新人社員が外国人観光客に対し、自信と笑顔で接客できるようになることを目的とした実践重視のプログラムです。株式会社JETTA独自の「カタカナ英会話」メソッドを核に、英語に苦手意識がある方でも「通じる」喜びを体感し、即座に現場で活用できるフレーズを習得します。
講義では、インバウンドの基礎知識やおもてなしの心構えを学び、外国人観光客の文化やニーズへの理解を深めます。その後、挨拶、商品・サービス説明、会計、道案内など、実際の接客シーンを想定したロールプレイングを豊富に実施。実践を繰り返すことで、自然と英語が出てくるようになるだけでなく、発音の矯正や、ジェスチャーを含めた非言語コミュニケーションの重要性も学びます。
新人社員が抱える「分からない」や「不安」を解消し、インバウンド接客の楽しさ、そして「伝わる」喜びを実感することで、積極的にお客様と関わる意欲を育みます。
英語に自信がない新人でも、その日のうちに『通じる！』と実感できる即効性
一般的な英会話研修が文法や長文読解に時間を割きがちなのに対し、私たちは「カタカナ英会話」という独自のツール**を用いることで、発音記号が読めなくてもネイティブに近い発音を瞬時に再現できます。これにより、英語学習へのハードルを極限まで下げ、新人社員が抱える「英語アレルギー」を解消します。
また、現場の具体的な接客シーンに特化したカリキュラムと、講師とのマンツーマンに近いロールプレイングを重視することで、研修で学んだフレーズや知識が「絵に描いた餅」で終わらず、実際に外国人観光客を前にしても自信を持って口から出てくるようになります。新人がインバウンド接客の「楽しさ」と「やりがい」を感じられるよう設計されている点が、他社にはないこの研修の大きな魅力です。
