研修を提供して、顧客満足度を高め、売上げアップと良好な職場環境を実現させたい
研修内容
スタッフ指導のスキルアップを通じて、店舗管理スキルの習得と顧客満足度の向上を目指します。
コミュニケーションスキル、...
コミュニケーションスキル、...
株式会社北日本吉野家様
研修目的
ホスピタリティとは何か？なぜ時代に求められているのか？を理解し、社内、顧客のマネジメントにどのように活用するかを...
研修内容
プレーヤーではなくマネージャーとして組織をまとめるリーダーシップ・マネジメントを学び、より良い店舗運営...
東京レストランツファクトリー株式会社様
研修目的
マネジメントを教えたことが無い
離職率を減らしたい
優秀な人材をいかせるリーダーシップスキルを身につけたい
離職率を減らしたい
優秀な人材をいかせるリーダーシップスキルを身につけたい
研修内容
店舗運営の実践的なリーダーシップを学び、マネジメントのスキルを向上させ、離職率の低減や優秀な人材の育成を実現します。
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カフェチェーン様
研修目的
若手スタッフが多く、接客スキルに差
店長のスタッフ育成力に課題
接客へのクレームが発生
店長のスタッフ育成力に課題
接客へのクレームが発生
研修内容
接客の基本、立ち振る舞い
接客の表情、声、姿勢
印象を高める電話対応
お客様タイプ別のコミュニケーション
クレーム対...
接客の表情、声、姿勢
印象を高める電話対応
お客様タイプ別のコミュニケーション
クレーム対...
アフターフォロー
質問相談への個別回答
研修課題への取り組み、個別フィードバック
研修報告レポートのご提出
研修課題への取り組み、個別フィードバック
研修報告レポートのご提出
某カフェチェーン様
研修目的
店長および店長候補に新入社員育成手法を身に着けてもらうため。
研修内容
・部下育成のコミュニケーション
・育成計画の作り方、等。
・育成計画の作り方、等。
アフターフォロー
・参加者様一人ひとりへ、質問相談への個別対応。
・研修内容を現場で実践課題＆ご提出。
・研修後の取組み内容へアドバイ...
・研修内容を現場で実践課題＆ご提出。
・研修後の取組み内容へアドバイ...
