提案力が3倍アップする「聴く力」研修

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サービス業向け研修に関するよくある悩み・ニーズ

  • 相手の潜在ニーズを引き出し、提案力を向上させたい

サービス業向け研修のゴール

  • 潜在ニーズを的確に掴み、期待を超える提案ができるようになる
  • 上司の意図を理解し、的を得た報告ができるようになる
  • 相手の心を動かすプレゼンができるようになる
  • 相互理解が深まり人間関係が改善する
  • 初対面の相手にも臆することなくコミュニケーションが取れるようになる

サービス業向け研修の内容

提案力を3倍アップするための「聴く力」をマスターする

提案力が3倍アップする、相手の潜在ニーズを的確にキャッチする「聴く力」実践研修です。

「聴く力」=傾聴力をマスターすることで重要なポイントが的確に突けるようになり、相手が望む提案・回答を瞬時に導き出すことができるようになります。

1倍=提案が通らない

2倍=期待通りの提案ができる

3倍=期待を超える提案ができる

この3倍のレベルを目指します。

研修カリキュラム(90分)
レジュメタイトル 内容
レジュメ1:コミュニケーションのベース
  • コミュニケーションが上手い人の3つのポイント
  • 周りに人が集まってくる人・離れていく人
レジュメ2:「聴く力」を飛躍させる
  • 相手の潜在ニーズを的確に掴む魔法の質問。
  • 聴き手が話の主導権を握る。
レジュメ3:「聴く力」を磨くトレーニング
  • 明日から使える4つのポイント。
  • 実践を想定したワーク。
レジュメ4:提案力を3倍にする
  • 相手の真の意図は?
  • 相手の心を動かす決定的な要素。

以上を通じて、相手の潜在ニーズを引き出し、提案力を3倍にする「聴く力」をマスターしていきます。

コミュニケーションは一生お付き合いするものであり、その最も重要なものが聴く力=傾聴力です。コミュニケーションスキルをアップすることで、自分を磨き、能力を高め、目標達成力を高めていきましょう。

受講者の声

  • ヒヤリングの始め方についてわかりやすく説明いただいた。
  • 相手が話しやすい雰囲気を作ることが大事たと思った。まずは自分から!
  • まさに口下手なので相手の話をしっかり聞いてリアクションしていきたい。
  • 聴くことの重要性について改めて認識した
  • 相手との会話の中でいかに相手の話しを引き出すかという観点で聴く力(聴き方)が重要だと実感した。
  • 資料も簡潔で要点もまとめられていて見やすかった。

桐生 稔
この研修の監修者

桐生 稔 - 株式会社モチベーション&コミュニケーション 代表取締役

ビジネススクールを運営。全国で年間2,000回セミナー・研修を開催。新卒では営業成績がドベで入社3カ月で左遷される。そこから心理学を学び始め、全国売上達成率No.1を達成する。現在は「コミュケーションの専門家」「メンタル心理カウンセラー」として活動し、話し方の本も多数出版する。

■ 講演テーマ
言いたいことを10秒でまとめる「伝わる話し方」
100人の前で話してもまったく緊張しない「あがらない話し方」
人前で堂々と話せる「自信に満ちた会話術」
■著書
10秒でズバッと伝わる話し方
雑談の一流、二流、三流
話し方の正解 誰とでもうまくいく人の55のルール
緊張しない「最初のひと言」大全
「30秒で伝える」全技術 「端的に話す」を完璧にマスターする会話の思考法

導入費用

1回8万円(+消費税+交通費)目安10名様となります。
受講者人数の応じて料金をカスタマイズさせていただきます。
※その他、時間・内容についてはお気軽にご相談ください。


問い合わせ

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ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

表示している研修プラン

株式会社モチベーション&コミュニケーションの研修プラン

ホテル向け研修
ホテル業界向け研修
女性リーダー育成研修
女性リーダー育成研修
経営者マインドを養う「10の能力」習得研修
管理職向け研修
【経営者・管理職対象】ストレスマネジメント研修
ストレスマネジメント研修
コールセンター向け電話応対研修
コールセンター向け研修
ザ・ホスピタリティチーム株式会社
株式会社モチベーション&コミュニケーション
株式会社PDCAの学校
株式会社ノビテク
株式会社ビジネスプラスサポート
株式会社かんき出版
一般社団法人全日本SEO協会
株式会社J-グローバル
プロセスマイニング・イニシアティブ
亀山温泉リトリート
ホリスティックサポート
合同会社WaReKaRa
株式会社NATURE
サミット人材開発株式会社
クロスメディアグループ株式会社
Work Life Brand
旭コンサルティング
有限会社ケー・ウィッシュ
株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所
株式会社グッドワークス
合同会社MAREMI
マーケティングアイズ株式会社
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