KeySession研修コーディネーター 福多
この記事の監修者
KeySession研修コーディネーター 福多 - 課題から最適な人材育成企業をご紹介します。

アパレル企業で店長職を経験し、人材育成の難しさを痛感する。2016年より人材育成研修/セミナーの集客支援を行う。 2019年からは経営者や人事担当者のお話を伺いながら、講演会の主催や連続講座の主催を行い、心理学、コーチングを学習中。

ファシリテーションとは

ファシリテーションとは、会議やさまざまな活動がスムーズに進むように支援をする方法のことです。ファシリテーションをおこなう舵取り役のことをファシリテーターと言います。

ひとつのプロジェクトをおこなう場合、さまざまな職種や立場の人たちが集まりチームが結成されます。

それぞれがそれぞれの視点から意見を出し合いますので、時には対立を生んでしまいます。その際、ファシリテーションが機能していると、個々の能力を発揮することができ円滑な協議がなされるようになります。

チームメンバーの意見が活性化され、参加者のモチベーションを上げることでスピード感を持って目標達成に向けて具体的な行動を促すことができます。

効果的なファシリテーションで、会議はリーダーやグループ メンバーが障害や困難を経験しないようになるはずです。
《出典》 ファシリテーターになるという事は? - University of Wisconsin–Madison


企業が抱える課題

●会議でいつも同じ人ばかり発言している
●会議やミーティングが単に人が集まるだけの場になっている
●目的を定めず会議を始めてしまい、建設的な話し合いができない
●良い結果が出る会議を実現して、社内のチームワークを深めたい

研修の対象者

ファシリテーション研修は、主に以下の階層の社員が対象となります。

●プロジェクトを率いるリーダー
●課長や部長など管理職やマネジメント層
●これからリーダーになる中堅社員や若手社員

以上のように、会議で議論の中心となり、参加者から発言を引き出したり、結論をまとめたりする立場の方や、そうした立場になる予定の方を対象としています。つまり、ファシリテーターの役割を担う方々が対象者です。

ですが、質の高い議論の進め方や意見の出し方・聞き方なども学べるので、ファシリテーター役にあまりならない方が受講しても役に立つ内容です。新入社員など、ファシリテーターにならない方が受講しても損はありません。

研修ラインナップ

ファシリテーションを会議で活用することで、時間の短縮、参加者の満足感とモチベーションアップの効果があります。

ビジネスにおいてファシリテーションの知識やスキルは、リーダーの役割を担っている人はもちろんですが、これからリーダーになり得る社員全員に必要です。研修に取り入れたいけれど、どう進めて良いかわからない場合は、研修企画会社に委託することができますので、ぜひ相談をしてみてください。

ファシリテーションを導入し、効率的な時間の使い方をして生産効率アップを目指しましょう。

「オンラインの会議を成功させる【ファシリテーターがおさえるべき4つのポイント実践研修】」株式会社モチベーション&コミュニケーション

テレワークが多くの企業で普及した昨今、WEB会議が増えています。手軽に開催できる一方で、参加者が発言しづらい・司会進行が難しい・意見がまとまらないなど、オンラインならではの悩みも聞かれるようになりました。本研修では、そんなオンライン会議に特化した課題を解決するファシリテーションスキルが学べます。「ゴールの設定・意見の発散・意見の収束・意思決定」という4つのポイントを習得すれば、やり方次第で対面の会議よりも活発な議論を生み出すことも可能です。全員参加型のオンライン会議、成果が出るオンライン会議を実現します。

株式会社モチベーション&コミュニケーションは、「人間としての成長を支えるのは、他者との良質なコミュニケーションである」と考えています。SNSやメールなどのツールによるやりとりが一般化した現代社会では、顔を合わせて対話をする機会が減りました。そんな時代だからこそ、相手に向き合い心の動きを察することや、心に響く話し方の重要性を社員に伝えていく必要があります。全国39の都道府県で年間2,000回以上のコミュニケーションに特化した研修実施のノウハウを活かして、多くの企業が抱える「コミュニケーションの悩み」の総合的な解決をお手伝いします。

株式会社モチベーション&コミュニケーション
オンラインの会議を成功させる【ファシリテーターがおさえるべき4つのポイント実践研修】 - 株式会社モチベーション&コミュニケーション

会議を成功させるには、会議での発言を促し、議題に対して場をまとめていくファシリテーターの役割が重要です。この研修では、オンラインの会議に特化して、ファシリテーターがおさえるべき4つのポイントを学びます。


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「会議の成功は【実施前】に決まる!会議の生産性を高めるファシリテーション研修」株式会社ノビテク

ファシリテーターの力は会議中にのみ発揮すれば良いと考える人がいますが、それは間違いです。なぜなら、実は会議を行う前や終わった後の行動も、現場のスタッフの士気を高めるには重要な要素だからです。本研修では、会議前の準備でファシリテーターがやるべきことや、会議後の議事録作成・参加者へのフォローの重要性などをお伝えします。もちろん会議中の場面で必要となる様々なスキルも習得できますので、会議をリードする役割を担う社員におすすめです。「会議の生産性を高めるための知識・スキル」について、実践的なワークを交えながら体系的に学べる内容です。

株式会社ノビテクは、人と組織の成長を支援することを目的として、様々な階層や組織内の課題別の研修プログラムをご提供しています。研修では、自ら考え・自ら他者に働きかける人材の育成を目指し、グループワークや演習を取り入れながら、受講生の主体性を引き出します。企業風土や受講する社員のキャリアによって変わる多様な研修ニーズに合わせ、研修プログラムのカスタマイズも承ります。経験豊富なプロの講師が「今すぐ職場で実践したくなる」「研修の学びが現場の行動に活かせる」スキルをお伝えします。

株式会社ノビテク
ファシリテーション研修 - 株式会社ノビテク

商談、会議などの打ち合わせの生産性を最大限高めるために必要なスキル・知識を体系的に身につけます。


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「ファシリテーションスキルを学ぶ 現場マネジメント研修」株式会社PDCAの学校

本研修は、全3回の講座を通して「リーダーシップとマネジメント」「目標に到達できる業務管理の手法」「会議の場でのファシリテーションスキル」という、リーダーに必要な知識を総合的に学べる内容です。現場のマネージャーやプロジェクトリーダーなど、部下や後輩を導く立場の方におすすめします。会議で想定されるケーススタディを通して、会議運営のコツと、時間を無駄にせず望む結果が得られる場のコントロール術が身につきます。さらに部下・後輩の効果的な指導方法を学ぶことで、人が育つ職場づくりに役立ちます。それが結果として、チームの目標達成と企業の生産性向上につながります。

株式会社PDCAの学校は、社会人に学びの場を提供することを通して、働く喜びを見出すことができる人材の育成に努めています。営業マンとして数々の挫折を経験し、独学でお客様とのコミュニケーション方法や成果の出る組織づくりを学んだ講師による「多くのお客様に喜びを提供できる社員育成」の手法は、多くのメディアで紹介されて今注目を集めています。人生の大部分の時間を費やす仕事を楽しめれば、人生自体を楽しむことができます。イキイキと働く社員を増やし、貴社のさらなる飛躍を全力でバックアップします。

株式会社PDCAの学校
豊富なノウハウに裏打ちされた現場マネジメント研修 - 株式会社PDCAの学校

超実践的PDCAで、社員のスキルアップによる生産性の向上をはかる研修です。人マネージメントにフォーカスしたトレーニングと、豊富なノウハウに裏打ちされた知識学習をバランスよく取り入れたプログラムをご提供します。


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「ファシリテーションスキルで組織活性化」JMAマネジメントスクール

会議とは本来、参加者が意見を出し合い全員の合意のもとに何かが決定されるものです。しかし実際の現場では、役職が上の人や発言力が強い人の意見が優先され、それ以外の参加者のアイディアや発言は置き去りになる場面も少なくありません。本研修でお伝えするファシリテーションスキルを活用すれば、中立的な立場で周囲に働きかけることを通して、参加者全員の会議への満足度を上げ、より良い結論を導き出すことができます。会議の効率が良くなり、チームの団結力向上にも役立ちます。

JMAマネジメントスクールは、一般社団法人日本能率協会が主催する公開型セミナーです。企業の人材育成と経営革新のサポートを通じて、国内の経済発展に貢献することを目的としています。

日本能率協会(JMA)
日本能率協会(JMA)

日本の経営革新、世界と社会と共に。

先進的テーマから実務課題に基づくものまで、階層別・課題別でまとめ、分野も幅広く取り揃え、バラエティーに富んだ人材育成・教育支援を行っています。



「組織変革をもたらす【ファシリテーター型リーダー】を育てる」株式会社ピープルフォーカス・コンサルティング

AI技術の進歩や働き方の多様化が進む現代、企業が成長を続けるためには、自ら考え行動する社員を育てることが重要です。そんな中で、チームワークを高めながらチームの成果も最大化するファシリテーターの存在は、組織の中で必要不可欠となっています。本研修では、チームをゴールへと導くプロセス管理術や、メンバーの行動に結びつく会議の進行方法など、ファシリテーターに必要なスキルを総合的に学べます。

株式会社ピープルフォーカス・コンサルティングは、20年以上にわたり人材開発と組織づくりに携わってきました。「ファシリテーション」の概念と重要性を日本国内に普及したパイオニア企業として、それぞれの企業が抱える課題に向き合い、二人三脚で解決へと向かうお手伝いをします。

株式会社ピープルフォーカス・ コンサルティング
株式会社ピープルフォーカス・ コンサルティング

グローバルな変革と成長を実現するパートナー

多彩な価値観を備えたグローバル・チームやメンバーがひとつにまとまり、効果的なコミュニケーションを図り、明確な意志と共通の目的のもとに行動できるようになる研修を紹介します。



「短時間で結論を見出すファシリテーション研修」|株式会社ブレイクビジョン

株式会社ブレイクビジョンでは、正しい会議の進め方を理解し、短時間ですぐれた結論を導き出すファシリテーション研修が提供されています。具体的には「会話のデザイン→活性化→結論づけ」の3つのステップを学ぶことが可能です。
これにより時間がかかるだけの会議から、より有意義な議論ができるようになります。
具体的なカリキュラムは以下のとおりです。

・マンネリ化する会議の現状
・会議を変えることのメリット
・目指すべき会議のあり方
・会話デザイン・活性化・結論づけ

株式会社ブレイクビジョンは、ビジネスシーンのうち特に議論や思考法を研究し、研修として提供している企業です。特にロジカルシンキングに基づくカリキュラムを得意としています。

短時間で結論を見出すファシリテーション研修

「商談・部下指導にも応用できるファシリテーション研修」|Synapse Consulting

Synapse Consultingは、より創造的ですぐに実践できるファシリテーションスキルを学べるカリキュラムを発信。即効性の高いテクニックとノウハウ、そして本質的に会議をレベルアップさせる方法について解説します。
具体的なカリキュラムは以下のとおり。

・ファシリテーションとは何か?
・効率的・創造的な会議の意味
・創造的会議の進め方
・拡散と収束・クロージング

なお同社はマクロミルなどにも研修を提供している、有力なセミナー企業です。研修を提供する企業としては実績が豊富な部類で、かなり大きな信頼感があります。

商談・部下指導にも応用できるファシリテーション研修

「利害調整まで配慮するファシリテーション研修」|話し方教育センター

話し方教育センターでは利害調整にまで配慮したファシリテーション研修が提供されています。会話内容だけではなく今後のビジネスの流れまで意識したファシリテーションを実施できるレベルを目指します。
カリキュラムはおおむね以下のとおりです。

・ファシリテーションとは何か
・存在意義と基本的な活動
・ファシリテーションの2大スキル
・聞くスキルについて
・合意形成支援
・ファシリテーションスキルの高め方

同社は全国でビジネスシーンにおける会話や会議について研修を実施している企業です。社名からもわかるとおり「話し方」を専門としており、特にファシリテーションやプレゼンテーションに強みを持っています。

利害調整まで配慮するファシリテーション研修

「場の力を最大限引き出す団体向けファシリテーション研修」|株式会社メディア総合研究所

株式会社メディア総合研究所では、一人一人のパフォーマンスを引き出しつつ、「場の力」を最大限引き出すファシリテーション研修を実施しています。
同社の研修を受けることにより、活発かつ建設的な議論ができるようになります。また一人ひとりのロジカル・クリティカルシンキングについても高めることが可能です。

カリキュラムは、話の聴き方・つなぎ方・まとめ方という3つの視点を中心に学ぶ内容となっています。非常にわかりやすい講義内容で、新入社員でも無理なくついていくことが可能です。

同社はグローバルに活躍する研修企業であり、JICAなどの国際的機関に対して研修支援などを実施しています。特にファシリテーションについては盛んにセミナー・研修を開催しています。

場の力を最大限引き出す団体向けファシリテーション研修

「一人ひとりのポテンシャルを最大限に引き出すファシリテーション研修」|株式会社ビジネスプラスサポート

株式会社ビジネスプラスサポートでは、一人ひとりのポテンシャルを引き出す研修を実施しています。これにより建設的な議論やロジカルシンキングを実施し、よりよい合意形成がなされるレベルを目指します。
カリキュラムでは以下の点について集中して学習します。

・ファシリテーションとは何か?
・「参加者の納得」の意義
・合意形成の作り方
・ロジカルシンキングのポイント

同社はビジネスに関連した研修を多数の企業に対して提供。これまで三井住友ファイナンス&リース株式会社など、大手企業に対して教育を施した実績を持っています。

一人ひとりのポテンシャルを最大限に引き出すファシリテーション研修

研修についてよくある質問

研修はどの階層の社員に適切ですか?

・プロジェクトリーダーや、現場スタッフをまとめる役割の方
・課長、部長、経営幹部など管理職層の方
会議やミーティングに参加する機会が多く、議論をリードしたり参加者の意見をまとめたりする役割を担う方におすすめの研修です。

研修を受けるメリットは何ですか?

本当に意味のある会議やミーティングを実施できるようになり、業務時間を無駄にすることがなくなります。その結果、メンバーの生産性とやりがい、モチベーション向上が期待できます。さらに、建設的な話し合いをすることで適切な情報共有がなされ、チーム力強化にもつながります。

コーチングとファシリテーションの違いは何ですか?

コーチングは、相手への問いかけを通して「自分自身の考え方・行動を振り返らせ、新しい視点や気づきを得ることで自律的な問題解決を促す」手法です。一方でファシリテーションは、「会議など集団活動の場において、参加者の相互理解を促し、目的達成や良い結論を導き出すためのプロセスを補佐する」手法を言います。どちらも問題解決を促すという点では共通していますが、対個人と対集団という違いがあります。


ファシリテーション4つの役割


ファシリテーションには4つの役割があります。どれか一つでも欠けるとファシリテーションの意味がなくなってしまいます。

場のデザイン

参加メンバー、人数、議題、時間などに合わせた会場設定や備品準備をするところから会議は始まっています。

学びが目的であれば学習に向いた環境を、話し合いが必要なのであれば意見を出しやすい環境を整え、目的に合った雰囲気作りをします。的外れな場になってしまうと、参加者の気持ちが会議に集中しきれず、効果の薄い時間になってしまいます。

引き出す

ファシリテーターが中心となって参加メンバーの意見を引き出します。

多くのアイディアを聞くことで、メンバー間のコミュニケーションにもなり相互理解が深まります。いかに多くの意見を引き出せるかがポイントです。全員が発言できるように、最初にルール作りをしておくのも良いでしょう。

意見の整理

出た意見をまとめ、結論に向けて絞り込みをします。理論的にまとめ、参加者全員が理解しやすいように図式化したり、数値化していくと効果的です。ファシリテーターはわかりやすく情報を整理する方法を、いくつか事前に準備しておくことも必要です。

まとめと共有

ある程度意見がまとまり、方向性が見えてくると、話し合われた内容と結果の情報共有をします。その日の議題やテーマが十分に議論できたかも確認します。

全員の意見合意がなされると、ゴールまでのプロセスとそれぞれの役割が明確になるため、すぐに行動に移せるようになります。

ファシリテーションによる効果


ファシリテーションをおこなうと、これまでの会議とどのような違いがあるのでしょうか。参加者個人のメリットもありますし、チーム活動に非常に良い影響を与えることができます。

ファシリテーターは、会議の特定の問題には関与しない偏りのないグループ リーダーです。
《出典》 ファシリテーターになるという事は? - University of Wisconsin–Madison


効率の良い会議が実現する

だらだらと時間だけが過ぎていくことがなくなり、時間内に会議が終わるようになります。長時間の会議はそれだけで疲れを感じ、やる気が減少してしまいます。

ファシリテーションは場のデザインから始まっていますので、無駄のない会議が最初からセッティングされているのです。そのため効率良く目標設定、意見交換、合意がなされるようになります。

納得感の高い結論を導くことができる

参加者全員に発言する機会が与えられ協議がなされますので、納得感の高い結論を導くことができます。

ファシリテーションでは誰の意見も貴重です。どの意見を採用するかどうかも話し合いで決まりますので、わかりやすく偏りのない議論がなされるようになります。

当事者意識が芽生え責任感とやる気が出る

職種や経験年数、立場に関係なく自由に意見を出すことができますし、平等に話し合われることで、参加者の満足感が上がりモチベーションアップにつながります。

全員で結論に向かって議論していきますので、当事者意識が芽生えやる気もどんどん増していきます。

ファシリテーターの心得


成果の高いファシリテーションは、ファシリテーターの能力にかかっています。
ファシリテーションスキルを上げるために、3つのことを心に留めておく必要があります。

客観的であること

ファシリテーターは中立であることが重要です。そしてどのような場面でも客観的でなければなりません。

会議の主役はあくまでも参加者であることを忘れずに、論点から外れることなく問題解決へ進むためのサポートをするのがファシリテーターです。

ファシリテーターは、質問の内容の焦点について慎重に考える必要があります。
《出典》 ファシリテーション スキル: 効果的な質問 - University of Wisconsin–Madison


意見抽出のサポート

多くの意見を引き出すために、参加者全員の様子を確認し、傾聴に努める必要があります。

誰かひとりでも納得できていない表情をしていたり、特定の人ばかりが発言をしている場合は、さりげなくフォローをするようにします。

状況判断に努めること

会議の目的や論点がずれていないか、結論に近づいているか、時間配分は適切かなどを把握します。

今どの段階にあるのか、話し合いが進まないのであれば課題はどこにあるのかを判断し、状況により質問をしたり意見を復唱したりしながら会議を進行することが大切です。

ファシリテーションスキルを学ぶ方法

ファシリテーションは学ぶことで身につけることができます。質の高い会議ができるようにぜひ学ぶ機会を作るようにしてください。

本で学ぶ

ファシリテーションについての本はたくさん出版されています。自分のペースで勉強するには本を読むのが良いでしょう。

初心者向けにマンガやイラストの多い本がありますし、上級者向けの専門性の高い本もありますので、自分のレベルに合った本を見つけることができます。

研修やセミナーに参加する

ファシリテーションの研修に参加すると、理論だけではなくグループワーク等で実践形式の学びが可能です。

オープンセミナーでは多様なプログラムが用意されており、個人で学びに行くのも良いですが、社員教育の一環として研修を開催すると組織全体で同じ知識を共有できます。

ファシリテーションがうまくなる実践的フレーズ集
ファシリテーションがうまくなる実践的フレーズ集

この記事では、会議の質を高めるために必要なファシリテーションの考え方や技術・実践方法について解説しています。よく用いられるフレーズ集も紹介しているので、急にファシリテーターに任命された方は、ぜひ参考にしてください。

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● 全員参加型のオンライン会議が実施できる
● 会議のファシリテーション力が身につく
● 普段の会議にはない発言がでる
● 意思決定のスピードが早くなる
● 具体的なアクションが生まれる

ファシリテーション研修

● 打ち合わせの生産性を高めるための必要なスキル・知識を体系的に身につけることができる
● ファシリテーション、ファシリテーターの役割、重要性を理解し、現場で体現できる

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