パフォーマンスマネジメントとは - マネジメントの方法とポイントを解説

パフォーマンスマネジメントは、従業員の能力とモチベーションを引き出し、組織の目標達成を支援するための重要な手法です。

従業員と管理者の間で継続的なコミュニケーションを行い、目標設定からフィードバックまでの一連のプロセスを通じて、個々の成長と組織全体のパフォーマンス向上を図ります。

本記事では、パフォーマンスマネジメントの基本概念、MBOとの違い、導入のメリット、具体的な手法やそのポイントについて詳しく解説します。企業全体で取り組むことで、従業員のエンゲージメントと業績の向上を促進することができます。

パフォーマンスマネジメントとは

パフォーマンスマネジメントは、従業員の能力とモチベーションを最大限に引き出し、目標達成に向けて主体的な行動を促すマネジメント手法です。

このマネジメント手法は、従業員が自己のポテンシャルを認識し、それを業務に生かすことを目的とします。具体的には、目標設定、行動の実施、継続的なフィードバック、評価というステップを経て、個々の成果と組織の目標を同期させます。

組織全体のパフォーマンス向上を図りながら、個人の成長と満足感を促進することができます。

パフォーマンスマネジメントの特徴

パフォーマンスマネジメントは、従業員と管理者の間で定期的なコミュニケーションと対話を重視する点が特徴です。具体的な目標の設定、進捗の監視、そして適宜なフィードバックの提供を通じて、従業員の自律性と責任感を高めます。

また、フィードバックはリアルタイムで行われ、従業員の動機づけと行動修正が促されます。従業員の特性と強みに注目し、それらを活かすための支援が行われるため、個々の能力を最大限に引き出すことがこの手法の中心になります。

パフォーマンスマネジメントと目標管理制度（MBO）の違い

パフォーマンスマネジメントと目標管理制度（MBO）の主な違いは、フィードバックの頻度と目標に対するアプローチにあります。

パフォーマンスマネジメントは、従業員のモチベーションと能力向上を目指し、短期間ごとのフィードバックを通じて、即時の行動修正と未来への指針を提供します。

MBO（目標管理制度）は、従業員が自身で設定した目標に基づいて、主に年次や半年ごとの評価を行うことが一般的です。MBOでは過去の成果に焦点を当てるのに対し、パフォーマンスマネジメントは現在と未来の行動改善に重点を置きます。

パフォーマンスマネジメントのメリット

従業員の主体的な行動

パフォーマンスマネジメントは、従業員が自己の目標を設定し、自発的に行動することを奨励します。

主体的に行動する従業員は、問題を自立して解決し、新しいアイデアを提案する能力が向上します。結果として、従業員のエンゲージメントと組織全体の生産性が高まります。

従業員の特徴把握

パフォーマンスマネジメントを実施する最大のメリットは、従業員の個別の特性を深く理解できる点にあります。

定期的な1on1の面談や日常のコミュニケーションを通じて、従業員のスキルや強み、弱みを詳細に把握することが可能です。この情報に基づき、個々の従業員に最適な業務を割り当てることができ、その結果、組織全体の生産性が向上します。

人材定着と従業員のエンゲージメント向上

パフォーマンスマネジメントは、従業員の自主性と成長を促進することでエンゲージメントを向上させ、組織全体の人材定着を図ります。

明確な目標設定と適時のフィードバックを通じて、従業員は自身の仕事への貢献を実感しやすくなります。仕事に対する満足度が高まり、企業への忠誠心が深まるため、優秀な人材の流出を防ぎ、長期的な組織の強化が期待できます。

パフォーマンスマネジメントの方法

従業員による目標設定

パフォーマンスマネジメントにおける従業員主導の目標設定は、従業員が自らの職務内容や期待成果を理解し、自分自身で実現可能な目標を設定するプロセスです。

このアプローチは、対話と協働に基づき、従業員と上司が共に参加する面談を通じて行われます。従業員は自己実現を図りやすくなり、モチベーションの向上にもつながります。

パフォーマンスの評価

パフォーマンスマネジメントの評価は、従業員が自ら設定した目標に対してどの程度効果的な行動をとっているかを把握するプロセスです。

評価は、目標達成のための行動が適切に行われているかを定期的にチェックし、必要に応じて調整を行います。この過程では、自己評価を促し、具体的なフィードバックを提供することで、従業員の自立性と能力の向上を目指します。

評価の結果をもとに、個々の従業員の成長支援と業務の改善につなげることが重要です。

フィードバックの提供

パフォーマンスマネジメントにおいて、適切なフィードバックの提供は従業員の成長と組織の成果向上に不可欠です。効果的なフィードバックは、具体的なデータと事実に基づいて行うことが重要です。

特に「SBI手法」を活用することで、状況（Situation）、行動（Behavior）、影響（Impact）を明確に伝え、従業員自身が次の行動を自発的に改善するための洞察を得ることができます。

パフォーマンスマネジメントのポイント

組織全体で実施する

パフォーマンスマネジメントは組織全体で実施することが効果を最大化します。経営ビジョンと戦略を明確にし、それを組織や個人の目標に反映させることで、全社員が共通の目標に向かい努力を結集します。

目的と意味を従業員全員に共有することで、各自が自分の役割において最大限に貢献する体制が築けます。

コーチング・フィードバックを実施する

パフォーマンスマネジメントの成否は、上司のコーチングとフィードバックの質に大きく依存します。効果的な管理手法として、上司はコミュニケーション能力や傾聴力、アクティブリスニングを駆使し、部下の自律性を促進するべきです。

こうしたスキルを向上させるために、企業は適切な研修プログラムの導入が必要です。スキルが未熟なままでは、部下のモチベーション低下を招くリスクがあります。

参照記事：コーチングとアクティブリスニングについては以下の記事もご参照ください。
コーチングとは
アクティブリスニング - 効果や実践方法、具体的なアクションプランを提案

1on1ミーティングの活用

1on1ミーティングは、上司と部下が直接コミュニケーションを取ることに特化したパフォーマンスマネジメント手法です。

この1on1ミーティングを通じて、部下は仕事の進捗、キャリアの目標、職場の課題などを自由に話し、上司は適切な支援やアドバイスを提供します。

定期的な1on1は信頼関係を強化し、従業員のモチベーション向上にも大いに寄与します。この手法により、企業は従業員の潜在能力を最大限に引き出し、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。

参照記事：1on1ミーティングについては以下の記事もご参照ください。
1on1ミーティングとは？やり方と効果を高める方法
1on1研修のおすすめ研修会社

管理職研修でパフォーマンスマネジメントを取り入れる

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