内定者研修とは - 進め方やデメリット、効果を高める方法を解説

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内定者向け 新入社員スタートアップ - ホスピタリティ研修	6時間	ザ・ホスピタリティチーム株式会社
社会人としての基礎が短時間で身につく内定者研修		株式会社モチベーション＆コミュニケーション
【しごとっち】シゴト体験ビジネスゲーム型研修	1日	株式会社ノビテク

「内定者研修では、どのような内容を実施すればいい？」「内定者研修を成功させるためには、どのような点に注意すればいいの？」

このような疑問や悩みを抱えている経営者や責任者も多いのではないでしょうか。

当記事では、内定者研修で実施する内容や目的、内定者研修を成功させるポイントについて紹介していきます。内定者研修を検討している担当者の方は、ご一読ください。

この記事でわかること

• 内定者研修の内容
• 内定者研修の目的
• 内定者研修を成功させるポイント

内定者研修は準備することも多く、自社だけで運営すると準備にそれなりの時間と手間をかけなければなりません。そのため研修の運営実績豊富な企業に実際

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内定者研修とは

内定者研修とは、内定者に対して入社前に実施される研修です。研修内容は企業によって異なりますが、主に社会人としての心構えや基礎的なビジネスマナーなどを学びます。

内定者は内定をもらってうれしい反面、さまざまな不安を抱えているものです。「仕事についていけるか」「自分の望む職種や業務に携われるか」などの不安を抱えたまま、入社までの期間を過ごす内定者は少なくありません。

とくに、近年の若者層は失敗を嫌う傾向にあるため、「失敗して学ぶ」というよりは「失敗するリスクを避けたい」という想いが強いようです。「他の企業のほうが自分に合っているのではないか」と、迷いが生じる場合もあります。

また、「入社までにやっておくべき勉強や準備はあるのか」「上司や先輩とうまくやっていけるだろうか」など、内定者の不安は尽きません。内定者研修を行うことで、このような不安や悩みの解消につながります。

内定者研修の目的

内定者研修には、以下5つの目的があります。

• 企業について理解を深めてもらう
• 学生から社会人へ意識返還をする
• 社会人に必要なスキルの習得や資格の勉強をしてもらう
• 社会人に必要なチームワークを養う
• 内定者の不安を解消して内定辞退を防止する

それぞれ解説するので、詳しく見ていきましょう。

企業について理解を深めてもらう

内定者研修は企業や業務への理解を促進するのに役立ちます。

入社試験までに企業の情報収集を行っているため、理念や目標など基本的なところは理解できているはずです。しかし、会社のすべてを知り尽くせている学生はそう多くありません。

学生によっては、入社後に「思っていた会社とは違う」とギャップに悩まされることもあります。ギャップを埋められなければ早期離職につながります。企業としては、なるべく早い段階で自社がどのようなところなのかを理解してもらうことが重要です。

内定者研修を実施すれば企業や業務への理解を促進し、社員として知っておくべきことを事前に学んでもらえます。企業への理解を深められるため、入社後はギャップに悩まされることなく業務に集中してもらえるようになります。

学生から社会人へ意識転換をする

内定者研修の最大の目的は、学生から社会人への意識転換です。内定研修で社会人としての心得を学んでおけば、入社後の戸惑いやストレスが少なくなります。

学生の頃はレポートの締め切り遅れや遅刻などのミスは、大目に見てもらえたかもしれません。しかし、社会人になればそうはいかなくなります。会社からお給料をもらって働くとはどういうことなのかをしっかり理解できれば、社会人としての心構えを身につけてもらえます。

学生気分が抜けないと働くことへの意識が低く、周りに迷惑ばかりかける社員になるでしょう。内定者研修では学生から社会人へ意識転換できるよう、しっかりサポートすることが重要です。

社会人に必要なスキルの習得や資格の勉強をしてもらう

内定者研修は、必要なスキルや資格の勉強をする期間として活用できます。

入社後すぐに、社会人としての振る舞いができる学生は多くありません。内定者研修では電話対応や名刺交換などビジネスマナーを覚えられるため、即戦力として活躍できる人材を育成するのに役立ちます。

少子化が進む今、多くの企業では人材不足が深刻化しています。内定者研修は若手社員の早期活躍につながるため、実施するメリットは大きいでしょう。

社会人に必要なチームワークを養う

入社前の内定者にもう一つ理解して欲しいのが、職場におけるチームワークの大切さです。内定者研修はチームワークの必要性を学ぶ機会にもなります。

そもそも会社が複数人で構成されているのは、一人ではできない規模の仕事をしているからです。大きな規模の仕事を分担し、メンバーが連携を取り合って進めていくのが仕事です。ときには、余裕のある人が遅れている人の仕事を手伝うこともあります。

しかし、学生時代にチームワークの大切さを学ばなかった内定者は自分の仕事が終われば、周りの人が終わっていなくても帰ってしまう傾向にあります。周りからは疎まれて、浮いてしまうかもしれません。居心地が悪いと感じれば、早期離職につながります。

内定者研修のなかでチームワークの必要性や重要性を理解できれば、協力しながら仕事ができる人材へと育成できます。

チームの利益のために調和のとれた関係を維持することに専念し続けるため、親しみやすさ・尊重と平等・説明責任を念頭に置くことが重要です。

《出典》 チームワークが夢を実現する方法 - Yale University

内定者の不安を解消して内定辞退を防止する

内定者研修を通して内定者が抱える不安を解消できれば、内定辞退の防止につながります。「職場に馴染めるか」「先輩や同僚とうまく付き合えるか」などの不安も、内定者研修のなかで同期や先輩たちと関係を築ければ解消できるはずです。

また、内定者研修を通して「一緒に働きたい」と思える上司や先輩が見つかれば、入社意欲を高めるきっかけにもなるでしょう。

従業員エンゲージメントを重視する企業は、成功する可能性がはるかに高くなります。熱心なスタッフは、離職率を下げ、顧客満足度を高め、会社の成功の可能性を高めます。

《出典》 従業員エンゲージメントを理解していますか? - Cornerstone University

内定者研修の内容

内定者研修で実施する内容は、たとえば以下です。

• ビジネスマナー
• OAソフトの活用方法
• 電話応対のマナー
• ビジネス文書の作成方法
• アイスブレイクのためのレクリエーション

これらは、社会人に向けたスキルの習得や、内定者の不安解消を目的としています。学ぶことでどのようなメリットがあるのか、それぞれ詳しく解説します。

ビジネスマナー

ビジネスマナーでは、社会人としてふさわしい言葉遣いや身だしなみなどを学びます。社会人経験が無い学生にとってビジネスマナーの習得は必須です。入社後は会社の代表として取引先に会うこともあるため、ビジネスマナーはスキルや資格の取得よりも優先されやすいものです。

内定者研修でしっかり学んでおけば、社外の人とも自信をもって接せるようになるでしょう。

OAソフトの活用方法

ExcelやPowerpointなどのOAソフトは、業務において使用することが多くあります。内定者研修でOAソフトの活用方法を学んでおけば、入社後は業務をスムーズにおこなえるようになります。

上司や先輩に質問する機会を減らせるため、相手の時間を奪わずにすむようになるところもメリットです。

電話対応のマナー

電話対応のマナーは、内定者研修では必ず取り入れたい項目の一つです。電話対応がしっかりできていると企業のイメージアップにつながります。

とくに、近年の若者層はコミュニケーションツールを使って情報交換するため、電話に慣れていない傾向にあります。職場での電話対応では、敬称や敬語を正しく使わなければいけません。

電話対応のマナーを事前に学んでおけば、苦手意識をもたずに電話でのやり取りが可能になります。

電話応対に関する研修は、こちらのページでもご紹介しています。

電話応対研修のおすすめ研修会社24選

ビジネス文書の作成方法

ビジネス文書は学生のレポートと書き方が異なるため、一から教える必要があります。そこで研修では、伝えたい内容がひと目でわかる文書作成のノウハウから、社内文書と社外文書の構成の違いなどを学んでもらいます。

ビジネス文書の作成方法を理解してもらうことで、報告書や議事録などの文書も自分なりに作成できるようになるでしょう。入社後に指導担当となる社員の負担が減るうえに、新入社員は自分だけでできたという自信につながります。

ビジネス文書の作成方法に関する研修は、以下のページでより詳細に解説しています。

ビジネス文書研修のおすすめ研修会社13選

アイスブレイクのためのレクリエーション

内定者研修では、内定者同士の親睦を深めるためにレクリエーションを取り入れましょう。内定者研修に参加する学生は、入社したら同期になる仲間です。一緒に働くこともあるため、お互いのことを知っておくのも大事です。

また、アイスブレイクのためのレクリエーションは、「同僚とうまく付き合えるか」などの不安を解消するのにも役立ちます。入社前にある程度の関係性を築けるため、部署をまたいだコミュニケーションもとりやすくなります。

内定者研修のカリキュラム例

内定者研修のカリキュラム例は、以下の通りです

項目	内容
対象者	自社への入社が決まっている内定者
目指すゴール	1．社会人としてもつべき知識やスキルの習得 2．社会人になることへの不安や悩みを軽減 3．自ら考え行動する新入社員への意識転換

項目	内容
導入	◆アイスブレイク：サイコロ自己紹介 サイコロで出た目に書かれている質問に答え、他の人はそれに対して質問やコメントをする ◆基調講話：社会人になるとはどういうことか
社会人としてスムーズに仕事をはじめるために	◆基本のビジネスマナー ・社内での挨拶の仕方 ・電話応対 ・名刺交換 ◆自社について理解を深める ・経営理念はなぜ存在するのか ・組織の中の一員として働く責任感をもつ
仕事をするうえで重要な考え方	◆社会人としてのマインドをもつ ・会社が新入社員に求めることとは ・失敗から学ぶことが大切 ・お客様の立場になって考える ◆仕事の進め方の基本 ・報告、連絡、相談の重要性 ・時間とコストに対する意識 ・指示の受け方、メモの取り方
まとめ	◆決意表明：どんな社会人になりたいか それぞれの内定者が目標を立てて発表する ◆計画を立てる：残りの学生生活で何をすべきか 理想の社会人像に近づくために学生のうちにできることとは

キーセッションおすすめの内定者研修

おすすめの内定者研修は、以下の3つです。

• 即戦力になる人材を育てるシゴト体験ビジネスゲーム型内定者研修
• 内定者向け 新入社員スタートアップ！ホスピタリティ研修
• 社会人としての基礎が短時間で身につく内定者研修

それぞれの研修について紹介していきます。

「即戦力になる人材を育てるシゴト体験ビジネスゲーム型内定者研修」株式会社ノビテク

株式会社ノビテクが主催する内定者研修「【しごとっち】シゴト体験ビジネスゲーム型研修」は、ゲームを通じて実際のビジネスをシミュレーションする研修です。架空の会社に入社し、幼児向けのおもちゃをグループで開発していきます。

この研修はゲーム型なので、参加者が自然と能動的になれるのが特徴です。昨今の内定者の傾向として、自分から積極的にチャレンジをしないことが挙げられますが、ゲーム型なら違います。参加者が思わず積極的に行動できるよう、プログラムが組まれています。

また、グループワークで進める研修になっており、個人プレーではうまくできません。学生時代の成績が優秀で個人プレーを好む内定者も、自ずとチームワークの大切さがわかるプログラムになっています。職場に配属される前にチームワークの大切さを学んでおけば、職場で身勝手な行動をして周囲に迷惑がかかるリスクも低くなります。

株式会社ノビテクは、このようなビジネスシミュレーションが得意な研修会社です。実際のビジネスの現場に即したワークが中心なので、座って講師の話を聞いているだけだと集中できない内定者も自然に学べます。シミュレーションで成功体験を積めば自信がつくので、即戦力になる人材を育てるためにも、株式会社ノビテクの研修を活用しましょう。

内定者向け 新入社員スタートアップ！ホスピタリティ研修「ザ・ホスピタリティチーム株式会社」

ザ・ホスピタリティチーム株式会社の研修は、相手への貢献を自分の喜びとする「ホスピタリティ」を軸としたカリキュラムが特徴です。

• ホスピタリティを仕事に活かすとは？
• 個人ワーク：ホスピタリティ度チェック
• 社会人としてもつべき「思考」と「行動」
• 相手のして欲しいことに気づけるようになるには
• 接遇、コミュニケーションの基礎

この研修の導入によって、「社員の早期離職が減少した」という声もあります。職場への貢献意識を高めることは、早期離職を防ぐことはもちろん、内定者を即戦力化するためにも欠かせない要素です。内定者自身が「自分はどうすればお客様や職場に貢献できるのか」を考え、職場での具体的なアクションにつなげる学びを提供します。

ザ・ホスピタリティチーム株式会社は、創業以来サービス業の人材育成を専門とした研修を数多く手がけてきました。これまで年間250回を超える教育実績をもち、受講者は一万人以上です。受講者の主体性を引き出すプログラムを得意とし、ホスピタリティを発揮してやりがいを感じながら働く社員の育成、互いに助け合うチーム風土の醸成を支援します。

社会人としての基礎が短時間で身につく内定者研修「株式会社モチベーション＆コミュニケーション」

株式会社モチベーション＆コミュニケーションの内定者研修は、明日からすぐに使えるノウハウにこだわった内容です。受講者が実際に体験することを重視し、ビジネスマナーやコミュニケーション、セルフマネジメントなど内定者に必要な知識を網羅しています。

①Day1：ビジネスマナー（挨拶、お辞儀、名刺交換など）
②Day2：ビジネスコミュニケーション（報連相、電話やメールの受け答え）
③Day3：リスクコミュニケーション（コンプライアンスに関する考え方）
④Day4：目標設定（PDCAサイクル）

企業の組織風土や現場で必要な知識にマッチした研修内容へのカスタマイズも可能です。過去約5,000回、のべ2万人にコミュニケーションのトレーニングを実施した講師が、内定者にしっかり社会人の基礎をお伝えします。

株式会社モチベーション＆コミュニケーションは、組織がもつ「コミュニケーションに関する課題」の解決に特化した研修を提供しています。効果的な話し方や傾聴力、論理的思考力など、受講者が実践しながら身につけられるプログラムが好評です。上場企業をはじめとする多くの企業で研修が導入されています。

内定者研修を実施する頻度・時期

内定者研修の実施頻度は2〜3ヶ月に一回を目安にするのがおすすめです。実施頻度が高いと内定者の負担となり、自社に対して面倒くさいなどのネガティブな印象を抱き兼ねません。また、内定者研修を実施するためには前準備が必須です。担当する社員には大きな負担がかかります。

しかし、頻度が低すぎると、内定者が抱える不安を解消できないまま入社することになります。期待していたほどの効果が得られなくなるため、内定者研修は適度な頻度で実施することが重要です。

実施する時期に関しては、目的に合わせて決めます。たとえば、企業のことを理解してもらうことを目的とする場合は8～10月、学生から社会人への意識転換を目的とする場合は11～1月、社会人に必要なスキルを学んでもらうことを目的とする場合が2～3月に実施するのが適しています。

内定者研修の実施方法

内定者研修の実施方法は、主に以下の3種類です。

• グループワーク研修
• 座学
• ロールプレイング

それぞれの研修方法の詳細やメリット・デメリットを紹介します。

グループワーク研修

グループワーク研修とは、グループで一つの課題に取り組む研修のことです。内定者同士の親睦を深められるうえ、同期の横のつながりを強化するのに役立ちます。

企業では、チームを立ち上げて業務をおこなうことが多くあります。内定者研修で仲間と協力し合う必要性や重要性を学んでおけば、仕事のフォローや他部署との連携強化が期待できるでしょう。

また、グループワーク研修を通して仲間意識が芽生えやすくなるため、人間関係の不安解消につながります。その結果、内定辞退防止としての効果も期待できます。

グループワーク研修の目的や効果については、以下の記事で詳細に紹介しています。

座学

座学では企業・事業理解を深める研修や、OAソフトの活用方法を学ぶ研修などをおこないます。「自分が思い描く姿と本来の姿にミスマッチは無いか」「社会人としてやっていけるのか」などの不安を解消できます。

他にもビジネスマナーやビジネス文書の作成方法など、入社後に必要とされるスキルを学ぶのが一般的です。

ロールプレイング

ロールプレイングとは、実際の現場を想定し、そのなかで自分の役割を演じる研修のことです。より実践に近い研修といえます。

たとえば、電話対応のマナーは座学だけで習得するのは難しいものです。頭ではわかっていても実践になると緊張し、思っているほどうまくできないこともあります。ロールプレイングをおこなうことで実践力を身につけられます。何度も繰り返し慣れておけば、クライアントやお客様からの電話にも適切に対応できるでしょう。

ロールプレイングでは名刺交換や接客、営業など、さまざまなパターンを想定し実践力を身につけられます。

内定者研修を成功させるポイント

内定者研修を成功させるポイントは、以下の3点です。

• 内定者のことを深く知る
• 研修の目的を設定する
• 自社に適した研修会社を選ぶ

これらを踏まえたうえで、具体的にどのようにすればよいのか詳しく解説します。

内定者の不安を解消できる内容にする

内定者研修を実施する主な目的は、内定者が抱える不安を払しょくすることです。そのため、内定者研修では内定者の不安を解消できる内容でなければいけません。

まずは、内定者がどのような不安を抱えているのか深く知ることが大切です。「希望する職種・業務に携われるのか」「入社までに習得しておくべきスキルはあるのか」「上司や先輩とうまく付き合えるのか」など、内定者が抱えやすい不安はさまざまあります。内定者研修ではこのような不安を少しでも軽減できるよう努めることで、入社意欲の維持・向上につなげられます。

研修の目的を設定する

内定者研修をおこなううえで目的の設定は必須です。何のために研修をおこなうのかがわからないと、研修内容自体があやふやとなり、意味の無いものになってしまいます。「ビジネスマナーを覚えるためなのか」「社会人への意識転換のためなのか」「仲間意識を高めるためなのか」など、目的を設定したうえで研修内容を決めることが重要です。

また、目的と一緒にゴールも明確にしておきましょう。ゴールがあることで、内定者研修ではどのくらいの成果が得られたのか把握しやすくなります。達成できなかった部分は課題として次の研修に取り入れたり、研修内容自体を見直したりするなど、さまざまな工夫が可能となります。

研修のプロへの外注を検討する

内定者研修を自社で実施するのは時間と手間がかかるため、大きな負担となります。そこでおすすめなのが、内定者研修の実績があるプロへの外注です。

プロに外注することで、目的に合わせて適切なタイミングでの内定者研修の実施が可能になります。内定者が抱える不安もよく理解しているため、自社で実施するよりも高い効果が期待できます。自社の負担を減らしながら効果的な内定者研修を実施したい場合は、プロへの外注を検討しましょう。

数ある研修会社のなかから自社に適した一社を探すのは大変なので、ぜひキーセッションをご利用ください。キーセッションでは、数ある研修会社のなかから、貴社のご要望やご予算をお伺いして最適な研修会社を提案いたします。相談は無料なので、お気軽にお問い合わせください。

内定者研修についてよくある質問

内定者研修についてよくある質問は、以下の3点です。

• 内定者研修は違法では無いですか？
• 会社独自のルールを研修に組み込んでもらうことは可能ですか？
• 内定者研修はオンラインでも実施可能ですか？

それぞれ詳しく解説します。

内定者研修を実施して内定者の不安を解消しよう

内定者は嬉しい気持ちだけでなく、さまざまな不安を抱えながら入社日を待ち望んでいます。「うまくやれるだろうか」「希望する業務に携われるだろうか」など、時間が経つにつれて不安が大きくなることもあるでしょう。企業には内定者が抱える不安を解消する努力が求められます。

内定者研修は内定者が抱える不安を解消し、内定辞退を防ぐ効果が期待できます。とはいえ、目的の無い研修や不安に寄り添えていない研修は実施しても意味が無いため注意が必要です。より効果的な内定者研修をおこなえるよう、研修会社を利用するのがおすすめです。

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