オフィスキャリエール 代表
専門学校講師を経て航空会社入社、那覇空港勤務。退職後専門学校の経験を活かし講師へ。 ファーストキャリからは30年以上の経験、実績あり。 「現場で活用しなければ意味なはい」「現場で実践できる接客・接遇」をモットーに、企業、団体、官公庁、学生まで様々な幅広い研修をこなしています。 また、マナー関連以外にも「CS研修」「コミュニケーション研修」「チームビルディング」「クレーム対応」「カスタマーハラスメント」「メンタルヘルス（ストレスマネジメント）」「マインドフルネス」「メンター研修」「管理職研修」なども行っています。 「幸せ思考になるマインドフルネス ブックトリップ」
沖縄県商工会連合会エキスパート講師
（社）日本産業カウンセラー協会 産業カウンセラー
（社）日本産業カウンセラー協会 キャリアコンサルタント
1989年 専修学校国際電子ビジネス専門学校 ビジネス秘書課 講師
1991年 株式会社琉球エアシステム（日本エアシステム総代理店）グランドアテンダント・総務・経理・精算 平行して行う
1997年～現在 フリーランス講師として活動（屋号 オフィスキャリエール）
過去の振り返りや自己理解を通じて、育児・介護など女性特有の課題に組織・社会支援策を取り入れ、福利厚生の活用と周知促進を…
接客や接遇に関する統一感を高め、スタッフの対応スキルを底上げ。現場で使えるマニュアル作成と実践研修で組織の品格向上を実…
マナーとはの理解やモラル学習を含むビジネスマナー基礎、インターンシップの第一印象・電話応対、応募書類作成・自己PR作成、…
多様な特性を持つ障害者の方々一人ひとりに寄り添いながら、第一印象の向上や挨拶、言葉遣い、電話応対から面接実践、コミュニ…
各社の課題を丁寧にヒアリングし、メンター研修や販売員研修、コミュニケーション研修、スケジュール管理研修などのオーダーメ…
組織内での自身の役割認識を深め、部下指導やコミュニケーション手法を実践演習で習得。組織視点での課題解決力を養い、信頼関…
学生と社会人の違い理解から、ビジネスマナー、言葉遣い、名刺交換、電話応対、メール、報連相など基礎スキルを網羅。チームビ…
実践型プログラムでマインドフルネスの基礎とルーツを学び、ストレスマネジメントや自己理解を深めながらメタ認知力・集中力・…
初心者から経験者まで、構成や準備のポイントからスピーチ＆グループ発表、パワポスライド作成まで実践し、その手法を通じてお…
職員の早期離職予防研修「定着支援」：沖縄県若手社員の3年以内離職率が50％を超える課題に、正社員・非正規の違いや早期離職の…
人生100年時代に、自身のキャリア設計に悩む個人や部下育成を担う管理職向けに、自己理解・過去経験と強み・弱みの整理からマネ…
ストレスの仕組み理解から認知のゆがみ修正、ABC理論、コーピング、マインドフルネス、メンタルヘルス予防・職場ケアを体系的に…
クレームとハラスメントの違いを正しく理解し、予防・対策・リスク管理から責任者対応までロールプレイを交えて実践的に学び、…
自己権利意識と４つのコミュニケーション法をロールプレイで学び、組織内の上下関係にも配慮し、自信を持って気持ちを伝え、良…
クレームの定義から背景や顧客心理、タイプ別対応ステップを学び、実践ロールプレイで対応力を向上。さらにカスタマーハラスメ…
マインドフルネス、セルフコンパッション、レジリエンス、キャリア、ビジネスEQを通じ、どんな状況にも揺るがない人間力を養成…
苦手意識のある若手・新入社員を対象に、上下関係や顧客対応の課題を解決。理論とワークで外部・内部コミュニケーション、チー…
電話の特性理解から感じのよい声・言葉遣い、ビジネスマナーを学び、実践ロールプレイにより基礎応対や内線・外線、不在電話、…
CS・CD・CXの理解から接遇マナー、第一印象、言葉づかいをグループワークで実践的に習得し、お客様の期待を捉え臨機応変な対応…
接遇の心構えや第一印象、敬語・クッション言葉、電話応対、お茶の出し方を実践ロールプレイングで習得し、マニュアル作成や企…
第一印象や敬語、電話・メール対応、ビジネス文書まで、実践ロープレイングとグループワークで習得。組織全体のマナー向上と顧…
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