自動車ディーラーのプロフェッショナルを目指すための研修プログラム。商品知識の深化、顧客対応の技術、アフターサービスの提供方法など、ディーラーとしての役割を総合的に学びます。
研修を通じて、顧客満足度の向上と長期的な信頼関係の構築を実現するスキルを習得します。
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ディーラー向け研修 研修カリキュラム
| セッション | 内容 |
|---|---|
| 導入 |
- 研修の目的と期待される成果の共有 - ディーラーの役割と重要性の説明 |
| 商品知識の深化 |
- 各車種の特徴とポイント - 最新の技術や機能の紹介 |
| 顧客対応の技術 |
- 顧客のニーズのヒアリング方法 - 効果的な提案の手法 |
| アフターサービスの提供 |
- 保証・保険の説明方法 - メンテナンスや修理のアドバイス |
| 営業技術の向上 |
- 営業戦略の立案 - 顧客との長期的な関係の構築方法 |
| 総括とフィードバック |
- 研修で学んだことの振り返り - 実際の業務での応用方法の共有 |
この記事の監修者
KeySession研修コーディネーター - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。
アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修／セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。
