本記事では、自治体職員向けの研修の目的と内容について詳しく解説します。
住民の多様なニーズに応えるため、職員が身につけるべきスキルや知識は年々高度化しています。そのため、ハラスメント防止やメンタルヘルス管理、DX人材育成など、多岐にわたる研修プログラムが提供されています。これらの研修を通じて、自治体職員は効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップを磨き、住民サービスの向上を目指します。
行政/自治体/官公庁向け研修の目的
自治体職員は多様化し高度化する住民のニーズに応えるため、適切なマナーやサービス提供スキルを学びます。このための研修では、職員が各自治体の特性に応じたサービスを提供できるようにすることが重要視されています。
職員間の意見交換は業務を効率良く進めるために不可欠です。報告、連絡、相談を適切に行うことは、職場内のスムーズな情報流通を保証し、より良い住民サービスにつながります。研修では、これらのコミュニケーションスキルを強化し、職員同士の理解を深めることを目指します。
行政/自治体/官公庁向け研修の内容
- ハラスメント防止研修
- ハラスメントには多くの種類があり、公務員には民間よりも厳格なルールが適用されます。研修では、セクハラ、パワハラ、マタハラ、モラハラなど、職場で一般的なハラスメントに焦点を当て、それらを防ぐための具体的な指針や行動規範を学びます。
- EBPM研修
- 「Evidence Based Policy Making」の略で、政策立案において客観的なデータを基に行う方法を指します。この研修では、ICTの進展を利用し、民意を反映した政策立案の手法を学びます。
- 人事評価研修
- 人事評価の公平性と的確さを確保するため、評価者のスキル向上を目指す研修です。評価の乖離を防ぎ、職員のモチベーション維持にもつながる内容を提供します。
- メンタルヘルス研修
- 公務員も含め、職場におけるメンタルヘルス管理の重要性を認識し、ストレスの正しい理解とセルフケア方法を学びます。
- リスクマネジメント研修
- 予期せぬリスクから自治体を守るための研修で、予防、危機管理、事業継続の方法を中心に学びます。
- マネジメントスキル
- 仕事や人の効果的な管理方法を学び、成果を上げる組織運営の技術を習得します。グループワークや演習を通じて実践的なスキルを身につけます。
- リーダーシップ開発
- ミドルマネジメントに求められるリーダーシップの基本を学び、組織やチームに対する正の影響力の行使方法を習得します。
- DX人材育成
- デジタル・トランスフォーメーションを推進するための研修で、デジタル技術やデータ活用の最新情報を学び、組織の競争力強化を目指します。
- ステークホルダーマネジメント
- 外部関係機関との連携強化の重要性を理解し、協調的な関係構築のためのスキルを学びます。
- フォロワーシップ
- 主体的な行動と批評能力をバランス良く発揮し、組織の目標達成を支援するスキルを強化します。
- コミュニケーション力
- 効果的なコミュニケーションの技術を習得し、内外の人々との関係構築をサポートします。
- 相談対応・接遇
- 市民からの相談や苦情に対する良好な対応方法を学び、クレームを未然に防ぐ技術を身につけます。
- 調整力・コンフリクトマネジメント
- 意見の衝突を協調的に解決するための調整力と、合意形成のスキルを学びます。
- 問題発見解決力
- 問題の本質を見極め、効果的な解決策を導くための能力を実践的に身に着けます。
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この記事の監修者
KeySession研修コーディネーター - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。
アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修／セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。
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