新入社員が入社した直後のタイミングでは、オリエンテーションが実施されます。ビジネスにおけるオリエンテーションは、「説明会」の意味合いで用いられており、会社・業界のことや仕事の進め方などを紹介するために実施されます。特に、社会経験の乏しい新入社員を戦力化するためにオリエンテーションは重要な意味を持ちます。 この記事では、...
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組織力向上の観点から考えた場合、クレームは企業にとって非常に価値のあるものです。 理想的なクレーム対応とは、お客様の不満や怒りを抑えることではありません。お客様と自社との間にあるクレームの原因を解消し、将来に生かすことこそがあるべきクレーム対応の姿です。そのためには、組織としてクレーム対応の力を磨かなくてはなりません。...
近年、ビジネスにおいて重要視される指標の1つが回復力や弾力性を意味するレジリエンスです。 レジリエンスは概念的な用語であるため、正しい意味を確かめたいという方のために、この記事では、企業の存続・発展や人材の採用・教育においては欠かすことのできないレジリエンスについて詳しく解説します。 ビジネスにおけるレジリエンスの意味...
ファシリテーションは、会議を円滑に進行するために重要なスキルです。 しかし、1990年代からビジネスでもファシリテーションの技術が積極活用されているにもかかわらず、ファシリテーションについての正しい知識や技術を有している方は多くないのが現状です。 ファシリテーションとはいったいどのような技術であり、ファシリテーション技...
次世代の経営者や社内起業家の育成、ご自身のキャリアのために、MBA（経営学修士）の取得に興味を持つ方が増えています。日本国内でMBAはそれほど重視されてきませんでしたが、近年急激にその重要性が高まっています。 この記事では、MBAに関する概要・学習法・よくある質問などについて解説します。取得に興味がある方、取得を検討し...
ビジネスにおいて問題解決の重要性は頻繁に語られますが、問題提起の重要性についてはあまり話題に上りません。問題提起は企業の問題解決の出発点となるものです。 この記事では、ビジネスにおける問題提起の定義・必要とされる理由・手順・注意点などを解説します。 問題提起から解決までのスキルを高めるなら、問題解決研修の実施がおすすめ...
会議や研修ではオブザーバー役を設定することがあります。 オブザーバーを設置することにより、さまざまなメリットがあるといわれますが、制度を未導入の場合はオブザーバーを設置することにどのようなメリットがあるのかイメージしづらいです。 そこでこの記事では、オブザーバーを設置することでどんな効果があるのか、効果を出すために気を...
人事・HRにおいて、トランジションとはキャリアの転換期のことを指します。トランジションは、発達心理学において用いられた用語であり、心理学者がさまざまな定義を提唱していますが、ビジネスでは昇進や異動に伴い職務や役割が変化する場面について用いられるのが一般的です。 そして、近年はトランジションが以前よりも重要視されるように...
ビジネスにおいて、コミュニケーションを成立させるために必要なスキルの一つが傾聴力です。伝えたいことを一方的に主張するのではなく、相手の意見・態度・考え方などに注意を傾けることが、信頼関係につながります。 傾聴力は、非常にシンプルな考え方ですが、考え方を理解して実践するのは決して簡単なことではありません。 この記事では、...
クリティカルパスとは、プロジェクトを進行する上で遅らせてはいけない最も時間のかかる工程のことを指します。タスクやプロジェクトをスケジュールどおりに完了させるためには、プロジェクトの中からクリティカルパスを見つけ出し、最適な進行スケジュールを設定しなくてはなりません。 この記事では、クリティカルパスの概要・手順・活用例に...
研修の導入を徹底サポート