「大丈夫です」の奥を聴く1on1研修｜一人で抱え込ませないチームづくり

足りないのは知識ではなく、1on1とチームでよい実践をやってみる経験です。

1on1の仕組みは整っている。それでも、1on1は業務確認や雑談で終わり、部下は「大丈夫です」と答える。困りごとが見えないまま、無理が積み重なっていく――。

本プログラムは、1on1研修とチームビルディング（心理的安全性）を、3時間1本でつなぐワークショップです。1on1で個を理解するとチームの状態が見えてくる。チームが変わると、個人も相談しやすくなる。個人の言動が関係性をつくり、その関係性が個人の言動を生む――この往復を、体験を通じて実感します。

1. 第1部　個に向き合う1on1（60分）

フィードバックとは、相手が自分では気づいていない強みや改善点に気づいてもらい、成長につなげるコミュニケーションです。忙しいマネージャーほど「育てる時間がない→自分でやるしかない→部下が育たない」の悪循環に陥りがち。第1部では、フィードバックの「型」を5つのステップで押さえ、2人1組のロールプレイで「伝える・聴く」を交代で体験します。

努力や成果を認める「ポジティブフィードバック」と、ありたい姿との差を伝える「ギャップフィードバック」の留意点も整理。人格ではなく行動を、「私は」を主語に伝えるコツを、「大丈夫です」と答える部下のケースで試します。

ワーク

同じ出来事、違う見え方／1on1ロールプレイ（上司役・部下役を交代）

持ち帰るもの

「大丈夫です」の奥を聴くひと言

2. 第2部　話しやすさ・助け合いを生むチーム（60分）

部下が「無理です」と言えなかったのはなぜか。日本版心理的安全性の4因子（話しやすさ・助け合い・挑戦・新奇歓迎）のうち、「話しやすさ」と「助け合い」に絞って、上司の反応・会議・仕事の配分・相談の慣行から読み解きます。

そのうえで、自分の「続けたい習慣」と「やめたい習慣」を書き出し、やめたい習慣を一つ選んで行動分析します。その行動はどんな「きっかけ」で起き、どんな「みかえり」で続いているのか。きっかけとみかえりを変えることで、チームの“いつものやり方”を一つ変える手立てを考えます。

ワーク

4〜5人の小グループでのケース議論／「やめたい習慣」の行動分析

持ち帰るもの

チームの慣行を変える一手

3. 第3部　個とチームを往復する（60分）

ケースと自職場の実例を「個人の問題か、チームの問題か」の両面から捉え直し、明日からの「個への一手」「チームへの一手」と、変化の確かめ方を決めます。「部下の成長より業績が先では？」「とにかくほめればいい？」「ハラスメントが怖くて厳しいことを言えない」といった、フィードバックのジレンマにも触れます。

ワーク

個人ワーク → 2人1組で相互フィードバック

持ち帰るもの

「二つの一手」アクションカード

ワークを貫く、ひとつのケース

「大丈夫です」と答える部下Aさん。上司Bさんに見えているのは、短く終わる1on1や、会議での発言の減少まで。その奥には、複数案件の負荷、忙しそうな上司に切り出せない遠慮、チームで「無理」と言いにくい空気があります。同じAさんのケースを3時間かけて、個とチームの両面から見つめ直します。

上司役には見せない「部下役カード」を使い、役によって見えているものが違うことを体験から実感します。1on1のガイドや社内用語があれば、ワークの言葉をそれにそろえ、新しい知識は足しすぎません。

研修で終わらせない：職場での実践と検証まで

事前準備

1on1のガイドや面談の仕組みなどを伺い、ケースとワークの言葉を御社仕様にそろえます。

研修当日

一人ひとりが「個への一手」「チームへの一手」と、観察したい変化を書きます。

研修後2〜4週間

二つの一手を職場で試します。報告の義務は課しません。

約1か月後

受講者への簡易アンケート（3〜5分）と、実践者2〜3名へのインタビュー（各30分）で変化を確かめます。

その後

報告書とご担当者との対話で、成果・障壁・次の一手をともに読み解きます。小さく始めて、確かめてから、全社展開の判断材料にしていただけます。

テーマを深めたい場合は、単独のプログラムも

本プログラムの各パートは、より時間をかけて深める単独プログラムとしても実施できます。3時間版で手応えを確かめてから、課題に合わせて組み合わせることもできます。

1on1フィードバック力向上研修（1日）

フィードバックの「型」を学び、ポジティブ／ギャップフィードバックのロールプレイを通じて、部下の成長を支援する実践力を高めます。部下のキャリア支援にフォーカスする場合は、「キャリア・キャンバス」を活用し、一人ひとりの持ち味やありたい姿を踏まえたフィードバックを実践するプログラムにも対応できます。

心理的安全性向上研修〈関係づくり編〉（約3時間）

聴き合うアイスブレーク「マインドフルリスニング」から、自分が仕事で大切にしたいことの言語化、4因子での「続けたい習慣・やめたい習慣」の洗い出し、行動分析まで。自分の習慣から、話しやすい関係をつくります。

心理的安全性向上研修〈仕事のリフレーミング編〉（1日）

ミドル層向け。事前課題で持ち寄った失敗を共有し、「回避可能な失敗・複雑な失敗・賢い失敗」に分けて学びに変えます。部のありたい姿を描き、推進力と抑止力から現状を見て、打ち手の方向性を定めます。

【注記】

本プログラムは、中原淳氏のフィードバック研究、三村真宗氏のフィードバック経営の実践知、石井遼介氏による日本版心理的安全性の研究などを参考に、とんがりチーム®︎研究所が独自に構成したものです。

【主な参考文献】

中原淳『フィードバック入門』（PHP研究所、2017年）

三村真宗『みんなのフィードバック大全』（光文社、2023年）

石井遼介『心理的安全性のつくりかた』（日本能率協会マネジメントセンター、2020年）