自動車ディーラーのプロフェッショナルを目指すための研修プログラム。商品知識の深化、顧客対応の技術、アフターサービスの提供方法など、ディーラーとしての役割を総合的に学びます。
研修を通じて、顧客満足度の向上と長期的な信頼関係の構築を実現するスキルを習得します。
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ディーラー向け研修 研修カリキュラム
セッション | 内容 |
---|---|
導入 |
- 研修の目的と期待される成果の共有 - ディーラーの役割と重要性の説明 |
商品知識の深化 |
- 各車種の特徴とポイント - 最新の技術や機能の紹介 |
顧客対応の技術 |
- 顧客のニーズのヒアリング方法 - 効果的な提案の手法 |
アフターサービスの提供 |
- 保証・保険の説明方法 - メンテナンスや修理のアドバイス |
営業技術の向上 |
- 営業戦略の立案 - 顧客との長期的な関係の構築方法 |
総括とフィードバック |
- 研修で学んだことの振り返り - 実際の業務での応用方法の共有 |