インバウンド対応研修(講義)

インバウンド動向理解から外国人ニーズ把握、文化・習慣対策、多言語・決済対応、戦略立案まで実践的に学ぶ。データ事例で集客から再来店まで具体的ヒントを提供

- 導入実績 -

受講対象者

本研修は、特に以下のような役割を担う方々に最適です。

このような方におすすめです

  • 今後インバウンド市場への参入を検討している事業者経営者・マネージャー
  • 外国人観光客への理解を深め、組織全体の対応力を高めたい企業の教育担当者
  • 地域全体のインバウンド促進に携わる自治体職員、観光協会職員
  • 多文化共生や異文化理解に関心のある一般従業員
  • サービス業に従事しており、インバウンド対応の基礎知識を体系的に学びたい全業種サービス業従事者

研修で解決できること・目指す姿

現場の課題を明確にし、具体的なゴール達成をサポートします。

よくある悩み

  • インバウンドの重要性は理解しているが、何から手をつけて良いか分からない
  • 外国人観光客のニーズや行動様式が分からず、効果的な対策が打てない
  • 自社や地域の魅力が外国人観光客にどのように映るのか、客観的な視点が欲しい
  • 漠然とした不安があり、具体的なインバウンド戦略の立て方が知りたい
  • 多言語対応や決済方法など、基本的な受け入れ環境整備に課題を感じている

研修のゴール

  • インバウンド市場の現状と将来性を理解し、自社・地域における機会と課題を明確化する
  • 外国人観光客の多様なニーズや行動パターンを把握し、効果的なアプローチの基礎を学ぶ
  • インバウンド客を呼び込み、満足度を高めるための具体的な戦略立案のヒントを得る
  • 多言語対応、決済方法、情報発信など、受け入れ環境整備のポイントを理解する
  • インバウンド対応への漠然とした不安を解消し、前向きに取り組む意識を醸成する

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

インバウンド市場の現状から具体的な対応策までを網羅した講義形式のプログラムです。株式会社JETTA代表の長谷川雄一朗が、著書『丸わかりインバウンド戦略』で培った豊富な知識と経験に基づき、データと事例を交えながら分かりやすく解説します。

講義では、外国人観光客の動向、各国の文化や習慣の違い、彼らが求めるサービスや体験、そして集客から再来店に繋げるための戦略的思考を深めます。単なる情報提供に留まらず、参加者それぞれの業界や地域の特性に合わせた**「考えるヒント」**を提供し、具体的な行動への一歩を促します。質疑応答の時間も設けることで、参加者の疑問をその場で解消し、理解を深めます。

インバウンドの全体像を体系的に理解し、具体的なアクションに繋げるための視点が得られる

一般的なインバウンドセミナーが断片的な情報提供に終始しがちなのに対し、本研修は、代表の長谷川雄一朗が執筆した専門書『丸わかり インバウンド戦略』に裏打ちされた、包括的かつ実践的な内容を提供します。市場の分析から、集客、受け入れ、リピートまで、インバウンドビジネスの「なぜ、何を、どうすれば良いか」を明確に示します。

これにより、参加者は「なんとなくインバウンド」から脱却し、自社の強みを活かした独自のインバウンド戦略を構築するための確固たる基礎知識と戦略的思考を身につけることができます。一方的な情報提供ではなく、質疑応答やディスカッションを通じて、参加者の具体的な疑問や課題にも対応できる柔軟性も兼ね備えているため、講義後の行動変容に繋がりやすいのが大きな強みです。

この研修が選ばれる理由

貴社の課題解決に貢献する、本研修ならではの強みをご紹介。

3つの特長

  • 実践的データドリブン

    最新インバウンド動向や具体事例を豊富に紹介し、データに基づく即効性のある対応策を学べます。

  • 文化理解重視

    各国の観光客が抱える価値観や行動習慣を深掘りし、真の「おもてなし」を実現するコミュニケーション術を習得します。

  • 戦略立案サポート

    受け入れ環境整備から集客・再来店促進までを一貫して考えるフレームワークを提示し、自社・地域に最適な戦略策定を支援します。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ 内容
インバウンド市場の現状と未来
  • コロナ後のインバウンド動向と今後の展望
  • 主要国の観光客特性とニーズの違い
  • なぜ今、インバウンドが重要なのか?(地方創生、経済効果など)
外国人観光客が求めるもの
  • 「モノ消費」から「コト消費」へ:体験型観光の重要性
  • 外国人観光客が重視する情報源と意思決定プロセス
  • 成功事例に学ぶ、心を掴む「おもてなし」の視点
インバウンド対応の基礎と戦略
  • 受け入れ環境整備のチェックポイント(多言語対応、決済、Wi-Fi等)
  • 情報発信のコツ(SNS活用、効果的なWebサイト作り)
  • 「カタカナ英会話」の有効性とコミュニケーションの壁を越えるヒント
  • 地域連携と二次交通の重要性
質疑応答とまとめ
  • 参加者からの疑問や課題への回答
  • 本日の講義のまとめと、具体的なアクションへの示唆

研修の監修者

経験豊富な専門家が研修プログラムを監修しています。

長谷川雄一朗
この研修の監修者

長谷川雄一朗 - 株式会社JETTA 代表取締役 インバウンド対策コンサルタント

インバウンド市場に特化した現場密着型コンサルタントです。2015年に独学で「カタカナ英会話ジェッタ」を開発し、「日本から英語が話せない人をなくす」ことをミッションに掲げています。

長年の経験と実績に基づき、訪日外国人対応に課題を抱える宿泊施設、飲食店、自治体などに対し、無料の簡易診断から具体的な改善提案、研修、そして伴走支援までを一貫して提供しています。

提供するサービスは、英語が苦手な現場スタッフでも研修したその日から「通じる発音」を習得できる「カタカナ英会話 接客研修パック」を核としています。また、SNSや口コミ改善支援、海外販路開拓のためのHP作成、外国人ゲスト満足度向上コンサルティング、さらには地域全体のインバウンド受け入れ診断+研修パッケージなど、多岐にわたるソリューションを提供しています。

著書に『丸わかり インバウンド戦略』があり、その体系的な知識と現場での実践力を兼ね備えている点が強みです。現場の状況と外国人の視点の両方を考慮した提案で、企業のインバウンド収益向上と顧客満足度向上に貢献しています。

愛知県名古屋市生まれ。明治大学法学部卒業。2008年に国際総合物流会社に入社し、航空貨物部での新規事業および本社営業部での法人営業に従事。


2012年、裸眼3Dディスプレイを開発・輸出するベンチャー企業に入社。新規ビジネスモデルの立案、海外メーカーとの折衝、海外展示会への出展企画、渉外業務などを経験した後、株式会社JETTAを設立。


現在は名古屋市と坂出市を拠点に、企業向けのブランディング支援、海外販路開拓のためのHP制作、マーケティング、海外富裕層向けツアー企画など、インバウンド対策支援サービスを展開している。


また教育事業にも力を入れており、独自開発した「カタカナ英会話」を用いて、インバウンド接客やコミュニケーション方法を指導する法人研修を提供。これにより、前年度比売上20%アップに貢献した事例もある。


専門分野:
アウトバウンド、インバウンド


メディア掲載:
日本経済新聞「国際経験生かす集客専門家」

独立行政法人日本貿易振興機構(JETRO)「海外販路開拓HP構築(BtoB & BtoC向け商品・サービス英語版HP制作 & 多言語HP制作)」


著書:

『通じすぎて怖いカタカナ英会話』(みらいパブリッシング、2022年)

『丸わかりインバウンド戦略』(みらいパブリッシング、2025年)

「言葉の壁」「伝わらない接客」「レビューの低評価」
そのままにしていませんか? チャンス損失につながっているかもしれません…。

こんなお悩み、ありませんか?


宿泊業イメージ
宿泊業の方へ
  • チェックインでの英語対応にスタッフが困っている
  • 館内表示や朝食案内が日本語しかない
  • Googleレビューの外国語対応が追いつかない
飲食店イメージ
飲食店の方へ
  • 外国人客が入店しても、うまく注文につながらない
  • 英語メニューがない、または不自然
  • アレルギー表示やハラール対応が不安
自治体イメージ
自治体・観光協会の方へ
  • 観光案内所や観光資源の多言語整備が遅れている
  • 外国人の動線や回遊が弱い
  • 地域としてのインバウンド対策が見えづらい

そのお悩み、プロのインバウンド対策で改善できます!

現場・政策に精通したインバウンドのプロが診断・改善をサポート!


長谷川雄一朗

長谷川雄一朗

株式会社JETTA 代表取締役 インバウンド対策コンサルタント

インバウンド市場に特化した現場密着型コンサルタントです。2015年に独学で「カタカナ英会話ジェッタ」を開発し、「日本から英語が話せない人をなくす」ことをミッションに掲げています。

長年の経験と実績に基づき、訪日外国人対応に課題を抱える宿泊施設、飲食店、自治体などに対し、無料の簡易診断から具体的な改善提案、研修、そして伴走支援までを一貫して提供しています。

提供するサービスは、英語が苦手な現場スタッフでも研修したその日から「通じる発音」を習得できる「カタカナ英会話 接客研修パック」を核としています。また、SNSや口コミ改善支援、海外販路開拓のためのHP作成、外国人ゲスト満足度向上コンサルティング、さらには地域全体のインバウンド受け入れ診断+研修パッケージなど、多岐にわたるソリューションを提供しています。

著書に『丸わかり インバウンド戦略』があり、その体系的な知識と現場での実践力を兼ね備えている点が強みです。現場の状況と外国人の視点の両方を考慮した提案で、企業のインバウンド収益向上と顧客満足度向上に貢献しています。

JETTAの5つの強み



  • 専門書の出版実績

    『丸わかり インバウンド戦略』の著者が直接診断&提案。体系的知見と現場実践を兼ね備えた専門性。



  • カタカナ英会話

    研修したその日から通じる発音!《現場で売上につながる》実践型プログラム。



  • ワンストップ支援

    セミナー→診断→改善→伴走まで一貫対応。段階ごとの目的設計で導入・定着を実現。



  • 現場目線×外国人目線

    40カ国以上滞在・3,000人以上の接客経験をベースに、伝わる表現で支援。



  • 地域密着&補助金対応

    小規模事業者から自治体まで、実現可能なプランをカスタマイズ。

受講者の声

実際に研修を受講された方々からのフィードバックです。

インバウンドは漠然としたイメージしかなかったのですが、具体的なデータや成功事例を交えて説明していただき、非常に分かりやすかったです。自社で取り組むべきことが明確になりました。

外国人のお客様への理解が深まりました。彼らが何を求め、どういう時に困るのかがよく分かり、今後のサービス改善に活かしていきたいです。

長谷川先生のお話は、単なる知識だけでなく、現場での経験に基づいた実践的な内容なので、納得感がありました。すぐに社内で共有し、実行に移したいです。

地域の観光協会として、今後のインバウンド戦略を立てる上で非常に参考になりました。特に、地域連携の重要性について再認識できました。

英語が苦手な私でも、コミュニケーションのヒントを得ることができました。何より、インバウンド対応への苦手意識が薄れ、前向きな気持ちになれました。

導入実績

株式会社JETTAの研修実績をご紹介します。
様々な企業様にご導入いただき、成果を上げています。

長崎商工会議所・長崎国際観光コンベンション協会主催 ロゴ

長崎商工会議所・長崎国際観光コンベンション協会主催様

研修規模 80名 研修期間 120分


研修目的

地域の中小企業経営者向けにインバウンドの基礎知識と具体的な対応策を提示

研修内容

インバウンド市場の動向、外国人観光客のニーズ、情報発信と受け入れ環境整備のポイント、そして長崎ならではの魅力を伝える方法について講義。

香川県坂出市観光協会 ロゴ

香川県坂出市観光協会様

研修規模 50名(市内の観光事業者、自治体職員向け) 研修期間 120分


研修目的

坂出市の観光資源を活かしたインバウンド誘致戦略の検討

研修内容

地域の強み分析、ターゲット設定、体験型コンテンツ開発のヒント、情報発信戦略、そして「カタカナ英会話」を取り入れたおもてなしの重要性について講演。

富山市八尾山田商工会 ロゴ

富山市八尾山田商工会様

研修規模 20名 研修期間 120分


研修目的

越中おわら風の盆に訪れる外国人観光客への対応力向上

研修内容

伝統文化体験におけるインバウンドニーズ、外国人が感動するポイント、簡単な多言語対応のヒント、地域全体でのおもてなし体制構築について講義。

その他の実績

涼仙ゴルフ倶楽部(三重県)様

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

30名(複数回に分けて実施) 各回3時間
ジェイアール名古屋タカシマヤ様

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

40名(複数回に分けて実施) 各回3時間
三浦刃物店(愛知県)様

【店舗向け】カタカナ英会話接客研修

1~3名(新入社員向け) 各回18時間
石川県加賀商工会議所様

インバウンド対応研修(ワークショップ)

25名(市内旅館・飲食店・土産物店関係者)
高松商工会議所様

インバウンド対応研修(ワークショップ)

約30名(高松市内のサービス業従事者)

研修費用

ご要件に合わせ柔軟にご提案いたします。

120分: 15万円〜20万円(税抜き)
複数回実施や、参加者多数の場合は別途お見積りいたします。
交通費・宿泊費(遠方の場合)は別途申し受けます。

研修会社紹介

本研修を提供する株式会社JETTAについてご紹介します。

株式会社JETTA ロゴ

株式会社JETTA

全国のサービス業に特化した「コミュセル」研修を通じ、カタカナ英会話メソッドで短期習得とインバウンド売上向上を実現、地方創生にも貢献、成果を数字で示す実績多数

独自カタカナ英会話メソッド

大・中・小3段階のカタカナで英語のイントネーションとアクセントを可視化し、苦手意識のある方でも短期間でネイティブに近い発音を習得できます。

実践特化プログラム

接客現場ですぐに使えるフレーズをロールプレイやマニュアル作成で徹底演習。学んだその日に業務に活かせる実践的な研修を行います。

成果創出

研修後に外国人対応売上が20%増加した事例をはじめ、顧客満足度・従業員満足度の向上を実証し、業績最大化に貢献します。

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