インサイドセールス研修

インサイドセールスとは？

インサイドセールスは、主にオフィス内から電話やオンラインツールを使用して行われる営業活動を指します。

伝統的なフィールドセールス（外回り営業）とは異なり、顧客との対面を伴わない営業手法として注目されています。インサイドセールスのメリットとして、効率的なリードのフォローアップ、コスト削減、広範囲の顧客とのコンタクトが挙げられます。

特に、デジタル技術の進化に伴い、オンラインミーティングツールやCRMシステムの活用が一般的となり、インサイドセールスの重要性が高まっています。近年では、多くの企業がインサイドセールスを導入し、営業戦略の一部として活用しています。

• インサイドセールスは、オフィス内から電話やオンラインツールを使用して行われる営業活動。
• 効率的なリードのフォローアップ、コスト削減、広範囲の顧客とのコンタクトが可能。
• デジタル技術の進化に伴い、オンラインミーティングツールやCRMの活用が一般的となり、その重要性が増している。

インサイドセールスとテレアポの違い

インサイドセールスとテレアポは、どちらもオフィス内からの営業活動として行われる点で共通していますが、その目的や範囲において大きな違いがあります。

インサイドセールスは、電話やオンラインツールを使用して、リードの獲得からクロージングまでの全ての営業プロセスをカバーする活動を指します。これに対して、テレアポは「テレフォンアポイントメント」の略で、主に電話を使用して顧客のアポイントメントを取得することを目的とした活動です。つまり、テレアポは営業プロセスの一部分、特にアポイントメントの取得に特化しているのに対し、インサイドセールスはより広範な活動を含む営業手法となります。

近年、デジタル化の進展に伴い、インサイドセールスの手法が多様化してきており、テレアポを含む多くのアクティビティが組み込まれています。

• インサイドセールスは、リードの獲得からクロージングまでの全ての営業プロセスをカバーする活動。
• テレアポは、電話を使用して顧客のアポイントメントを取得することを目的とした活動。
• テレアポは営業プロセスの一部分に特化しているのに対し、インサイドセールスはより広範な活動を含む。

インサイドセールス研修 研修カリキュラム例

インサイドセールス基礎研修

インサイドセールスの基本的な概念や手法を理解し、基礎を固めるための研修。

• インサイドセールスの定義とその特徴
• テレアポとの違いとそのメリット
• インサイドセールスの成功事例とその要因

インサイドセールス実践研修

実際の業務に即したシミュレーションやロールプレイを通じて、インサイドセールスのスキルを磨く研修。

• リアルなシナリオを用いたロールプレイ実施
• 顧客対応のベストプラクティスとフィードバック
• 営業トークやオブジェクションハンドリングの実践

インサイドセールス戦略立案研修

インサイドセールスの戦略を立案し、実践するための研修プログラム。

• 市場分析とターゲット設定の方法
• 効果的なアウトリーチ戦略の構築
• 成果を最大化するためのフォローアップ戦略

この記事の監修者

KeySession研修コーディネーター - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。

アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修／セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。