コミュニケーション研修

コミュニケーションを改善したい全スタッフリーダーやマネージャーとしての伝達力を高めたい方お客様との関係性を強化したい方

コミュニケーションに関するよくある悩み・課題

お客様とクリニック従業員との円滑な関係構築の鍵は、効果的なコミュニケーションです。
「コミュニケーション研修」では、話す力・聴く力・伝える力を高め、個人および組織の成果向上につなげるスキルを学びます。

お客様との実践的なコミュニケーション方法を学び、ワークショップ形式でのロールプレイングをする事で、信頼関係を築くスキルを養って頂きたいです。

仕事を行う上では、お客様が抱える悩みや期待を正確に引き出し、それに応える力が求められます。
研修では「傾聴」や「質問力」を学ぶことで、信頼関係を築くスキルを向上させます。

コミュニケーション研修研修カリキュラム（4~6時間）
テーマ	内容
コミュニケーションの基本スキル	言葉遣いや態度が相手に与える印象言葉以外の「非言語コミュニケーション」の重要性（表情・ジェスチャー・声のトーン）
傾聴スキルの向上	相手の話を深く理解し、共感を示す方法聴くことで信頼関係を築くテクニック
自分の意図を明確に伝えるスキル	分かりやすい話し方誤解を生まないための言葉選びと説明方法
問題解決型コミュニケーション	トラブルや意見の対立を円滑に解決する方法クレーム対応やお客様との困難な会話の進め方
実践演習	ワークショップ形式でのロールプレイング

この研修の監修者

真山綾美 - 株式会社LiberateBeauty 代表取締役

美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。

求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。

過去には300名規模のセミナーも実施し、幅広く活動を行っています。

2010年から10年間大手美容クリニックでカウンセラーとして勤務。

その後、美容クリニックマーケティング会社でノウハウを学び、2020年に独立。

2022年に株式会社LiberateBeautyを設立。

設立から現在まで20社以上を担当。

私たちは様々な部署の美容クリニック勤務経験者が集まった美容クリニック創りのプロフェッショナルチームです。

美容クリニックのマネジメント・マーケティングに関するあらゆる業務をサポート致します。また、そのノウハウを活かし、一般企業にも落とし込めるチームビルディングをご提供します。

スタッフ教育によるレベル向上、オペレーションに拘る内部構築をマネジメントすることで売上は上がります。それだけではなく顧客のリピート率UP、従業員満足度が上がることで離職のないクリニックを作ることが可能です。

メンバーはカウンセラー、マーケティング、広報など美容クリニック勤務経験者を中心。クリニックのお悩みに合わせて得意分野の合うメンバーとチームを作ってサポートに入ります。

株式会社LiberateBeauty 代表取締役

美容クリニックを中心に、組織構築を始め、内部を強くする為の研修を実施して参りました。

求められている人材を育てる為、マイドセットはもちろん、細かいテクニックを研修に落とし込み、即戦力になる研修を心がけています。