ザ・ホスピタリティチーム株式会社 研修プラン

クレーム＆カスタマーハラスメント対応研修

接客研修 クレーム対応研修 カスタマーハラスメント研修

課題クレームとカスハラの違いが曖昧で判断に迷う

ゴールクレームとカスハラの違いを知り、適切な対応フローを理解する

3時間

接客マナーとホスピタリティマインドを高め圧倒的な接客力を身に付ける - 接客マナー研修

サービスマインド研修 接客研修

課題スタッフによって接客サービスの品質がバラバラ。

ゴールスタッフのホスピタリティやマナーへの意識が向上する

3時間 または 6時間

顧客満足度の高い組織をつくる為のマネジメントを学ぶ - 顧客満足度（CS）向上・マネジメント研修

CS研修

課題顧客満足度（CS）を高める必要性を感じているが具体的な施策に苦慮している。

ゴール顧客満足度に関するスタッフの意識向上

6時間

ホスピタリティ・チームビルディング研修

チームビルディング研修 ホスピタリティ研修

課題社員同士の関係性がイマイチで、組織としてのシナジーを最大化できていない

ゴール仕事の目的を再確認し、自身の仕事の「やりがい」「楽しさ」に繋げる

6時間

ホテル開業研修 - キャリア・世代・国籍を超えてひとつのチームを作る

接遇研修 ホスピタリティ研修 ホテル業界向け研修

課題ホテル開業に向けてスタッフの能力を高めたい。

ゴールホテルの語源であるホスピタリティを理解し、同じ価値基準でお客様に向き合うマインドを培う。

1日6時間 / 計5日間

【製造業向け】接客・接遇力向上ホスピタリティ研修

接遇研修 ホスピタリティ研修 接客研修

課題製造業ということもあり接客を学んだことがないが、今後は必要になってくると感じるため基本から学びたい

ゴールホスピタリティの理解ができるようになる

3時間 または 6時間

【飲食業幹部向けホスピタリティマネジメント研修】ホスピタリティを習得し考え方とマインドを広げる人材を育成する

チームビルディング研修 マネジメント研修 リーダー研修

課題どんどんスタッフが辞めてしまう

ゴール「ホスピタリティとは何か?」を理解し、社内、顧客のマネジメントにどのように活用するかを学ぶ。

4時間

明日から実践できる接客・接遇力向上ホスピタリティ研修

接遇研修 クレーム対応研修 電話応対研修

課題接客・サービス品質にバラつきがあり、サービス品質を上げたい

ゴールこれからの時代に求められる接客・サービスが理解できる

3時間 または 6時間

ホスピタリティチーム力アップ研修

チームビルディング研修 人材育成研修 ホスピタリティ研修

課題ホスピタリティを組織運営に活かしたい

ゴールチーム力の向上

1ヶ月に1回、全3回

ホスピタリティ軸の強い社会人を育成する新入社員研修

接遇研修 ホスピタリティ研修 マナー研修

課題新入社員にホスピタリティマインドを身に着けてほしい

ゴールホスピタリティを軸とした人財の育成

3時間 または 6時間

ホスピタリティマネジメント・リーダーシップ研修

チームビルディング研修 マネジメント研修 リーダーシップ研修

課題ホスピタリティを軸とした人財の育成がしたい

ゴールホスピタリティを軸とした人を生かすマネジメントが身につく

6時間

接客・接遇・サービス力向上のホスピタリティ研修

接遇研修 ホスピタリティ研修 CS研修

課題自発的に相手を想い行動するホスピタリティを身につけてほしい

ゴールホスピタリティの理解ができるようになる

6時間