研修で解決できること・目指す姿
よくある悩み
- 電話応対・訪問・来客応対などの現場実践に自信が持てず、戸惑いを感じる
- 実務で生じた疑問点を周囲と共有・解決できず、業務が滞る
- 周囲を巻き込むための傾聴スキルやコミュニケーション力が不足している
- 自分が関わる業務の全体像（仕事地図）が把握できず、役割を理解しづらい
研修のゴール
- 電話応対/訪問/来客応対などの現場実践を通して疑問点など共有し解決できる
- 周囲を巻き込むための傾聴スキルが、実践できるようになる
- 今後のビジョンをイメージすることにより、現場で主体的に行動実践が図れる
研修内容
実践的プログラムをご提供します。
現場での電話応対や来客対応に自信が持てず悩む新人向けに、実践的ワークを中心とした1日完結型フォローアップ研修です。
ビジネスマナーの再確認や「仕事地図」作成、傾聴・コミュニケーション力の強化を通じて、周囲と協力し主体的に課題を解決する力を養成。
さらに、自己成長プランの策定により、今後のビジョンや目標設定もサポートします。
この研修が選ばれる理由
-
体感型ワークによる実践力向上
講義だけでなく、現場を想定したワークを多数実施。実践を通じて「できる」を体感し、自信を持って行動できる力を養います。
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傾聴・コミュニケーション力の強化
傾聴・伝え方トレーニングで周囲を巻き込む力を育成。疑問や課題を自分だけで抱えず、職場全体で解決できるチーム力を高めます。
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自己成長を促す目標設定
自己育成プランの作成やビジョン設定を通して、入社2年目以降を見据えた主体的な成長行動を後押しします。
カリキュラム
具体的な学習項目と研修の流れをご紹介します。
| テーマ | 内容 |
|---|---|
| 1.導入講義 | 講義：研修の目的、目標を確認、アイスブレイク |
| 2.ビジネスマナーの確認 | ワーク：ビジネスマナーの振返り ・電話応対、訪問・来客応対など ・現場実践を通して、疑問点など共有し解決する |
| 3.仕事内容を共有する | ワーク：テーマ「仕事地図の作成」 ・同期メンバーが現場でどのようなヒトと関わりどのような業務に携わっているのかを理解するとともに自分自身の業務内容について、分かりやすく伝える |
| 4.自己成長と向き合う | ワーク：テーマ「成長の方程式を作成する」 講義：セルフモチベーションのコツ |
| 5.周囲を巻き込む力～傾聴スキル～ | ワーク：傾聴トレーニング ワーク：伝え方トレーニング |
| 6.自己育成プラン（自己啓発計画書）の作成 | ワーク： ・自己育成する必要性 ・自分を成長させるのは他者ではなく、全ては自分の意識と行動である ・ビジョン（理想像・夢）を持つことの意味 ・目標設定 「入社2年目までにやり遂げたいこと」 ワーク：アクションプランの作成と発表（コミットメント） |
| 7.まとめ | 講義： ・自分を信じて ・自分を変えていけるのは 自分自身である |
研修会社紹介
株式会社ノビテク
株式会社ノビテクの研修プランは、ゲームメソッドを活用し、受講者が楽しみながら「やれる気」を高め、実践力を育成します。
やる気の引き出し
受講者が仕事に対する「やれる気」を高め、自信を持って行動できるよう導きます。
体感型学習
講義ではなく、体感型の研修を通じて「知らぬ間に難しいことができている」成功体験を積みます。
成果を最大化
業績向上に貢献するビジネスマインドとマナーを体得し、貴社の成長をサポートします。
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