研修の目的と効果
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのマナーを実践できる
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのコミュニケーションを実践できる
● クレームの初期対応のポイントを実践できる
● ホスピタリティあふれる顧客対応のためのコミュニケーションを実践できる
● クレームの初期対応のポイントを実践できる
顧客対応に必須のスキルを総合的に学べるため、新入社員や若手に受講させたい研修です。「やり方」だけでなく、ホスピタリティという考え方を理解するため、マニュアル以上の対応ができるスタッフが育ちます。
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