トラブルを生まない、成果を生む“職場コミュニケーション基礎力”強化研修

若手から管理職まで、誤解と衝突を防ぎ信頼関係を築く「話す・聴く」を実践で磨く

受講対象者

本研修は、特に以下のような役割を担う方々に最適です。

このような方におすすめです

  • 若手社員(20代)
  • 初任管理職(20~30代)
  • 初任管理職を育成する管理職

研修で解決できること・目指す姿

現場の課題を明確にし、具体的なゴール達成をサポートします。

よくある悩み

  • 「ほうれんそう」ができていない。
  • コミュニケーションに苦手意識を感じている若手が多い。
  • 話がわかりにくい部下、話をちゃんと聴いてくれない上司がいて、働きにくい環境。
  • 言い方がきつく、パラハラグレーゾーンのコミュニケーションが発生している。
  • 多様性を受け容れ合う職場風土ができていない。

研修のゴール

  • ビジネスパーソンとして信頼される「話す」「聴く」が身についた。
  • 「ほうれんそう」の具体的手法が身についた。
  • ハラスメントにならない「正す」伝え方が身についた。

研修内容

実践的プログラムをご提供します。

働くひとの悩みのすべて、人間関係。

人間関係が良くない環境ほど、働きがい、帰属意識が低く、成果が出せない職場になります。

より豊かな人間関係を築き上げるための大前提は、
相手を変えようとするのではなく、
自分が変わることに集中すること。

この研修では「自分が変わる」ために、行動心理学を土台とした、仕事のコミュニケーションスキルアップを提供いたします。

基礎的な内容から、令和の時代に合わせたコミュニケーションスキルまで、幅広く習得いただけます。

①再現性の高い「話す」「聴く」が身につく。

信頼される話し方には、いくつかの「型」があります。
研修では「話し型」を習得いただけるよう、ロールプレイが多いです。
また、信頼される「聴き型」として、聴き上手なカウンセラーやコーチが体現している「技術」も紹介しています。

②令和の時代に合わせて最新事例でご提供

Z世代(1997~2012年生まれ)の可能性を引き出す
コミュニケーションスキルをご提供しています。
時代に合わせたコミュニケーションもアップデートするための機会としてご利用ください。

③行動定着&フォローアップ

アフターフォローで行動変化を「見える化」します。
研修後の質問相談への対応、宿題へのフォローを提供し、持続的なコミュニケーションの質向上をサポートします。


カスタマイズ対応で、実務に直結

お話を伺った上で、貴社のコミュニケーション課題を研修内容へ反映いたします。
自分ごととしてロールプレイも行えるため、受講した直後から、参加者様の行動変化が起こります。

行動心理学で理論的

なぜミスコミュニケーションなのか?人間関係の悩みが生まれるのか?
を理論的に解説するため、参加者様の悩みが軽くなります。

アフターフォローが充実

研修後の質問相談への対応、宿題へのフォローがあるため、参加者様の変化の見える化、また企画者様にとっては、研修開催がどれくらい効果が出たのか?効果測定もできます。

この研修が選ばれる理由

貴社の課題解決に貢献する、本研修ならではの強みをご紹介。

3つの特長

  • 再現性の高い「話す・聴く」を型で習得

    信頼される話し方・聴き方を行動心理学に基づく「型」として整理。ロールプレイを多用し、誰でも再現できる実践スキルとして職場で即活用できます。

  • ハラスメントを防ぐ、安心・納得の伝え方

    言い方が原因で起こる誤解や衝突を防ぐため、アサーティブコミュニケーションを習得。正しく伝えながらも相手を尊重し、心理的安全性の高い職場づくりを支援します。

  • 行動定着まで支えるアフターフォロー

    研修後の質問対応や宿題フォローにより、行動変化を「見える化」。学びで終わらせず、コミュニケーションの質と職場成果の継続的な向上につなげます。

カリキュラム

具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。

テーマ内容
信頼される「話す」①全体オリエンテーション(研修の目的とゴール)
②わかりやすい「話し型」を習得する
(ほうれんそう、会議、雑談、動機付け)
信頼される「話す」③相手の性格と状況に合わせた『話す』
(日頃から取り組む「承認」の声かけ)
④ハラスメントにならない「正す」
 (アサーティブコミュニケーション)
⑤まとめのロールプレイ「話す」
 (社内ケーススタディでロールプレイ)
信頼される「聴く」⑥人間関係の悩み
 (ミスコミュニケーションの原因)
⑦カウンセラーの聴く技術
 (コーチング、ティーチング、カウンセリング)
⑧相手の性格と状況に合わせた『聴く』
 (日頃から取り組む「聴く」姿勢)
信頼される「聴く」⑨心理的安全性を高める聴き方
 (職場のコミュニケーションの質を高める)
⑩まとめのロールプレイ
(明日からの実践へつなげる最終ロールプレイ)

研修の監修者

経験豊富な専門家が研修プログラムを監修しています。

児玉 達郎
この研修の監修者

児玉 達郎 - 株式会社デフィロン代表取締役社長 PCM心理学認定トレーナー

長崎県出身。20代で法人営業職、管理職を経験。
新規事業責任者を経て、30代で起業。

上場企業からスタートアップ企業まで幅広く、行動心理学を土台とした、営業、マネジメント、接客、マナーの研修をご提供しています。

・国立大阪教育大学卒業。
・PCM心理学認定トレーナー資格取得。
・株式会社ファインドスターにてコールセンター事業を立ち上げ。
・株式会社ダーウィンズへコールセンター事業承継。
・東京コールセンター長と、品質統括責任者兼務。 
 これまで2,000名以上の応対品質教育に従事。
・毎月発行している心理学メールマガジンは、読者3,000名以上。

手厚いアフターフォローで「変化を見える化」する企業研修を提供しています。

「楽しくイキイキと働く人を育てる並走者である」を理念に、設立7年目の企業研修会社。

テーマパーク、食品メーカー、レストラン、携帯ショップ、コールセンター、自動車メーカー、製造工場、スポーツジム、医療法人、学校法人など、幅広く、「管理職」「営業職」「接客職」「新入社員」への研修を提供しています。

また研修終了後のアフターフォローが強みです。
独自開発したメンタルサポートシステムと心理カウンセリングサービスによって、組織が求める従業員一人一人の成長を達成させています。

最新情報や事例が豊富。
心理的安全性が高く、満足度評価は10点満点中9.7点です。

特徴は大きく2点。

1:最新情報や事例が豊富。

PCM心理学をはじめとした、最先端の行動心理学モデルを土台とした研修を提供しています。
また研修講師陣は、自らが管理職、営業職、接客職等、この10~20年で経験してきた経験豊富な現役40代です。

そのため「今までで最も研修内容が充実していた」「弊社の実態に非常に近かった」というお声をいただくことが多いです。

2:心理的安全性が高い。

研修後の行動を促進するため「自己有用感」を高めることを大切にしています。

研修中は、受講生の積極性、主体性を引き出すコミュニケーションを得意としており、「最後まで集中できた」「積極的に発言できた」「仕事へ自信が持てた」というお声をいただくことが多いです。

受講者の声

実際に研修を受講された方々からのフィードバックです。

明日から現場で実践したいことがたくさんありました。

自分の当たり前が、他人は違うということに気づけた。

非常にわかりやすく、実用的でした。

私自身が苦手と感じていた部分が整理でき、どうすれば良いのかまで理解できました。

研修費用

ご要件に合わせ柔軟にご提案いたします。

研修時間、参加人数で、変動いたします。
予算内に抑えたご提案もできますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

研修会社紹介

本研修を提供する株式会社デフィロンについてご紹介します。

株式会社デフィロン ロゴ

株式会社デフィロン

幅広い業界・職種を対象に、独自のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングで研修後の成長を可視化し定着まで並走支援し、楽しくイキイキ働く人材を育成します。

手厚いアフターフォロー

独自開発のメンタルサポートシステムと心理カウンセリングで、研修後も一人ひとりの変化を見える化し、持続的な成長をサポートします。

最新事例・理論の導入

PCM心理学など最先端の行動心理学モデルをベースに、テーマパークから製造業まで多彩な業界事例を反映した、即効性の高いプログラムを提供。

心理的安全性の確保

「自己有用感」を高める双方向コミュニケーションを徹底し、受講生が安心して発言できる場を創り出すことで、学びを最大化します。

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