ヒューマンスキル・セルフマネジメント向上ホスピタリティ研修『ザ・ホスピタリティチーム株式会社』

研修で解決できること・目指す姿

よくある悩み

社内外のコミュニケーションや人間関係に課題がある
相手への思いやりや気遣いが不足し、信頼関係が築けていない
接客・営業・商談などで、人としての信頼感を高めたい
自己理解が不足し、自分の強みやコミュニケーションの癖を把握できていない
相手から好感を持たれ、信頼される人材を育成したい

研修のゴール

ホスピタリティを理解し、相手本位で考え行動できる人材を育成する
自己理解を深め、自分の強みを生かしたコミュニケーション力を高める
思考と行動習慣を見直し、周囲との信頼関係構築力を高める
笑顔・傾聴・共感・承認など、好感を持たれる表現力を身につける
社内外の人間関係の質を高め、成果や信頼につながる行動を実践する

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

現代は、商品やサービスだけでは差別化が難しい時代です。AIやDXによって情報や利便性が均一化する中で、最終的に選ばれる理由になるのは、「誰から買いたいか」「誰に任せたいか」という“人の価値”です。

そのためには、単なる知識やスキルだけではなく、相手を尊重し、承認し、気遣いのできる“人間力”が求められます。

本研修では、ホスピタリティを単なるおもてなしではなく、「相手本位で考え、相手の喜びを自分の喜びにできる姿勢」として捉え、人間関係の質を高めるヒューマンスキルを体系的に学びます。

人は、相手との関係の質が高まることで、相手に対する印象や感情が前向きになり、「この人から買いたい」「この人に任せたい」という行動に繋がります。

つまり、“関係の質”を高めることこそが、成果や信頼へ繋がる重要な要素なのです。

▶ ホスピタリティを“人間力”として理解する

相手本位で考え、相手の喜びを自分の喜びに変えるホスピタリティマインドを学びます。

▶ 自分自身を理解する

自分の価値観・タイプ・思考のクセを理解し、自分らしい強みを活かしたコミュニケーションを学びます。

▶ 思考と行動習慣を見直す

自責思考・ギバー思考・承認など、人間関係の質を高めるための思考と行動習慣を学びます。

▶ 好感を持たれる表現力を身に付ける

笑顔・傾聴・共感・ストロークなど、相手の心を満たすコミュニケーション力を習得します。

▶ なりたい自分を明確にする

理想の自分像を言語化し、明日から実践する行動へ繋げます。

自己理解から始める、信頼される人づくり。

接客だけではない、人間力としてのホスピタリティ
社内・顧客・営業・商談など、あらゆる人間関係で活用できるホスピタリティを学び、人としての信頼を高めます。
自己理解から、信頼関係を築く行動変容へ
自分の価値観や思考の癖を理解し、自責思考・承認・傾聴・共感などを通じて、相手との関係の質を高めます。
明日から実践できる具体的なスキルを習得
笑顔・表情・言葉などの表現力を磨き、相手から好感を持たれ、信頼されるための具体的な行動につなげます。

研修内容について問い合わせる

この研修が選ばれる理由

実践的なホスピタリティ教育

100社以上の実績に基づき、現場で即使えるホスピタリティの本質を学べます。相手本位の姿勢を養い、信頼関係を築く力を育成します。
自己理解と行動変容の促進

自分の価値観や思考の癖を理解し、自責思考や承認を通じて周囲との関係の質を高めます。自分らしい強みを活かしたコミュニケーション力が向上します。
持続的な成長と成果創出

研修後のフォローアップからKPI分析まで一貫サポートを行い、長期的な生産性向上と業績最大化を支援します。顧客満足度や離職率の改善を実現します。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ	内容
ホスピタリティの基礎を理解する	ホスピタリティとは何か相手本位と自分本位相手の喜びを自分の喜びに変える
自分を分析する	ホスピタリティポジション自分の矢印はどこを向いているか自分のタイプ・コアバリュー分析
ヒューマンスキルを高める思考と行動習慣	ギバー・テイカー・マッチャー自責思考と他責思考マイパーパス
好感を持たれる表現力を身に付ける	相手の心を満たすストローク笑顔力傾聴力
なりたい自分を明確にする	理想の自分像整理明日から実践すること行動変容への落とし込み

KeySession限定・無料体験セミナー

まず無料で体験してから、検討しませんか?

研修の内容・講師・スタイルを確かめてから、導入をご検討ください。

参加費無料
オンライン
30〜90分

無料セミナーを見る

研修の監修者

この研修の監修者

船坂光弘

ザ・ホスピタリティチーム株式会社代表取締役

新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、ウェディング支配人時代には、ハード・ソフト両面で改革し、日本のホテルウェディング売上増部門で帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。